Der Mark Zuckerberg, der am Dienstagnachmittag in Anzug und Krawatte zu einer Anhörung im Senat ging, wurde von mehreren Dutzend Klicks begleitet Kameras ist ein ganz anderer Mark Zuckerberg als der Student im zweiten Studienjahr, der aus einem Wohnheim heraus eine Social-Media-Plattform geschaffen hat Zimmer. Kapuzenpullis und T-Shirts sind verschwunden, stattdessen ein düsterer blauer Anzug und müde Augen. Und gerade als sich die soziale Plattform von einem Start-up-Unternehmen im Studentenwohnheim zu einem Giganten mit zwei Milliarden Nutzern wandelte, könnte Facebook durchaus am Abgrund einer weiteren großen Veränderung stehen.
Der Facebook-Gründer und CEO sagte am 10. April vor dem Senat aus, nachdem „Vertrauensbruch”, bei dem eine Drittanbieter-App Benutzerdaten von bis zu 87 Millionen Benutzern sammelte und die Informationen an verkaufte Cambridge Analytica. Und während Zuckerberg veröffentlichte seine vorbereiteten Aussagen vor der Aussage, in dem frühere Aussagen zu diesem Thema wiederholt wurden, stellte sich Zuckerberg auch Fragen aller anwesenden Mitglieder des Senats, in denen es um Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre und der Einmischung in die Wahl ging.
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Im Verlauf der Anhörung übernahm Zuckerberg die Verantwortung für einige Handlungen des Unternehmens und lenkte andere Themen ab und hob einige Fragen auf, die er nicht sofort beantworten konnte, für den schriftlichen Teil des Buches Hören. Zuckerberg sagte, dass das soziale Netzwerk von einem reaktiven Ansatz im Umgang mit Missbrauch zu einem proaktiven Ansatz übergeht. Der Facebook-CEO sagte außerdem, dass er neben der Umsetzung der Änderungen für Europa auch einige Gesetze zur Regulierung sozialer Medien und Datenschutzgesetze unterstützen werde bevorstehende Gesetze zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). weltweit.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) wies darauf hin, dass die Nutzungsbedingungen der Global Science Research-App selbst der App die Erlaubnis gaben, die Daten zu verkaufen, Bedingungen, die gegen die Richtlinien von Facebook verstießen. Zuckerberg sagt, dass diese Bedingungen hätten bedeuten sollen, dass die App nie für das API-Programm zugelassen wurde.
„Facebook ist ein idealistisches und optimistisches Unternehmen. Die meiste Zeit unseres Bestehens haben wir uns auf all das Gute konzentriert, das die Verbindung von Menschen mit sich bringen kann“, sagte er sowohl in der vorbereiteten Erklärung als auch während der Anhörung. „...Aber es ist jetzt klar, dass wir nicht genug getan haben, um zu verhindern, dass diese Werkzeuge auch zu Schadenszwecken eingesetzt werden. Das gilt sowohl für Fake News, ausländische Einmischung in Wahlen und Hassreden als auch für Entwickler und Datenschutz. Wir haben unsere Verantwortung nicht umfassend genug wahrgenommen, und das war ein großer Fehler. Es war mein Fehler und es tut mir leid. Ich habe Facebook gegründet, ich betreibe es und ich bin dafür verantwortlich, was hier passiert.“
Die Plattform hat bereits eingeschränkter Datenzugriff Dritter, hat neue Datenrichtlinien entworfen, die klarer sein sollen, betroffene Benutzer benachrichtigt, das Sicherheitseinstellungsmenü neu gestaltet und Ermittlungen eingeleitet in jede App, die vor den API-Änderungen von Facebook im Jahr 2015 Zugriff auf Freundesdaten hatte. Früher am Dienstag, Facebook kündigte eine neue Bug-Bounty an mögliche Unsicherheiten zu finden.
Bei Facebook steht viel auf dem Spiel – der CEO kam dazu rund 100 Pappfiguren von Zuckerberg trägt ein T-Shirt mit der Aufschrift „Fix Fakebook“ auf dem Rasen. Facebook sagt, dass sie mit der #DeleteFacebook-Bewegung keinen nennenswerten Rückgang der Nutzerzahlen gesehen haben, wohl aber das Unternehmen hat 100 Milliarden Dollar an Aktienwert verloren seit dem Skandal und Zuckerbergs eigenem Vermögen verlor über 10 Milliarden US-Dollar. Auch das Unternehmen und einige Investoren sind mit Klagen konfrontiert fordert Zuckerberg zum Rücktritt auf.
Zuckerberg sagt, dass der Ansatz von Facebook jetzt proaktiver sei
Als Facebook zum ersten Mal startete, erklärte Zuckerberg, dass es keine künstliche Intelligenz zur Überwachung des Inhalts von Beiträgen gebe. Jetzt geht das Unternehmen zu einem proaktiveren Ansatz über, anstatt einfach auf von Nutzern gemeldete Beiträge zu reagieren, sagt Zuckerberg. Beispielsweise kann Facebook jetzt 99 Prozent der ISIS-Beiträge durch KI ohne menschliche Prüfer entfernen. Der Wandel ist nicht ausschließlich auf Cambridge Analytica zurückzuführen, da die KI-Tools der Plattform bereits in mehreren Bereichen implementiert wurden.
Diese Fähigkeit erstreckt sich jedoch nicht auf jede Kategorie. Hassreden beispielsweise sind für eine KI aufgrund sprachlicher Nuancen, Beleidigungen und Umgangssprache schwer zu erkennen. Für das, was KI nicht erkennen kann, hat Facebook letztes Jahr damit begonnen, das Personal für menschliche Überprüfungen zu erweitern. Die Zahl liegt nun bei rund 15.000 und wird noch vor Jahresende 20.000 erreichen. Bei den Vereinten Nationen wird Facebooks Unfähigkeit, Hassreden schnell zu entfernen, kritisiert wegen ethnisch motivierter Gewalt in Myanmar befragt. Zuckerberg sagt, dass das Unternehmen das Personal für Rezensionen in der burmesischen Sprache ausbaut, und erklärt, dass es ohne einen Muttersprachler schwierig sei, Hassreden zu entfernen.
Cambridge Analytica ist nicht das erste Mal, dass sich das soziale Netzwerk für Datenschutzpraktiken entschuldigt – Senator John Thune (R-SD) rief dazu auf Das Unternehmen weist auf ein Muster laxer Datenschutzpraktiken hin und fordert Zuckerberg auf, klarzustellen, inwiefern sich die Aussagen von Facebook jetzt von denen in der Vergangenheit unterscheiden Entschuldigung.
„Es ist unmöglich, im Studentenwohnheim ein Unternehmen zu gründen und auf die Größe zu wachsen, die Facebook jetzt hat, ohne Fehler zu machen“, sagte Zuckerberg. Er erklärte, dass das Unternehmen einen breiteren philosophischen Ansatz verfolgen werde als in den Anfangsjahren des Netzwerks und sich nicht nur auf die Entwicklung von Tools konzentrieren werde, sondern auch darauf, den Missbrauch dieser Tools zu verhindern. „Wir müssen das Ökosystem aktiver überwachen und sicherstellen, dass diese Tools auf gesunde Weise eingesetzt werden.“
Die Anhörung befasste sich auch mit dem Geschäftsmodell von Facebook, wobei ein Großteil der Einnahmen des Unternehmens aus Werbung und der Nutzung von Benutzerdaten zur Auslieferung dieser Anzeigen an relevante Zielgruppen stammt. Zuckerberg sagt, dass das Netzwerk keinen Übergang zu einem Geschäftsmodell plant, bei dem Einnahmen durch Gebühren für die Nutzer generiert werden. „Es wird immer eine kostenlose Version von Facebook geben“, sagte er. „Unsere Mission ist es, Menschen auf der ganzen Welt zu verbinden, und um das zu erreichen, muss [Facebook] kostenlos sein.“
Neue Datenschutzgesetze und Opt-in-Anforderung vorgeschlagen
Bei der Anhörung ging es auch um mögliche Gesetze zur Regulierung sozialer Medien – und am selben Tag trafen sich auch Blumenthal und Senator Ed Markey (D-MA) am Dienstag führte den CONSENT Act ein. Der Gesetzentwurf, kurz für „Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions“, schlägt eine Opt-in-Erlaubnis statt der manchmal versteckten Opt-out-Erlaubnis vor. Zuckerberg sagte auch, dass die kommenden DSGVO-Gesetze auch außerhalb Europas übernommen werden, unabhängig davon, ob der Kongress beschließt, ähnliche Datenschutzgesetze in den USA zu verabschieden.
Senator Orrin Hatch (R-UT) bat den Facebook-CEO, Einblicke in die Gesetzgebung zu geben, die helfen würde und welche nicht. Zuckerberg schlug vor, drei verschiedene Punkte zu betrachten. Die erste besteht darin, einen einfachen Weg zu schaffen Datennutzung verstehen, präsentiert in etwas, das leichter zu verstehen ist als ein juristisches Dokument. Zuckerberg schlug außerdem vor, dem Benutzer die vollständige Kontrolle über die Daten und darüber zu lassen, wer diese Informationen sieht. Der Facebook-CEO schlug den Gesetzgebern außerdem vor, sicherzustellen, dass bei jeder Gesetzgebung ein Gleichgewicht zwischen der Wahrung der Privatsphäre und der Verhinderung von Innovationen gefunden wird.
Ein anderer Senator schlug vor, Netzwerke zu verpflichten, Benutzer innerhalb von 72 Stunden über einen Datenschutzverstoß zu informieren. Zuckerberg sagte, dass der Vorschlag „sinnvoll“ sei, aber detaillierter besprochen werden sollte.
Die Idee, soziale Medien zu regulieren wurde nicht einheitlich unterstützt zwischen den Mitgliedern des Senats. Senator John Neely Kennedy (R-LA) sagte Zuckerberg, dass er Facebook nicht regulieren wolle, dies aber tun würde, wenn er eine Regulierung für notwendig halte. „Unsere versprochene digitale Utopie hat, wie wir festgestellt haben, ein Minenfeld“, sagte er. „Es gibt Verunreinigungen in der Facebook-Punschschale, die behoben werden müssen – und ich denke, dass man sie beheben kann.“
Regulierung, sei es durch die Regierung oder das Social-Media-Unternehmen selbst, bringt jedoch tendenziell etwas Bedenken hinsichtlich der Zensur und der Sicherstellung, dass das Netzwerk Beiträge nicht mehr als einer Gruppe entfernt ein anderer.
Senator Ted Cruz (R-TX) sagte, Facebook habe einen Fox-Nachrichtenreporter, Dutzende katholischer Seiten und den Pro-Donald blockiert Trump Diamond and Silk-Seite und fragte den CEO, ob er die politische Ausrichtung dieser 15.000 Überprüfungsmitarbeiter kenne. Zuckerberg nannte Facebook „eine Plattform für alle Ideen“ und sagte, dass das Unternehmen bei der Einstellung von Mitarbeitern nicht nach politischen Ansichten frage. Das Unternehmen habe auch noch nie einen Mitarbeiter wegen politischer Ansichten entlassen, sagte er.
In der fünfstündigen Sitzung wurden auch andere Missbräuche auf der Plattform untersucht, darunter die Einmischung in die US-Wahlen. Zuckerberg sagte, dass das Unternehmen zwar keinen Zusammenhang gefunden habe, die darin verwendeten Daten jedoch Kampagnen der Internet Research Agency könnten sich möglicherweise mit den von Cambridge verwendeten Daten überschneiden Analytica. Der neue Verifizierungsprozess zur Verifizierung politischer Werbetreibender anhand einer physischen Adresse und eines amtlichen Ausweises wird ebenfalls durchgeführt gilt für Administratoren „großer“ Seiten, obwohl Zuckerberg nicht klarstellte, ab wann eine Seite berücksichtigt wird groß.
„Ich glaube fest an das, was wir tun“, schrieb Zuckerberg. „Und wenn wir uns diesen Herausforderungen stellen, werden wir zurückblicken und es als eine positive Kraft in der Welt betrachten, Menschen dabei zu helfen, Kontakte zu knüpfen und mehr Menschen eine Stimme zu geben.“ Mir ist klar, dass die Themen, über die wir heute sprechen, nicht nur Probleme für Facebook und unsere Community sind – sie sind Herausforderungen für uns alle als Amerikaner.“
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