Bild des Kundendienstmitarbeiters am Telefon.
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Die Kündigung Ihres U-Verse-Dienstes ist ein Vorgang, den AT&T Ihnen nicht erlaubt, online abzuschließen. Der einfachste Weg, U-Verse zu kündigen, besteht darin, AT&T anzurufen und den Schritt-für-Schritt-Prozess mit einem Vertreter telefonisch durchzugehen. Wenn Sie es ernst meinen, zu stornieren, müssen Sie den Angeboten widerstehen, die Sie erhalten, um zu bleiben.
So stornieren Sie den U-Vers
Um Ihren U-Verse-Dienst zu stornieren, müssen Sie die Stornierungsnummer von AT&T unter 800-288-2020 anrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Anruf bestimmte Kontoinformationen zur Hand haben, einschließlich Ihrer Kontonummer, die ganz oben auf Ihrer letzten U-Verse-Rechnung stehen sollte. Bewahren Sie diese Rechnung in der Nähe auf, da der Mitarbeiter höchstwahrscheinlich nach den Dienstleistungen Ihres U-Verse-Pakets fragen wird. AT&T möchte auch einige Details zu Ihren persönlichen Kontaktinformationen überprüfen.
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Denken Sie daran, dass der AT&T-Vertreter mit ziemlicher Sicherheit versuchen wird, Ihren Service aufrechtzuerhalten. Dazu gehören zahlreiche Werbeangebote und Rabatte, von denen viele die Unterzeichnung eines neuen U-Verse-Vertrags erfordern. Wenn Sie wirklich stornieren möchten, lehnen Sie alle Angebote ab.
Rückgabe von Ausrüstung
Nachdem Sie den Stornierungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie in Kürze einen Brief per Post, in dem bestätigt wird, dass Sie U-Verse storniert haben und Sie bitten, alle Geräte, einschließlich Router und DVR, zurückzugeben. In dem Schreiben wird angegeben, welche Geräte Sie zurücksenden müssen, wohin und wann sie fällig sind. Dies liegt daran, dass Sie die Ausrüstung im Wesentlichen mieten, wenn Sie den U-Verse-Service bezahlen.
