Angekündigt am Website von Best Buy Anfang dieser Woche hat das Management von Best Buy beschlossen, die Preise für eine Reihe von Online-Konkurrenten ab Anfang März 2013 anzupassen. Die überarbeitete Version der Tiefpreisgarantie von Best Buy soll dem Trend entgegenwirken: „Ausstellungsraum„Ein Vorgang, bei dem Verbraucher sich in Einzelhandelsgeschäften eine Vorschau der Unterhaltungselektronik ansehen, bevor sie den Artikel online zu einem niedrigeren Preis bei einem anderen Einzelhändler kaufen. Als Target beispielsweise den Amazon Kindle auf den Markt brachte, führten Verbraucher das Gerät innerhalb von Target vor und kauften einen Kindle eReader oder ein Kindle-Tablet bei Amazon. Dies war einer der Gründe, warum Target Ich habe aufgehört, den Amazon Kindle bei mir zu haben im Mai 2012.
Zu den in der neuen Richtlinie aufgeführten Online-Händlern gehören Apple, Amazon, B&H Photo, Circuit City, CompUSA, Crutchfield, Dell, h.h. gregg, HP, Home Depot, Lowes, Newegg, Office Depot, Office Max, Rakuten (ehemals Buy.com), Sears, Staples, Target, TigerDirect und Walmart.
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Allerdings passt Best Buy die Preise für Produkte, die von Drittanbietern bei Einzelhändlern wie Amazon angeboten werden, nicht an. Best Buy passt die Preise der Produkte auch beim Umtausch oder bei der Rückgabe nicht an. Um den Preis für ein bestimmtes Produkt erfolgreich zuzuordnen, müssen Kunden die URL der Website des Einzelhändlers angeben und die Mitarbeiter von Best Buy überprüfen den Preis.
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Best Buy testet diese neue Richtlinie seit Beginn des neuen Jahres an einer Vielzahl qualifizierter Produkte. Neben Einzelhandelsgeschäften können Kunden auch auf BestBuy.com von der neuen Richtlinie profitieren. Über die dauerhafte Änderung der Preisanpassungsrichtlinie hinaus verkürzt Best Buy auch die Frist, in der Kunden einen Artikel zurückgeben können, von dreißig auf fünfzehn Tage Bloomberg. Kunden, die den Online-Preisabgleich für Preisanpassungen nutzen möchten, müssen vor Ablauf des 15-tägigen Ablaufdatums ein Geschäft aufsuchen. Allerdings wird Best Buy weiterhin an der Politik festhalten, keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgegebene Waren zu erheben.
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