Apple hat einen weltweiten Rückruf seiner MacBook Pro 15-Laptops aus dem Jahr 2015 wegen Überhitzung herausgegeben Es wurden Probleme mit der Batterie entdeckt. Dieser Rückruf wurde von der US-amerikanischen Consumer Product Safety Commission angekündigt bestätigte 26 Vorfälle mit „Brandgefahr“ durch Batterieüberhitzung, darunter fünf bestätigte Berichte über leichte Verbrennungen und einer über Rauchvergiftung, in den USA und Kanada. Als Reaktion auf das Problem hat Apple Besitzern eines MacBook Pro 15 von 2015 empfohlen, die Seriennummer zu überprüfen Ihr Gerät und, falls bestätigt, dass es betroffen ist, senden Sie es für einen kostenlosen Akku an Apple zurück Ersatz.
Diese Ankündigung ist das erste Mal, dass Apple eine herausgeben musste Rückruf seiner Laptop-Akkus seit 2006. Mit 458.000 2015 MacBook Pro 15 Laptops Allein in den USA und Kanada wurde das Produkt während des etwa zweijährigen Zeitraums verkauft, von dem Apple schätzt, dass es betroffen sein wird Größter Laptop-Akku-Rückruf der letzten 5 Jahre
, wenn nicht länger, abhängig von der endgültigen Zahl der zurückgegebenen Geräte.
Noch schlimmer ist es angesichts der Schwere des gemeldeten Problems und der Tatsache, dass es sich um die Batterie handelt so gründlich eingebettet, dass es fast unmöglich ist, sich selbst zu ersetzen, haben Besitzer keine andere Wahl, als auf ihren Laptop zu verzichten, bis Apple die Reparaturen abgeschlossen hat. Für Verbraucher, die bei der Arbeit auf ihren Laptop angewiesen sind, ist dies ein schwerer Schlag.
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Angesichts des potenziellen Umfangs des Rückrufs könnte dies langfristig den Ruf von Apple, hochwertige Hardware zu liefern, schwächen, obwohl es noch zu früh ist, um zu sagen, ob dies bereits der Fall sein wird. Der andere große Batterieausfall des letzten Jahrzehnts, der dazu führte die vollständige Streichung der Galaxy Note 7-Reihe von Samsung, hatte dramatische Auswirkungen auf die Aktienkurse und den Ruf des Herstellers noch heute zu spüren. Apple hat sich aus diesem Grund als resistent gegen Kritik erwiesen seine treue Fangemeinde Und beneidenswertes Marketing, aber dies könnte eine ernsthafte Herausforderung dafür darstellen, inwieweit man sich darauf verlassen kann.
Das Image von Apple könnte auch durch die Tatsache gestärkt werden, dass es so lange dauerte, bis die Hardwaremängel auftraten, während das Samsung Galaxy Note 7 in den ersten Verkaufswochen als gefährlich fehlerhaft befunden wurde. Allerdings könnte die im Vergleich zu Laptops häufigere Nutzung ihrer Smartphones durch die meisten Verbraucher dazu beitragen, dass die Akkuprobleme des Galaxy Note 7 schnell entdeckt werden.
Unabhängig davon ist der Batterierückruf eine schlechte Nachricht für Apple, da er entweder einen untypischen Fehler oder einen alarmierenden Qualitätsrückgang des Hardware-Riesen beweist. Noch besorgniserregender ist, dass Apple und andere ernsthaft darüber nachdenken Verlagerung ihrer Produktionsbasis aus China, und in unbewiesene – und möglicherweise unzuverlässig — neue Drittanbieter könnten solche Hardwareausfälle häufiger auftreten.
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