Was wir gerade beschrieben haben, ist Marriotts Konzept für Virtual-Reality-Reisen (VR), ein 4D-„Sinneserlebnis“. Dabei wird das Oculus Rift VR-Headset verwendet, um jemanden an ein Ziel zu transportieren, ohne jedoch tatsächlich dorthin zu gelangen Dort. Der Transporter wurde gerade im Marquis eingeführt und wird sechs weitere Städte in den USA bereisen – eine davon ist stationiert in einem Marriott-Hotel und ein weiteres als Pop-up irgendwo in der Stadt – sowohl für Hotelgäste als auch für die Allgemeinheit öffentlich.
Bei einer Marke, die ein Synonym für Unterkunft ist, fragen Sie sich vielleicht: Welches Geschäft hat Marriott mit einer aufkommenden Technologie, die die meisten Menschen mit Science-Fiction assoziieren? Für Marriott ist die virtuelle Realität davon überzeugt, dass sie eine große Rolle dabei spielen wird, wie Menschen in Zukunft reisen und wie sie sein kann an vorderster Front – nicht nur als Unternehmen, das Hotels verwaltet, sondern auch als Wegbereiter in der Welt der reisen.
Zukunft des Reisens
Als einer der weltweit größten Hotelbetreiber testet Marriott neue Konzepte, um mit der Moderne Schritt zu halten Den Bedürfnissen der Reisenden gerecht zu werden – vom Verschieben von Möbeln in und aus den Zimmern bis hin zur Platzierung von Ladestationen rund um das Hotel und Mobilgeräten einchecken.
„Wir sind führend in der Branche und suchen nach Möglichkeiten zur Innovation“, sagt Michael Dail, Vizepräsident für Markenmarketing bei Marriott. „Eines der Dinge, die wir als Marke getan haben, ist die Erneuerung des Hotelerlebnisses.“
Es entstehen interessante Anwendungen für unser Unternehmen, aber es ist auch spannend, mit den Inhalten ganz vorne dabei zu sein.
Eine dieser Ideen ist die virtuelle Realität. Das Unternehmen wusste von der Oculus Rift und wusste, wie sie für ein reisebezogenes VR-Erlebnis genutzt werden könnte.
„Wir haben über die Idee gesprochen, dass virtuelle Realität eine weitere Metapher für die ‚Zukunft des Reisens‘ sein könnte“, sagt Dail. „Wie können wir das Vorhandene nutzen und Inhalte nutzen, um die Konversation anzustoßen und die Menschen wirklich auf einer ganz neuen Ebene mit der Marke zu verbinden, denn Hotels sind nicht Teil von VR?
„Wenn man es aus der Spiele- und Unterhaltungsanwendung herausnimmt, sich (VR) in einem Reiseszenario ansieht, fängt man an zu denken: ‚Das könnte ich.‘ Probieren Sie ein Reiseziel wirklich aus … das gibt Ihnen eine viel bessere Möglichkeit, es zu erleben [als sich statische Bilder auf einer Hotelbuchungsseite anzusehen]“, Dail fügt hinzu.
Da Consumer-VR jedoch hauptsächlich für Spiele und Filme verwendet wird, bestand die Herausforderung darin, geeignete Inhalte für Hotelreisen zu finden. Wenn man wirklich ein VR-Erlebnis schaffen wollte, wusste Marriott, dass man etwas von Grund auf aufbauen musste.
Also wandte sich Marriott an Relevent, um Entwicklungshilfe zu erhalten. Relevent, eine Marketingagentur mit Erfahrung in der Entwicklung spezieller Projekte, arbeitete mit Marriott an der Entwicklung einer einzigartigen VR Reiseerlebnis mit Oculus, das erforscht, wie die Zukunft des Reisens aussehen könnte und, was noch wichtiger ist, es muss ein Gefühl sein realistisch. Das Ergebnis ihrer Ideen war der Teleporter, die bereits erwähnte Telefonzelle. Der Teleporter würde jedoch über die virtuelle Realität hinausgehen. Es würde visuelle und akustische 3D-Elemente mit einem physischen Erlebnis kombinieren – etwas, das als 4D bezeichnet wird. Dazu wäre der Bau der Kabine und der dazugehörigen Hardware sowie die Herstellung maßgeschneiderten Zubehörs für die Filmaufnahmen erforderlich.
In der Kabine würde ein Benutzer die Kabine betreten (natürlich nach Unterzeichnung einer Verzichtserklärung), Headset und Kopfhörer aufsetzen und in eine virtuelle Hotellobby „transportieren“; Innerhalb dieser Lobby wird der Benutzer erneut – im Science-Fiction-Stil – an zwei Orte transportiert, Hawaii und London, wo er erleben kann, wie es ist, sich in diesen beiden unterschiedlichen Umgebungen aufzuhalten.
Bevor das Projekt im vergangenen Januar startete, hatte Relevent bereits einige Erkenntnisse: Es arbeitete mit HBO zusammen, um ein ähnliches Projekt für die Show zu entwickeln Game of Thrones, genannt „Ascent of Wall“, das Anfang des Jahres beim South by Southwest Festival in Austin, Texas, für großes Aufsehen sorgte. Ian Cleary, VP of Ideation and Innovation bei Relevent, sagt bei der Konzeption von Marriotts Transporter, dass die VR-Visuals zwar CGI sind, „Während des gesamten Projekts möchten wir dafür sorgen, dass es sich so real wie möglich anfühlt … damit sich das virtuelle Reiseerlebnis so anfühlt, als wäre es real.“ Dort."
Ein Fahrgeschäft in einen Schrank stellen
Was genau ist 4D? Wenn Sie in einem Vergnügungspark waren, haben Sie ihn vielleicht schon erlebt. Es handelt sich um eine Art Fahrgeschäft, das einen 3D-Film mit körperlicher Erfahrung verbindet, sei es die Vibrationen eines Sitzes, Luft aus einem Gebläse oder Wasser, das auf Sie spritzt – alles geschieht synchron zum Film.
Das VR-Erlebnis von Marriott (auch als #GetTeleported bezeichnet) ist eine ähnliche Idee, jedoch intimer und weniger lauter als Fahrgeschäfte wie Captain EO im Disneyland oder Spongebob Schwammkopf im Six Flags, aber weitaus komplexer erreichen.
„Wir machen eine Fahrt durch einen Vergnügungspark und stopfen es in einen Schrank – das ist eine technische Herausforderung.“
Im Allgemeinen gilt: „Wenn Sie ein Erlebnis schaffen möchten, das Ihnen das Gefühl gibt, auf Hawaii oder London gewesen zu sein, bräuchten Sie wahrscheinlich ein Lagerhaus … Sie würden es brauchen.“ Um einen Strand mit Sand nachzubilden, ein ganzes Set mit der Skyline von London zu erstellen, würde der Maßstab Monate dauern und etwas sein, das sich an einem Ort befindet“, fügt Cleary hinzu.
Um die visuellen Elemente für die Oculus aufzunehmen, arbeitete Relevent mit Framestore zusammen, einer auf virtuelle Realität spezialisierten Kreativagentur, die auch an der Oculus gearbeitet hat Game of Thrones Projekt. Framestore verwendete mehrere RED Dragon-Kameras (Framestore sagt, dass es sich um die besten Kameras handelt, die man für stereoskopisches 3D kaufen kann) und Spezialobjektive auf einem maßgeschneiderten Kugelkopf-Rig, um das Live-Video aufzunehmen; Die Szenen werden ebenfalls gescannt (mit Lidar-Technologie, um die Tiefe und Nähe von Inhalten zueinander zu messen) und dann mit Fotos kombiniert, um die detaillierte CGI-Umgebung abzubilden, die der Betrachter sieht.
Doch das Filmen der Szenen war aus mehreren Gründen unglaublich schwierig. Um das 4D-Erlebnis zu erreichen, mussten die visuellen Elemente mit den anderen Elementen synchronisiert sein. Der richtige Ton musste zur richtigen Zeit eingeschaltet werden, zusammen mit den industriellen Nebeln; die Heizelemente; die Teppichventilatoren, die Luft aufblasen; eine Duftmaschine, die Gerüche ausstößt; und der Lautsprecher, der das „Rumble Deck“, auf dem ein Benutzer steht, vibrieren lässt und sich während des London-Erlebnisses ebenfalls nach vorne neigt. Wie Cleary es ausdrückt, versuchten sie, aus MacGyver etwas in eine Wonka Vision zu verwandeln.
Während das Filmteam seiner Arbeit nachging, „stellten wir jemanden direkt neben sie und führten eine sogenannte sensorische Untersuchung durch“, sagt Cleary. „Mehrere Personen zeichnen im Wesentlichen alles auf, was [der Benutzer später fühlen würde], angefangen bei leichten Vibrationen unter ihren Füßen, der Wind in ihren Haaren, wie warm die Luft ist, die Sonne in ihrem Gesicht, welchen Winkel die Sonne hat bei.
„Wir fassen das Inventar der Empfindungen in der sensorischen Untersuchung zusammen, was das Gefühl des [Teleporters] sein sollte, und „Im Wesentlichen hat er den Teleporter entworfen und gebaut und dann all diese Mechanismen, die diese Empfindungen vermitteln“, Cleary fügt hinzu.
Die größte Aufgabe bestand jedoch darin, diese Bilder für Oculus einzufangen, und in gewisser Weise sind Marriott, Relevent und Framestore Pioniere. Der Schlüssel war, es musste realistisch sein.
„Es ist sehr schwierig, weil es nicht nur an der Tatsache liegt, dass es bisher nur sehr wenige Präzedenzfälle dafür gibt, sondern auch an der Tatsache, dass man es versucht Es ist weitaus schwieriger, die Funktionsweise Ihrer Augen und Ihres Gehirns zu simulieren, als wir ursprünglich dachten“, sagt Mike Woods, Leiter der digitalen Abteilung von Framestore üben. „Es gibt so viele Dinge, die wir ausarbeiten mussten, um realistisch zu wirken, und nicht viele davon waren technischer Natur; Sie haben verstanden, wie sich Ihr Kopf auf Ihren Schultern dreht und wie Ihre Augen darauf fokussieren und wie sich das ändert, wenn Sie Ihren Kopf nach links und rechts bewegen – technisch unglaublich schwierig zu bewerkstelligen.“
Ein weiteres Problem besteht darin, sicherzustellen, dass das Video bei den Leuten keine Übelkeit hervorruft, sagt Woods. Bei unserer früheren Erfahrung mit der Oculus Rift war das größte Problem die Übelkeit, die wir durch die Erfahrung entwickelten. Woods stimmt zu und sagt, dass dies auf die schlechte Videoqualität zurückzuführen sei.
„Es ist kein Unterschied zu 3D-Filmen im Kino“, sagt Woods. „Wenn einem schlecht wird, liegt das daran, dass sie billig hergestellt wurden. Das ist das gleiche. Billige VR-Erlebnisse machen einem übel, sie müssen so gestaltet sein, dass sie perfekt zu Ihren Augen passen.
„Wir können nicht zulassen, dass Menschen mit Krankheitsgefühlen gehen – das ist katastrophal – deshalb müssen wir sicherstellen, dass es perfekt gemacht wird“, fügt Woods hinzu.
Wenn es also so schwierig ist, es zusammenzustellen, warum sollte man sich dann nicht einfach auf den VR-Aspekt konzentrieren und auf die anderen 4D-Elemente verzichten?
„Beim Reisen geht es um Empfindungen, es geht darum, die eigene Komfortzone zu verlassen und Dinge zu spüren, die man noch nie zuvor gespürt hat“, sagt Cleary. „Wir haben große Anstrengungen unternommen, denn wenn man reist, geht es nicht nur um die Augen oder Ohren.“
Wenn das ganze Setup wie eine Seite aus einem Science-Fiction-Film klingt, liegt das daran, dass das Relevent-Team die Inspiration für den Teleporter gefunden hat.
„Wir haben uns buchstäblich jede Variation von Science-Fiction angesehen – Bücher, Fernsehen, Filme, und haben auf unnatürliche Weise über jede Art von Fernreise gesprochen“, sagt Cleary. „In gewisser Weise versuchen wir hier, Pionierarbeit für die Zukunft zu leisten, und das sieht manchmal ein bisschen wie Science-Fiction aus.“
Beitrag zum VR-Gespräch
Neun Monate nach Beginn des Projekts standen alle Beteiligten vor Herausforderungen, lernten aber auch viel aus dem unserer Meinung nach teuren Projekt (alle Befragten lehnten es ab, auf die Kosten einzugehen).
„Dafür gibt es keine einstufige Lösung“, sagt Woods. „Jede Umgebung, die Sie einfangen möchten, in die Sie jemanden hineinstecken möchten, nehmen Sie von Fall zu Fall auf und arbeiten daran, sie am besten zu fotografieren. Zu verstehen, was den Menschen übel macht und was nicht, ist ebenfalls eine enorme Lernkurve.“
Billige VR-Erlebnisse machen einem übel, sie müssen so gestaltet sein, dass sie perfekt zu Ihren Augen passen.“
Cleary weist auch darauf hin, dass das Schöne an dem Projekt darin besteht, dass es für die Zukunft skalierbar ist.
„Das ist etwas, wofür wir jetzt den Inhalt haben, und wir können so viele dieser Dinge erfinden, wie wir wollen“, sagt Cleary. „Wir können mit Framestore zusammenarbeiten, um 100 weitere Reiseziele zu fotografieren. Die Fähigkeit, dies zu skalieren, ist ziemlich spektakulär, und dann sprechen wir plötzlich von skalierbarer Tiefe, was in vielerlei Hinsicht eine Art Marketingtraum ist.
Für Marriott ist es das komplexeste experimentelle Projekt, das es je in Angriff genommen hat, sagt Dail. „Es gibt Technologie, die zwar vorhanden, aber noch nicht zusammengeführt wurde, sodass viele Anwendungen sehr kundenspezifisch sind.“
| Hier sind die Städte und Marriott-Hotels, in denen Sie den Teleporter finden können. |
| 19.–23. September: New York Marriott Marquis |
| 26.–29. September: Boston Marriott Cambridge |
| 2.–5. Oktober: Marriott Marquis Washington, D.C. |
| 9.–12. Oktober: Atlanta Marriott Marquis |
| 17.–20. Oktober: Dallas Marriott City Center |
| 24.–27. Oktober: San Diego Marriott Marquis |
| 6.–9. November: San Jose Marriott |
| 13.–16. November: San Francisco Marriott Marquis |
„Für uns geht es vor allem darum, interessante Anwendungen für unser Unternehmen zu entwickeln, aber es ist auch spannend, mit den Inhalten an vorderster Front zu stehen“, sagt Dail. „Da wir dieses Gespräch öffentlich führen – wir nutzen soziale Medien, wir werden auf vielen Blogs und Websites vertreten sein – möchten wir auf jeden Fall mit der Community in Kontakt bleiben. Wir sind so etwas wie ein großer Einstieg in die Community, also ist [unsere Erfahrung] definitiv etwas, das wir weiterhin teilen und verfeinern möchten.
„Es wird spannend zu sehen sein, wie sich die Technologie weiterentwickelt, wie sie immer mehr zum Mainstream wird „Die Kosten sinken … es wird zugänglicher, es wird wirklich spannend anzusehen sein, wie es skaliert werden kann“, Dail fügt hinzu.
Gibt es eine echte Zukunft für virtuelles Reisen?
Wenn Sie den Teilnehmern dabei zusehen, wie sie das Erlebnis ausprobieren, denken Sie vielleicht, dass es etwas komisch aussieht – das ist so Verständlich und verzeihlich, da Oculus und VR-Headsets im Allgemeinen immer noch ein Fremdwort für das sind Massen. Aber erst wenn man es aufsetzt, erlebt man, was die Oculus auch außerhalb der Spiele- und Unterhaltungswelt leisten kann. Wenn Sie Ihren Kopf physisch drehen, können Sie eine ultrarealistische 360-Grad-Umgebung um sich herum sehen, die sich beim Schwenken mit Ihren Augen fließend bewegt. Wie Sie wissen, ist alles CGI, daher hat es in mancher Hinsicht eine videospielähnliche Qualität. Das vibrierende Deck, auf dem Sie stehen, simuliert Bewegungen im virtuellen Hotelzimmer und transportiert Sie zu den beiden Zielen – dem hawaiianischen Strand und auf der Spitze eines Hochhauses im Zentrum von London. In der Londoner Szene neigt sich das Deck tatsächlich nach vorne, um den Blick von einem Balkon aus zu simulieren, und Sie können den Wind spüren und den Lärm der Stadt hören. (Sie werden einen besseren Eindruck davon bekommen, was wir erlebt haben, wenn Sie sich die Videos ansehen.)
(Oben: Dieser Autor erlebt den Teleporter bei der Einführungsveranstaltung in New York City.)
Wie Cleary von Relevent es beschreibt, fühlt es sich sehr wie eine Fahrt durch einen Vergnügungspark an. Dail von Marriott betont jedoch, dass dies nur der Anfang sei und man sich der virtuellen Realität verschrieben habe, sei es die Oculus oder eine andere Hardware.
„In den nächsten Wochen werden wir ein Gefühl dafür bekommen, was die Öffentlichkeit denkt, ob sie die Technologie annimmt?“ Sagt Dail. „Wir werden im November oder Dezember fertig sein, das ist also eine gute Zeit, um uns neu zu gruppieren und darüber nachzudenken, ob wir es schaffen andere Städte, oder wir können uns andere Reiseziele ansehen – vielleicht etwas abenteuerlicher als Hawaii und London.
Was wir hier tun, ist der Versuch, Pionierarbeit für die Zukunft zu leisten, und das sieht manchmal ein bisschen wie Science-Fiction aus.
Für Marriott ist Reisen sein Geschäft, und das bedeutet nicht nur, einen Platz zum Schlafen anzubieten. Es sieht, dass die virtuelle Realität allein einen Beitrag zu anderen Teilen seines Geschäfts leistet, sei es das Eventplanung wie eine Konferenz oder Hochzeit oder eine anspruchsvolle Reise, auch wenn es kein 4D gibt Elemente.
„Angenommen, Sie planen eine Hochzeit oder veranstalten eine große virtuelle Konferenz in einem Marriott-Hotel „Reality kann Ihnen als Planer dabei helfen, sich das anzusehen und zu entscheiden – probieren Sie es aus, bevor Sie sich tatsächlich verpflichten“, Sagt Dail. „Es ist darauf ausgelegt, Reisen erreichbar zu machen.“ Stellen Sie sich die Orte vor, an die Sie ohne eine Million Dollar nicht reisen könnten, eine Reise Ihres Lebens – zu uns Das ist ziemlich aufregend, es über die Grenzen eines Hotels hinauszuführen, und für uns ist das hübsch spannend."
Natürlich wird die virtuelle Realität, egal wie real sie jetzt aussieht, niemals die reale Realität ersetzen.
„Die Leute schauen zu Hause Hunderte von Stunden fern, gehen aber immer noch gerne ins Kino“, sagt Cleary. „Du willst immer noch ins Kino gehen, du willst immer noch in den Vergnügungspark gehen, weil sie dir das Tiefgründige bieten. Es ist keine alltägliche Sache, aber es ist etwas ganz Besonderes.“
