So erhalten Sie ein besseres Angebot bei Ihrem Kabel- oder Internetanbieter

Wenn Sie bereit sind, Ihren Anbieter anzurufen und zu feilschen, haben Sie gute Chancen, ein besseres Angebot zu bekommen. Möglicherweise müssen Sie damit drohen, das Unternehmen zu verlassen, und es wird nicht immer funktionieren, aber die Mitarbeiterbindungsabteilungen sind da, um zu bleiben Ihr Unternehmen, und sie beschwören oft Verlockungen herauf, wenn sie glauben, dass Sie ernsthaft den Anbieter wechseln könnten.

Mit ein wenig Vorarbeit können Sie Ihre Erfolgschancen deutlich steigern.

Schritt 1 – Bewerten Sie Ihre Situation

Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Sie genau wissen, was Sie jeden Monat bezahlen und welche Gegenleistung Sie erhalten. Überprüfen Sie, ob Sie einen Mindestvertrag abgeschlossen haben, der Strafen vorsieht, wenn Sie versuchen, das Unternehmen zu verlassen. Am Ende eines Vertrags sind Sie in einer viel stärkeren Verhandlungsposition.

Zahlen Sie derzeit den vollen Preis? Denken Sie daran, dass Sie Ihren Dienst frühzeitig kündigen sollten, wenn Sie ihn nach Ablauf eines Aktionszeitraums kündigen möchten. Wenn Sie mit der Kündigung bis zum Ende des Vertrags warten, kann es sein, dass Sie mit einer Monatsrechnung zum vollen Preis rechnen müssen, da es oft eine Kündigungsfrist gibt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontoinformationen, Rechnungsinformationen und Ihren Vertrag überprüfen.

Schritt 2 – Recherchieren Sie, was da draußen ist

Sie brauchen eine gewisse Hebelwirkung. Es gibt zwei Möglichkeiten, es zu bekommen.

1. Sie schauen sich an, was Ihr Anbieter Neukunden bietet.
2. Sie werfen einen Blick auf die Angebote konkurrierender Dienstleister.

Schauen Sie sich nicht nur einen Service an, sondern recherchieren Sie so viele wie möglich und notieren Sie die Preise für die Pakete oder Angebote, die Ihnen gefallen. Fragen Sie Freunde, Familie und Nachbarn, welche Angebote sie machen. Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, können Sie die Recherchezeit verkürzen, indem Sie einen Preisvergleichsdienst wie z. B. nutzen uSchalter. Die Amerikaner haben nicht so viel Glück. Sie müssen die vollständigen Details aller Angebote aufschreiben, die Ihnen das bieten, was Sie möchten, und das zu einem günstigeren Preis, als Sie derzeit bezahlen.

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Sie sollten auch anrufen, wenn auf Ihrer Rechnung unangemessene oder ungewöhnliche Gebühren anfallen, z. B. Überschreitungsgebühren Ihr Dienst ist nicht immer auf dem neuesten Stand, Sie erhalten beispielsweise nicht die in Ihrem Angebot angegebenen Breitbandgeschwindigkeiten Vertrag.

Schritt 3 – Halten Sie die Informationen bereit

Das geht besser, wenn Sie genau wissen, was Sie sagen möchten, und es vor sich aufgeschrieben haben. Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie sprechen, wird Sie fragen, warum Sie gehen möchten. Es gibt verschiedene Wege.

• Sie könnten sagen, der Service sei zu teuer und Sie haben nicht das Gefühl, das beste Angebot zu bekommen.
• Sie könnten ihnen sagen, dass Ihnen ein anderer Anbieter ein besseres Angebot gemacht hat.
• Sie könnten ihnen sagen, dass Sie mit dem Servicestandard unzufrieden sind.

In jedem Fall müssen Sie alle Informationen, die Sie über Ihr Konto und alternative Angebote recherchiert haben, vor sich haben, damit Sie diese angeben können. Stellen Sie sicher, dass Sie ein maximales Budget im Auge haben und was Sie dafür erwarten.

Schritt 4 – Rufen Sie an

Per E-Mail oder Brief geht das nicht, Sie müssen anrufen. Der Das Ende des Monats ist die beste Zeit für einen Anruf weil sie unter dem Druck stehen werden, Ziele zu erreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, da die Verhandlungen über solche Anrufe eine Weile dauern können und keinen Spaß machen.

Möglicherweise müssen Sie bestimmt sein, aber bleiben Sie ruhig und höflich. Für den Anbieter ist es viel sinnvoller, Ihre Rechnung zu senken oder Ihren Service zu verbessern, als Sie gehen zu lassen. Sie bieten möglicherweise einen zeitlich begrenzten Preisnachlass, ein Upgrade auf eine höhere Geschwindigkeit oder zusätzliche Kanäle oder eine Kombination daraus an. Versuchen Sie, sie dazu zu bringen, Angebote zu unterbreiten, anstatt zu sagen, was Sie wollen. So können Sie herausfinden, was möglich ist.

Es ist wichtig, dass die Person, die für die Aufbewahrung zuständig ist, wirklich davon überzeugt ist, dass Sie bereit sind, das Unternehmen zu verlassen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird Ihnen möglicherweise nichts angeboten. Sie benötigen auch Informationen über ihre Konkurrenten, aber bedenken Sie, dass diese diese überprüfen können und dies wahrscheinlich auch während des Anrufs tun werden. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der sie der einzige Anbieter in der Stadt sind, lohnt es sich dennoch, ein Angebot einzuholen Wenn Sie die Preise der Konkurrenz nicht berücksichtigen, stellen Sie sich im schlimmsten Fall dumm, wenn sie darauf hinweisen, dass der Service nicht stimmt für Sie verfügbar. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

• Nehmen Sie niemals das erste Angebot an, denn es wird nicht das beste sein.
• Wenn sie sagen, dass sie nicht berechtigt sind, Ihnen einen Rabatt zu gewähren, bitten Sie um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten.
• Es ist möglich, dass sie Ihnen nichts anbieten. Keine Panik. Dies hat einen Ermessensspielraum und es kann sich lohnen, mit der Person, mit der Sie sprechen, aufzugeben und es ein paar Tage später noch einmal mit einer anderen Person zu versuchen.
• Wenn sie bereit sind, Sie gehen zu lassen und nicht zumindest dem Angebot eines Mitbewerbers entsprechen, sollten Sie wahrscheinlich trotzdem wechseln.
• Schreiben Sie alles auf, was sie anbieten, und fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, es sofort anzunehmen. Sie können immer sagen, dass Sie es mit Ihrem Lebensgefährten besprechen müssen.

Denken Sie daran, dass jeder neue Deal mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Mindestvertragsdauer vorsieht. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie lange Sie gebunden sind und wie lange etwaige Rabatte oder Bonusleistungen gültig sind.

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Es ist schade, dass Sie das tun müssen, um das beste Angebot zu bekommen, aber es lohnt sich durchaus, etwa alle sechs Monate anzurufen, wenn Sie eine beträchtliche Summe Geld sparen können, und das gelingt Ihnen oft. Wenn Sie es versuchen, haben Sie wirklich nichts zu verlieren. Viel Glück!

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