In einer aktuellen Studie JD Power fanden heraus, dass T-Mobile von allen US-amerikanischen Mobilfunkanbietern bei der Kundenzufriedenheit am besten abschneidet, vor allem weil es die Probleme der Benutzer löst und ihre Fragen schnell, genau und freundlich beantwortet. Weitere Kunden sagten, T-Mobile gehöre „zu den Besten“ und bewerteten den Uncarrier mit fünf Sternen. Die einzigen anderen Fluggesellschaften, die solch gute Noten erzielten, waren AT&T und Metro PCS. AT&T landete mit 788 von 1000 Punkten knapp hinter T-Mobile auf dem zweiten Platz. T-Mobile hatte 792 Punkte.
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Verizon und Sprint blieben mit lediglich 772 bzw. 748 Punkten und 3- bzw. 2-Sterne-Bewertungen zurück. Mittlerweile hat Metro PCS 741 Punkte und eine 5-Sterne-Bewertung gesammelt und ist damit der Top-Scorer in der Kategorie ohne Vertrag.
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Kurz nach Veröffentlichung der Studie T-Mobile angekündigt dass es jetzt 50,5 Millionen Abonnenten hat, allein in diesem Quartal ein Anstieg um 1,5 Millionen. Dies ist das fünfte Quartal in Folge, in dem T-Mobile mehr als eine Million neue Abonnenten gewonnen hat. Auch das Unternehmen erwirtschaftete wieder Gewinn. Um dies zu feiern, gab T-Mobile bekannt, dass Voice Over LTE (VoLTE) nun für alle seine Kunden im ganzen Land verfügbar ist.
„Wir haben den Kurs von T-Mobile völlig umgekehrt und eine Revolution gestartet, die die Regeln im Mobilfunk verändert“, sagte John Legere, Präsident und CEO von T-Mobile, in einer Pressemitteilung. „Jetzt – mit mehr als 50 Millionen Kunden, 1,5 Millionen neuen Kunden in diesem Quartal und 5 Quartalen in Folge mit über 1 Million Netto-Neukunden – sind wir stolz darauf Wir werden das am schnellsten wachsende Mobilfunkunternehmen in Amerika sein, mit dem schnellsten 4G-LTE-Netzwerk und erst heute Morgen für den besten Kundenservice ausgezeichnet bundesweit.“
Es scheint, dass der Uncarrier an Fahrt gewinnt. Kürzlich hat T-Mobile eine neue Aktion für Familienpläne angekündigt Die Menge an kostenlosen Daten für vierköpfige Familien wird mehr als verdoppelt. In der Zwischenzeit deuten Berichte darauf hin, dass T-Mobile sich auf die Übernahme von Sprint vorbereitet, aber das Der Kauf könnte sich verzögern, vielleicht bis September.
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