Wells Fargo machte zum zweiten Mal in diesem Jahr einen Computerfehler dafür verantwortlich, der dazu führte, dass die Bank über einen Zeitraum von acht Jahren fälschlicherweise Hunderte von Häusern zwangsvollstreckte, berichtete CBS News. Laut Wells Fargo betraf der Softwarefehler Kreditänderungsanträge, die zwischen dem 15. März 2010 und dem 30. April 2018 eingereicht wurden.
Im November gab Wells Fargo den Fehler in einer Einreichung bei der US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission zu und stellte fest, dass a Ein Computerfehler führte dazu, dass die Bank ihren Hypothekenkunden im Jahr 870 den Antrag auf eine Kreditänderung oder einen Rückzahlungsplan verweigerte Instanzen. Schließlich wurden 545 Häuser aufgrund des Fehlers von Wells Fargo zwangsversteigert.
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Jose Aguilar, dem eines der zwangsversteigerten Häuser gehörte, erzählte seine Geschichte in einem CBS-Nachrichten Interview. Um Aguilar für seinen Fehler zu entschädigen, schickte Wells Fargo ihm einen Entschuldigungsbrief sowie einen Scheck über 25.000 US-Dollar. Aber Aguilar möchte immer noch eine Erklärung und sein Anwalt erklärte, dass der Betrag „nicht einmal ansatzweise seine Gesamtsumme abdeckt“. Verluste."
In seiner SEC-Einreichung letzten Monat führte Wells Fargo an, dass bei der Bank ein Berechnungsfehler aufgetreten sei führte neue Kontrollen ein, die dazu führten, dass die Anwaltskosten für Hausbesitzer in den USA überschätzt wurden Zwangsvollstreckungsverfahren. Dieser Abrechnungsfehler führte dazu, dass die Bank Kreditänderungsanträge ablehnte.
„Wir bedauern sehr, dass die Fehler aufgetreten sind und haben einen einzigen, dedizierten Ansprechpartner zugewiesen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde individuell betreut und unterstützt wird“, sagte ein Sprecher von Wells Fargo sagte Reuters zu der Zeit.
Dies ist jedoch nicht das erste Mal, dass ein Fehler von Wells Fargo zur Zwangsvollstreckung von Häusern geführt hat. Wells Fargo gab im August bekannt, dass in seiner Underwriting-Software ein anderer Berechnungsfehler vorlag Dies führte dazu, dass 625 Kreditnehmern ähnliche Darlehensänderungen im Rahmen einer Bundeshilfe verweigert wurden Programm. Dieser Fehler führte zur Zwangsvollstreckung von etwa 400 Häusern.
In Kombination mit diesem kürzlich gemeldeten Fehler wurden aufgrund eines Fehlers, den Wells Fargo nun seiner Computersoftware zuschreibt, mittlerweile fast 1.000 Häuser zwangsversteigert.
„Wells Fargo sagte, es plane, mit jedem dieser Kunden zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden“, berichtete CBS. „Die Bank bietet auch eine kostenlose Vermittlung an. Unterdessen drängen gemeinnützige Gruppen und einige Gesetzgeber auf weitere Antworten.“
Nachdem die Bank im August Fehler bei der Abwicklung des Bundeshilfeprogramms gemeldet hatte, gab sie bekannt, dass sie 8 Millionen US-Dollar für Entschädigungsfehler zurückgestellt hatte. Es ist unklar, ob zusätzliche Mittel für die jüngsten im November aufgedeckten Fehler reserviert wurden.
Beide Hypothekendebakel ergänzen Wells Fargos lange Liste der Pannen der letzten Jahre, die für die Bank zu einem PR-Albtraum geworden sind. Wells Fargo steht aufgrund früherer Bankpraktiken, die dazu führten, dass Banker unerlaubt öffneten, unter Beobachtung Konten im Namen von Kunden, überhöhte Gebühren für Kunden und Misshandlung von Kunden bei der Autokreditvergabe Geschäft. Die Bank stimmte Anfang 2018 einer Einigung über 1 Milliarde US-Dollar zu. Letztes Jahr war Wells Fargo eine Zeit lang in den Nachrichten Sicherheitslücke wo 1,4 GB Kundeninformationen versehentlich an Anwälte weitergegeben wurden.
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