Probleme mit dem HTC One: Über die meisten Fehler beschweren sich Benutzer (und Lösungen)

Aktualisiert am 18.07.2014 von Simon Hill: Problem mit fehlendem Ton über Kopfhörer, zufällige Neustarts und Problem mit dem Problem, dass sich das Gerät nicht einschalten lässt, hinzugefügt.

Verwandt: Testbericht zum HTC One, unsere Lieblings-HTC-One-Hüllen, Hilfreiche Tipps und Tricks zum HTC One.

Klicken Sie auf ein Problem, um dorthin zu springen:

• Problem: Kein Ton über Kopfhörer
• Glitch: Zufällige Neustarts
• Problem: Das HTC One lässt sich nicht einschalten
• Fehler: Kamera funktioniert nicht
• Problem: Überhitzung
• Fehler: Mikrofon funktioniert nicht
• Glitch: Hintergrundrauschen oder statische Aufladung
• Problem: Lücken, raue Kanten, Ausbuchtungen oder Kratzer
• Störung: Näherungssensoren funktionieren nicht
• Fehlfunktion: Home- oder Zurück-Tasten reagieren nicht
• Glitch: Tote oder festsitzende Pixel
• Problem: Blaues/violettes/rotes Rauschen bei Fotos mit wenig Licht
• Ärgerlich: Das Aufladen dauert lange
• Fehler: Bluetooth stellt keine automatische Verbindung her
• Störung: Kein SIM-Kartenfehler
• Problem: WLAN stellt keine Verbindung her oder „Authentifizierungsproblem“

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Problem: Kein Ton über Kopfhörer

Nicht wenige Leute scheinen auf das Problem gestoßen zu sein, dass die Ohrhörer oder Kopfhörer nicht mit ihrem HTC One funktionieren. Sie lassen sich wie gewohnt einstecken, aber es kommt kein Ton heraus. Der Klang über den Lautsprecher bleibt davon unberührt. Zunächst sollten Sie die Kopfhörer an einem anderen Gerät ausprobieren, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.

Problemumgehungen:

• Versuchen Sie, sie auszustecken und wieder einzustecken.
• Einige Leute fanden das, als sie hineingingen Einstellungen und drehen Beats Audio ab und zu machte einen Unterschied.

Potentielle Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass das Ende der Kopfhörerbuchse sauber ist und sich nichts im Anschluss befindet. Druckluft ist ideal, um den Anschluss freizumachen, wenn sich etwas darin befindet.
• Wenn nichts anderes funktioniert, besteht eine gute Chance, dass der Anschluss selbst defekt ist und Sie sich wegen einer Reparatur oder eines Austauschs an HTC wenden müssen. Es sollte kein Problem sein, wenn Sie noch unter Garantie stehen.

Glitch: Zufällige Neustarts

Einige Besitzer eines HTC One stellen fest, dass sich das Telefon gelegentlich zufällig neu startet. Es schaltet sich einfach ab und startet ohne erkennbaren Auslöser neu. Dies wird höchstwahrscheinlich durch eine App verursacht. Achten Sie daher beim Neustart darauf, was Sie ausgeführt haben.

Potentielle Lösungen:

• Beginnen Sie damit, zu gehen Einstellungen > Info > Software-Updates und stellen Sie sicher, dass Ihr HTC One auf dem neuesten Stand ist.
• Sie sollten auch die Play Store-App starten und oben links auf das Menü zugreifen. Gehen Sie zu Meine Applikationen und stellen Sie sicher, dass alles auf dem neuesten Stand ist.
• Um zu überprüfen, ob eine Drittanbieter-App dafür verantwortlich ist, halten Sie die Taste gedrückt Leistung Klicken Sie dann auf die Schaltfläche und halten Sie sie gedrückt Ausschalten Option und lass los, wenn du es siehst Starten Sie im abgesicherten Modus neu. Es wird neu gestartet und Sie werden sehen Sicherheitsmodus unten links auf dem Bildschirm. Wenn keine Neustarts auftreten, liegt es an einer App. Halten Sie die Taste gedrückt Leistung Klicken Sie auf die Schaltfläche und wählen Sie Neu starten um zur Normalität zurückzukehren. Sie können entweder Ihre Apps einzeln durchgehen und deinstallieren und dann testen, ob Neustarts erfolgen, oder Sie können sich für ein Backup und Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen entscheiden und dann selektiv neu installieren.

Problem: Das HTC One lässt sich nicht einschalten

Es ist ein schrecklicher Moment, wenn man den Einschaltknopf drückt und der leere Bildschirm einfach weiter starrt. Keine Panik, Ihr HTC One ist wahrscheinlich nicht tot. Folgendes ist zu tun:

Mögliche Lösung:

1. Halten Sie die Taste gedrückt Leistung Taste und die Lautstärke erhöhen mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig drücken. Sie sollten spüren, wie das Telefon vibriert, und dann sollte es wie gewohnt neu starten.
2. Wenn das nicht funktioniert, schließen Sie das Telefon an Ihr Ladegerät an, lassen Sie es 20 Minuten lang stehen und versuchen Sie dann erneut Schritt 1.
3. Wenn das nicht funktioniert, schließen Sie Ihr HTC One an Ihren Computer oder Laptop an, lassen Sie es 20 Minuten lang stehen und versuchen Sie dann Schritt eins erneut.

Fehler: Kamera funktioniert nicht

Wenn Sie feststellen, dass die Kamera Ihres HTC One nicht geladen werden kann, sind Sie nicht allein und es gibt eine mögliche Lösung. Möglicherweise erhalten Sie die Meldung „Die Kamera kann nicht gestartet werden“, oder sie ist einfach auf einem statischen Bild eingefroren oder sie stürzt häufig auf den Startbildschirm zurück. Versuchen Sie in jedem Fall diese Schritte der Reihe nach.

Mögliche Korrekturen:

1. Versuchen Sie es Einstellungen > Apps > Kamera Und Stopp erzwingen, Dann Cache leeren Und Daten löschen.
2. Versuchen Sie es Einstellungen > Leistung und ausschalten Schnellstart.
3. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das HTC One neu startet. Sehen Sie, ob es jetzt geladen wird.

Problem: Überhitzung

Viele Leute haben Bedenken hinsichtlich einer Überhitzung des HTC One geäußert. Hier gibt es einen Unterschied zwischen dem Erwärmen und dem Erwärmen, bei dem das Telefon sich selbst ausschaltet. Bedenken Sie, dass sich das Aluminiumgehäuse des HTC One möglicherweise wärmer anfühlt als ein Kunststofftelefon. Wenn Sie etwas Intensives tun, wie z. B. Gaming, wird es heiß. Wenn es bei Nichtgebrauch heiß wird oder so stark überhitzt, dass es sich ausschaltet, liegt ein Problem vor.

Problemumgehung:

• In einigen Fällen kann die Wärme tatsächlich nicht entweichen und Ihr Telefon überhitzen. Wenn sich ein Gehäuse darauf befindet, entfernen Sie es und prüfen Sie, ob die Überhitzung aufhört.
• Berücksichtigen Sie auch die Umwelt. Wenn Sie in einem heißen Auto sitzen, erwärmt sich das Telefon. Versuchen Sie, es vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.

Mögliche Korrekturen:

• Es ist möglich, dass eine App Ihr ​​Problem verursacht. Wenn Sie die Überhitzung bei einer bestimmten App nicht bemerken, schauen Sie mal rein Einstellungen > Energie > Verwendung. Verbraucht irgendetwas ungewöhnlich viel von Ihrer Akkulaufzeit?
• Möglicherweise geht es schneller, alle wichtigen Daten zu sichern und das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie können es über tun Einstellungen > Sichern und Zurücksetzen > Telefon zurücksetzen > Alle Daten löschen > OK. Seien Sie jetzt wählerisch, was Sie wieder laden, und achten Sie darauf, dass das Problem nicht erneut auftritt.

Fehler: Mikrofon funktioniert nicht

Viele Besitzer des HTC One haben sich über das Mikrofon beschwert. Während eines Anrufs meldet der andere Anrufer möglicherweise, dass Sie gedämpft klingen und die Tonqualität schlecht ist. Durch die Umstellung auf Lautsprecher wird das Problem gemildert, aber niemand möchte ständig die Freisprecheinrichtung nutzen müssen. Beim HTC One gibt es zwei Mikrofone: eines am unteren Rand und eines auf der Rückseite oben rechts neben der Kamera.

Mögliche Korrekturen:

• Nehmen Sie ganz vorsichtig eine Nadel oder noch besser eine Dose Druckluft und stellen Sie sicher, dass sich in keinem Ihrer Mikrofone Staub oder Schmutz festgesetzt hat.
• Wenn Sie eine Hülle verwenden, nehmen Sie diese ab und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Möglicherweise sind eines oder beide Mikrofone blockiert.
• Einige Leute haben von Erfolgen berichtet, indem sie das Mikrofon auf der Rückseite tatsächlich abdeckten, indem sie es so hielten, wie es abgedeckt ist, oder indem sie ein Stück Klebeband darüber klebten.
• Wenn das alles nicht funktioniert, sollten Sie versuchen, einen Ersatz zu veranlassen.

Glitch: Hintergrundrauschen oder statische Aufladung

Mehrere Leute haben sich über ein summendes Geräusch oder Hintergrundrauschen beschwert. Das Problem tritt am häufigsten über die Lautsprecher auf, ist aber auch bei Verwendung von Kopfhörern hörbar. Manche Leute berichten von einem Zischen im Kopfhörer, wenn sie Musik hören, was besonders bei Lücken im Ton wahrnehmbar ist. Andere berichten von Knallgeräuschen aus den Lautsprechern, die sich am deutlichsten nach dem Eingang von Benachrichtigungen bemerkbar machen. Bei Sprachanrufen kommt es bei manchen auch zu einem Rauschen und bei der Audiowiedergabe zu Rucklern.

Es ist nicht klar, ob es sich hierbei um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt. Einige Leute haben ihre Mobiltelefone zum Austausch zurückgegeben und berichten, dass genau das gleiche Problem auch beim neuen Gerät aufgetreten sei.

Problemumgehungen: Möglicherweise können Sie das Problem nicht vollständig beheben, aber Sie können es reduzieren, indem Sie Beats Audio über das Zahnradsymbol im Benachrichtigungsfeld deaktivieren. Einige Leute berichten, dass es auch schlimmer wird, wenn NFC aktiviert ist, also schalten Sie es auch aus.

Mögliche Lösungen:

1. Eventuell wird es irgendwann ein Software-Update geben, das dieses Problem behebt, aber HTC hat das Problem nicht bestätigt, daher gibt es keine Garantie.
2. Sie können versuchen, ein Ersatzmobilteil zu besorgen, in der Hoffnung, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt und das neue Gerät nicht das gleiche Problem hat. Viele Leute berichten, dass sie keine Audioprobleme mit ihren HTC One-Handys haben. Wenden Sie sich an HTC, Ihren Händler oder Netzbetreiber, um das Problem zu melden.

Problem: Lücken, raue Kanten, Ausbuchtungen oder Kratzer

Es scheint, dass einige HTC One-Handys in nicht perfektem Zustand geliefert wurden. Es gab mehrere Berichte über Probleme mit der Verarbeitungsqualität mit Lücken zwischen Kunststoff und Metall, seltsamen Ausbuchtungen, mysteriösen Kratzern am Gehäuse und Kanten, die sich rau anfühlten.

Lösung: Das ist wirklich einfach und es gibt nur eine Vorgehensweise. Wenn Sie mit der Verarbeitungsqualität Ihres HTC One unzufrieden sind, sollten Sie es zurückgeben. Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie es gekauft haben, erklären Sie das Problem und Sie erhalten ein Ersatzmobilteil.

Störung: Näherungssensoren funktionieren nicht

Einige Leute haben berichtet, dass ihre Sensoren nicht richtig funktionieren. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die kapazitiven Tasten nicht aufleuchten. Dies könnte tatsächlich ein Zeichen dafür sein, dass der Sensor nicht funktioniert. Versuchen Sie, die Sensoren (oben links) mit Ihrem Finger abzudecken und prüfen Sie, ob die kapazitiven Tasten aufleuchten. Sie können die Sensoren auch mit einer kostenlosen App namens testen Android-Sensorbox.

Lösung: Wenn sie nicht funktionieren, liegt ein Hardwarefehler vor und Sie müssen das Telefon zurückgeben und ein Ersatzgerät erhalten.

Fehlfunktion: Home- oder Zurück-Tasten reagieren nicht

Viele Besitzer haben auf ein Problem mit den kapazitiven Home- und Zurück-Tasten auf beiden Seiten des HTC-Logos unter dem Bildschirm hingewiesen. Es scheint, dass sie zeitweise nicht reagieren. Dies könnte ein größeres Problem darstellen, wenn Sie eine Displayschutzfolie verwenden. Wenn es sich um ein Softwareproblem handelt, wird HTC irgendwann ein Update veröffentlichen, um das Problem zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie jedoch etwas ausprobieren.

Problemumgehung: Wenn Sie auf „Sperren“ und dann auf „Entsperren“ tippen oder auf den Touchscreen tippen und dann die Tasten erneut ausprobieren, stellen Sie möglicherweise fest, dass sie schneller reagieren.

Mögliche Lösungen:

1. Gehe zu Einstellungen > Sprache und Tastatur > HTC Sense-Eingabe > Erweitert > Kalibrierungstool und verwenden Sie zum Kalibrieren einfach eine ganz leichte Berührung. Sie sollten nun feststellen, dass die Home- und Zurück-Tasten etwas reaktionsschneller sind.
2. Du könntest einschalten Vibrations-Feedback In Einstellungen > Ton um sicherzustellen, dass Sie die Taste richtig berühren (anscheinend ist der kapazitive Bereich klein und Sie müssen präzise sein).

Glitch: Tote oder festsitzende Pixel

Es gab zahlreiche Beschwerden über tote Pixel (Pixel, die überhaupt nicht aufleuchten) und festsitzende Pixel (Pixel, die dauerhaft eingeschaltet bleiben) bei neuen HTC One-Handys.

Mögliche Lösungen:

1. Sie können eine App wie ausprobieren Erkennung und Behebung toter Pixel und schauen, ob es hilft.
2. Sie können das Mobilteil zurückgeben und ein Ersatzgerät erhalten.

Problem: Blaues/violettes/rotes Rauschen bei Fotos mit wenig Licht

HTC hat das One mit einer ziemlich soliden Kamera ausgestattet. Als wir es zum ersten Mal in die Hände bekamen, waren wir uns nicht sicher, was wir von den 4 „UltraPixeln“ des Telefons erwarten sollten, waren aber angenehm überrascht, als wir mit den Aufnahmen begannen. Es macht großartige Fotos, aber viele Leute haben sich über die Leistung bei schlechten Lichtverhältnissen beschwert und Bilder mit blauem, violettem oder rotem Rauschen angeführt, wo eigentlich Schwarz sein sollte. HTC hat dieses Problem inzwischen erkannt und ein mögliches Software-Update mit einer Lösung ist in Arbeit. Folgendes können Sie in der Zwischenzeit ausprobieren.

Mögliche Lösungen:

1. Reduzieren Sie Ihren ISO-Wert. Dadurch wird die Lichtempfindlichkeit der Kamera verringert und Ihre Fotos werden weniger körnig und verrauscht.
2. Wenn das Optimieren Ihrer Kameraeinstellungen nicht hilft, können Sie Ihr Mobilteil jederzeit zurückgeben und ein Ersatzgerät erhalten.
3. Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres HTC One auf dem neuesten Stand ist Einstellungen > Info > Software-Updates.

Ärgerlich: Das Aufladen dauert lange

Das HTC One hat mit 2.300 mAh einen größeren Akku als viele Smartphones, und einige Besitzer haben sich darüber beschwert, dass das Aufladen lange dauert. Sie sind es vielleicht gewohnt, dass Ihr Smartphone innerhalb von drei Stunden vollständig aufgeladen ist, beim HTC One dauert es jedoch wahrscheinlich vier Stunden oder länger. Anscheinend hat HTC Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass der Akku lange hält (da er nicht herausnehmbar ist), was teilweise für die längere Ladezeit verantwortlich ist. Wenn es den Anschein hat, dass es viel länger dauert, gibt es ein paar Dinge, die es wert sind, überprüft zu werden.

Mögliche Lösungen:

1. Verwenden Sie das Ladegerät, das mit dem Telefon geliefert wurde? Wenn Sie ein älteres Ladegerät verwenden oder es zum Laden über USB an Ihren Computer anschließen, dauert der Ladevorgang länger. Wenn Sie das mit Ihrem HTC One gelieferte Ladegerät verwenden, können Sie ein anderes Ladegerät ausprobieren, um sicherzustellen, dass das Original nicht fehlerhaft ist.
2. Laufen während des Ladevorgangs viele Apps auf dem Telefon? Je weniger das Gerät aktiv ist und synchronisiert, desto schneller wird das Telefon aufgeladen.

Fehler: Bluetooth stellt keine automatische Verbindung her

Viele Menschen haben Probleme damit, ihr Smartphone automatisch mit Bluetooth-Geräten zu verbinden, insbesondere im Auto. Einige Leute haben festgestellt, dass bestimmte Funktionen nicht funktionieren. Wir haben einige Beschwerden von HTC One-Besitzern über Bluetooth-Probleme erhalten und es gibt ein paar mögliche Lösungen, die einen Versuch wert sind.

Mögliche Lösungen:

• Versuchen Sie, alle vorherigen Kopplungen im System des Autos und auf dem HTC One zu löschen Einstellungen > Bluetooth, und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung herzustellen.
• Wenn Sie Probleme beim Senden von Nachrichten haben, gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth > Erweitert und stellen Sie sicher, dass Nachrichtenzugriff ist eingeschaltet.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerätename unter Einstellungen > Bluetooth ist nichts Kompliziertes (vermeiden Sie Sonderzeichen).
• Überprüfen Sie, ob die Firmware in Ihrem Auto oder gegebenenfalls auf dem Bluetooth-Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, aktuell ist.
• Versuchen Sie, eine kostenlose App wie zu installieren Bluetooth-Dateiübertragung; Für einige Leute scheint es das Problem gelöst zu haben.

Störung: Kein SIM-Kartenfehler

Bei einigen HTC One-Besitzern ist eine Fehlermeldung aufgetreten, dass die SIM-Karte nicht richtig erkannt wurde. Dieses Problem ist bei einigen Smartphones aufgetreten, darunter auch bei einigen früheren Versionen von HTC. Die Ursache liegt höchstwahrscheinlich in einem schlechten Kontakt zwischen der SIM-Karte und dem Telefon.

Potentielle Lösungen:

• Sie könnten es zurückgeben und ein Ersatzmobilteil oder möglicherweise eine neue SIM-Karte ausprobieren.
• Das SIM-Kartenfach befindet sich oben am linken Rücken und Sie müssen den SIM-Karten-Auswurfstift (oder eine Büroklammer) in das Loch einführen, um das Fach herauszuziehen. Manchmal genügt es, das Problem zu lösen, indem man darauf achtet, dass es wieder richtig sitzt und es erneut einsetzt.
• Versuchen Sie, die Goldkontakte der SIM-Karte vorsichtig mit etwas Alkohol und einem Mikrofasertuch zu reinigen. Stellen Sie sicher, dass es vollständig trocken ist, bevor Sie es wieder einsetzen, und stellen Sie sicher, dass sich kein Staub oder Schmutz im Fach befindet.
• Sie können auch eine oder mehrere Lagen Klebeband oder ein kleines Stück Karte auf die andere Seite der SIM-Karte ohne die Goldkontakte kleben und diese dann wieder einsetzen. Wenn es locker ist, wird das Problem möglicherweise dadurch gelöst.

Problem: WLAN stellt keine Verbindung her oder „Authentifizierungsproblem“

WLAN-Probleme treten bei allen Smartphones und Tablets auf, und das HTC One bildet da keine Ausnahme. Viele Leute haben beim Versuch, eine Verbindung zu verschiedenen WLAN-Routern herzustellen, Probleme gehabt, und es gibt mehrere Berichte darüber, dass auf dem Telefon die Meldung „Authentifizierungsproblem“ angezeigt wird. Wir haben ein paar Ideen, die helfen könnten.

Mögliche Lösungen:

• Schalten Sie Ihren Router und Ihr HTC One für 30 Sekunden aus, schalten Sie sie dann beide wieder ein und versuchen Sie erneut, die Verbindung herzustellen.
• Löschen Sie die Verbindung auf Ihrem HTC One und geben Sie die Daten manuell erneut ein.
• Einige Leute berichten von einem Erfolg, nachdem sie WLAN ausgeschaltet, den Flugmodus aktiviert, dann WLAN wieder aktiviert und dann den Flugmodus ausgeschaltet haben.
• Versuchen Sie, das kostenlose zu installieren Wi-Fi-Analysator App und finden Sie heraus, wie voll die Kanäle sind. Wenn dies ein Problem zu sein scheint, ändern Sie den Kanal an Ihrem WLAN-Router.
• Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist.
• Überprüfen Sie das Authentifizierungsprotokoll auf dem Router und überprüfen Sie die anderen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass die Mac-Filterung nicht aktiviert ist.

Wenn Sie auf andere Probleme mit dem HTC One gestoßen sind oder, noch besser, eine Lösung gefunden haben, die nicht aufgeführt ist, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und teilen Sie ihn. Außerdem erhalten Sie bei uns viele tolle Ratschläge XDA-Entwicklerforum für das HTC One.

Aktualisiert am 25.03.2014 von Simon Hill: Kamerafehler, Überhitzungsproblem und Mikrofonproblem hinzugefügt.

Aktualisiert am 13.11.2013 von Simon Hill: Bluetooth-Problem, WLAN-Verbindungsproblem und kein SIM-Kartenfehler hinzugefügt.

Aktualisiert am 26.08.2013: Das Problem mit der Kamera wurde hinzugefügt.

Der Artikel wurde ursprünglich am 05.02.2013 veröffentlicht.

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