Das australische Bundesgericht hat angeordnet Apple muss 9 Millionen australische Dollar (rund 6,6 Millionen US-Dollar) zahlen, weil es sich weigert, iPhones zu reparieren, die durch den umstrittenen „Fehler 53“ beschädigt wurden.
Ein Ergebnis eines Updates auf iOS 9, Fehler 53 war weithin gefürchtet von der iPhone-Community, da es Benutzer von ihren Telefonen ausschloss und das teure Gerät in kaum mehr als einen eleganten Briefbeschwerer verwandelte. Der Fehler betraf nur diejenigen, die ihre iPhones zu einem Reparaturgeschäft eines Drittanbieters brachten, um einen defekten Home-Button zu reparieren, und Apple hat dies getan Lange behauptete das Unternehmen, der Fehler sei als Sicherheitsmaßnahme gedacht, um zu verhindern, dass Touch ID von Dritten umgangen oder ausgenutzt wird.
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Leider sind Reparaturwerkstätten von Drittanbietern nicht immer mit den spezifischen Reparaturanweisungen von Apple vertraut Manipulationen an der Home-Taste – selbst um sie zu reparieren – würden dazu führen, dass Fehler 53 ausgelöst wird und das iPhone beschädigt wird gesperrt. Als eine Reihe von Verbrauchern ihre gesperrten iPhones zur Reparatur zu Apple brachten, wurde ihnen mitgeteilt, dass dies der Fall sei Geräte hatten keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung oder Ersatz, da das Gerät von einem Dritten repariert wurde Party. Unglücklicherweise für Apple steht das im Widerspruch zu den australischen Verbrauchergesetzen.
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„Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, haben Kunden im Rahmen des australischen Verbrauchergesetzes einen gesetzlichen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz Recht und manchmal sogar eine Rückerstattung“, sagte Sarah, Kommissarin der australischen Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC). Gericht. „Das Gericht erklärte, die bloße Tatsache, dass ein iPhone oder iPad von jemand anderem als Apple repariert worden sei, sei nicht der Fall, und Dies kann nicht dazu führen, dass die Garantien des Verbrauchers nicht mehr gelten oder dass das Recht des Verbrauchers auf einen Rechtsbehelf verfällt ausgelöscht.“
Die Geldbuße war das Ergebnis eines Rechtsstreits und einer Untersuchung durch die ACCC, die im April 2017 begann. Im Rahmen der Untersuchung kontaktierte das ACCC mehrere Apple-Händler in Australien und erfuhr angeblich, dass iPhones mit dem Fehler nicht ersetzt würden. Apple gab schließlich zu, dass es australische Verbraucher in dieser Angelegenheit in die Irre geführt hatte.
Apple hat habe mich immer gewehrt die Inanspruchnahme von Reparaturwerkstätten Dritter zur Reparatur seiner Produkte und die Bevorzugung, dass Verbraucher zu den zertifizierten Reparaturwerkstätten zurückkehren, um (teuer) behebt. Allerdings wie die Smartphone Die Industrie reift, sie sieht sich zunehmendem Druck ausgesetzt, die Bücher für ihre wunderbaren Wunder zu öffnen, und viele US-Bundesstaaten experimentieren damit Rechnungen über das Recht auf Reparatur Ähnlich wie in Australien würde dies Technologiegiganten dazu zwingen, Reparaturen durch Dritte durch einfachen Zugang zu Anweisungen und Teilen zuzulassen.
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