Best Buy, Target kämpft mit kostenlosen Versandaktionen um Online-Käufer

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Zwei große Einzelhändler, die in dieser Weihnachtszeit um Verbrauchergelder kämpfen, haben bereits Pläne angekündigt, kostenlosen Versand für alle online gekauften Artikel anzubieten. Ab heute können Verbraucher bei Best Buy den kostenlosen Versand für alle Artikel nutzen, ohne dass ein Mindestbestellwert erforderlich ist. Diese Beförderung wird läuft bis zum 2. Januar 2016. Normalerweise erfordert Best Buy einen Wareneinkauf im Wert von mindestens 35 US-Dollar, um für den kostenlosen Versand in Frage zu kommen.

Ab dem 1. November führt Target bis zum 25. Dezember auch eine ähnliche Aktion mit kostenlosem Versand durch. Derzeit verlangt Target einen Mindestbestellwert von 25 $, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Target bietet nicht nur keine Versandkosten für alle Bestellungen, sondern auch kostenlosen Versand für alle Online-Rücksendungen. Wie in den Aktionsdetails aufgeführt, erhebt Target möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr für große Artikel, die über den Online-Shop versandt werden.

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Sowohl Walmart als auch Amazon haben noch nicht auf diese Werbeaktionen reagiert. Amazon verlangt für den kostenlosen Versand einen Mindestbestellwert von 35 $ und Walmart verlangt einen Mindestbestellwert von 50 $. Allerdings fördern beide Unternehmen beschleunigte Versandprogramme. Amazon Prime bietet einen zweitägigen Versand für Bestellungen für 99 US-Dollar pro Jahr, während Walmarts ShippingPass (derzeit ein Pilotprogramm) einen dreitägigen Versand für Bestellungen für 50 US-Dollar pro Jahr bietet.

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Interessanterweise a Pitney Bowes-Studie 2015 fanden heraus, dass 88 Prozent der Käufer in den Vereinigten Staaten einen kostenlosen Versand bevorzugen, der zwischen fünf und fünf Minuten dauert Die Lieferzeit beträgt bis zu sieben Tage, im Gegensatz zum Expressversand von ein bis zwei Tagen, für den eine zusätzliche Gebühr anfällt. Darüber hinaus empfanden rund 93 Prozent der Befragten die Versandkosten als „einen wichtigen Faktor für ihr gesamtes Einkaufserlebnis“. Das ist eine Steigerung von 23 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Außerhalb des Online-Bereichs versucht Best Buy, mit einer Aktion am 7. November 2015 Käufer in die Geschäfte zu locken. Ungefähr 400 teilnehmende Best Buy-Filialen bieten ihren Kunden technische Geschenke sowie die Möglichkeit, über ein Twitter-Gewinnspiel eine Best Buy-Geschenkkarte im Wert von 1.000 US-Dollar zu gewinnen. Das Unternehmen führt außerdem eine Live-Chat-Funktion in der mobilen Best Buy-App ein, um Fragen von Kunden zu Produkten oder Urlaubsangeboten zu beantworten.

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