ITunes ist ein kostenloses Programm, mit dem Sie Musik- und Videodateien herunterladen, abspielen und verwalten können. Videos und Musik können direkt über den iTunes Store gekauft werden. Käufe, die nicht vollständig heruntergeladen wurden, können in einem ausstehenden Status stecken bleiben, während dieser Zeit können Sie sie nicht manuell löschen. Sie müssen die erforderlichen Schritte unternehmen, um das Problem zu melden und von einem iTunes-Support-Mitglied entfernen zu lassen.
Schritt 1
Klicken Sie auf „Start“, „Alle Programme“, „iTunes“.
Video des Tages
Schritt 2
Klicken Sie im oberen Menü auf "Speichern" und dann im Dropdown-Menü auf "Anmelden".
Schritt 3
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Store" und dann auf "Mein Konto anzeigen".
Schritt 4
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einkaufshistorie".
Schritt 5
Klicken Sie unten auf der Seite mit dem Kaufverlauf auf die Schaltfläche "Problem melden".
Schritt 6
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem ausstehenden Kauf, den Sie löschen möchten.
Schritt 7
Klicken Sie rechts neben dem ausstehenden Kauf auf den Link "Problem melden".
Schritt 8
Klicken Sie auf der Seite "Problem melden" auf das Dropdown-Menü "Problem" und wählen Sie die Option aus, die am besten zum Löschen eines ausstehenden Kaufs passt.
Schritt 9
Geben Sie alle erforderlichen Kommentare zum Problem in das Kommentarfeld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".
Schritt 10
Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Das Kundensupport-Team des iTunes Store wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
