In der Hoffnung, die Befürchtungen zu zerstreuen, dass der Akku des Galaxy S7 defekt sein könnte, hat Samsung eine Stellungnahme herausgegeben offizielle Aussage zu diesem Thema nach einer Handvoll Vorfällen in den letzten Monaten, bei denen Galaxy-S7-Edge-Smartphones Feuer fingen. Das Unternehmen räumte diese Vorfälle ein, gab jedoch an, noch keinen internen Batterieausfall bei den Telefonen festgestellt zu haben.
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„Samsung steht hinter der Qualität und Sicherheit der Galaxy S7-Familie“, heißt es in der Erklärung. „Unter den mehr als 10 Millionen Geräten, die von Verbrauchern in den Vereinigten Staaten verwendet werden, gab es bei diesen Geräten keine bestätigten Fälle von internen Batterieausfällen; Wir haben jedoch eine Reihe von Fällen bestätigt, die auf schwere äußere Schäden zurückzuführen sind.“
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„Solange Samsung nicht in der Lage ist, ein Gerät zu beschaffen und zu untersuchen, ist es unmöglich, die wahre Ursache eines Vorfalls zu ermitteln.“
Einer der neueren Vorfälle betraf ein Galaxy S7 in Flammen aufgehen während es in der Tasche seines Besitzers steckt. Aufgrund des Vorfalls zog sich der Eigentümer Verbrennungen zweiten und dritten Grades zu und plant, eine Klage gegen Samsung einzureichen. Etwas weiter zurückgehend: Ein anonymer Tippgeber, der behauptete, ein Angestellter eines großen US-amerikanischen Mobilfunkanbieters zu sein, behauptete, ein Kunde sei im Laden angekommen und habe sein Galaxy S7 Edge gesagt fing Feuer.
Angesichts der Ausfälle des internen Akkus, die jede Chance auf einen Erfolg des Galaxy Note 7 zunichte machten, sind die Leute verständlicherweise wachsam, wenn es um Samsung-Handys geht. Daher wird jede Meldung, die ein Samsung-Telefon und einen defekten Akku betrifft, mehr als nur ein paar Augenbrauen hervorrufen, weshalb Samsung den Vorfall melden wollte, falls sich die Leute darüber Sorgen machen Galaxy S7 und S7 Edge.
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