Bemerkt von der Wallstreet Journal, Amazon vor kurzem patentierte ein neues System Dies wird dem Einzelhändler dabei helfen, Vorhersagemodelle zu erstellen, um genau vorherzusagen, wohin ein Artikel versendet werden muss. Amazon nennt das System „vorausschauender Versand“ und sammelt kollektiv Daten wie Produktsuchen, Seitenbesuche, Artikel auf der Wunschliste, Bestellhistorie usw. Gesamtverweildauer auf der Seite, im Warenkorb verbleibende Artikel und Retourenverlauf, um Artikel vorab an näher gelegene Lagerstandorte oder sogar direkt an den späteren Lagerort zu versenden Empfänger. Amazon plant sogar, die Zeitspanne zu messen, die der Mauszeiger eines Benutzers über einem Artikel verweilt, um einen bevorstehenden Kauf vorherzusagen.
Amazon gibt im Patent nicht an, wie viel Zeit dadurch bei einer typischen Bestellung eingespart wird. Wenn sich die Artikel jedoch immer am nächstgelegenen Hub befinden, ist es möglich, dass Kunden ihre Artikel bereits am nächsten Tag oder möglicherweise noch am selben Tag erhalten. Durch die Erhöhung der Anzahl der Artikel, die für die Lieferung am selben Tag verfügbar sind, könnte dies dazu beitragen, dass Amazon Prime-Mitgliedschaften noch attraktiver macht.
Derzeit können Amazon Prime-Kunden zum Preis von 3,99 $ pro Artikel ein Paket auf Lieferung am selben Tag upgraden. Um dies zu erreichen, arbeitet Amazon normalerweise mit lokalen Spediteuren zusammen und nicht mit nationalen Unternehmen wie UPS oder Fedex. Der Service ist in großen Ballungsräumen beliebter, wo mehrere Lieferungen geplant werden können, um die Kosten niedrig zu halten. Dieser Preis ist auch identisch mit dem Preis für den Versand an einem Tag, den Prime-Kunden erhalten, wenn der Versand am selben Tag nicht verfügbar ist.
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In einem Kommentar zum neuen System gegenüber dem Wall Street Journal sagte Forrester Research-Analystin Sucharita Mulpuru: „Es scheint, dass Amazon seine umfangreichen Daten ausnutzt. Basierend auf all dem, was sie über ihre Kunden wissen, könnten sie die Nachfrage anhand verschiedener Faktoren vorhersagen.”
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Bei der Untersuchung des Patents geht Amazon möglicherweise über die Verlagerung von Artikeln zu nahegelegenen Hubs hinaus, indem es ein Paket mit einer Teiladresse verschickt. Unter der Annahme, dass eine Bestellung für den Artikel aufgegeben wird, würde Amazon dem Versandunternehmen die vollständige Adresse mitteilen, während das Paket unterwegs ist. Diese spezielle Methode könnte für neue Unterhaltungsveröffentlichungen wie Videospiele, Filme oder Bücher gut funktionieren. Das Vorhersagemodell würde wahrscheinlich eine prozentuale Bewertung für jeden Kunden anbieten und im Wesentlichen die Wahrscheinlichkeit angeben, mit der eine Bestellung etwa zum Veröffentlichungsdatum des Produkts aufgegeben wird.
Logistisch gesehen ist unklar, wie UPS oder Fedex auf ein System reagieren würden, das keine vollständige Lieferadresse auf einem Paket enthält. Es ist möglich, dass dieses System in einigen Fällen nach hinten losgeht, insbesondere wenn das Vorhersagemodell versagt. Dies könnte zu Fehllieferungen oder möglicherweise kostspieligen Rücksendungen führen. Wenn ein Artikel versehentlich an einen Kunden geliefert wird, erwägt Amazon, dem Kunden einen Rabatt auf den Artikel anzubieten oder ihn einfach kostenlos zu verschenken.
Es ist jedoch unklar, wie Amazon glaubt, eine Richtlinie durchsetzen zu können, die die Zahlung für einen Artikel verlangt, der nie bestellt wurde, nachdem er beim Kunden zu Hause angekommen ist. Eventuell kann es auch zu einem Missbrauch des Systems kommen, vorausgesetzt, die Kunden finden heraus, wie sie das System austricksen können Das prädiktive Modell sieht vor, Artikel im Voraus zu versenden und anschließend die Bezahlung oder Rückgabe des Artikels zu verweigern kommt.
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