Sie können darauf wetten, dass Amazon sich wünscht, es hätte seinen Vorschlag bereits gehabt Drohnenbasierter Lieferservice und fliegen, anstatt sich ausschließlich auf Unternehmen wie UPS und FedEx verlassen zu müssen, um Artikel zu den Kunden zu bringen.
Berichten zufolge sind die beiden Versandgiganten mit Lieferungen in den USA in Verzug geraten, nachdem sie letzte Woche von der großen Anzahl an Paketen, die in ihre jeweiligen Netzwerke gelangten, überrascht wurden. Natürlich wurden viele dieser Artikel online als Geschenke für Freunde und Familie gekauft, wobei die Käufer besonders darauf achten, vor dem Weihnachtstermin zu bestellen.
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Amazon hat nicht gesagt, wie viele seiner Kunden diese Woche von den Verzögerungen betroffen waren, verspricht jedoch, Geschenkgutscheine im Wert von 20 US-Dollar zu verteilen und denjenigen, die noch warten, eine Rückerstattung der Versandkosten anzubieten.
Der E-Commerce-Riese teilte in einer Mitteilung an die betroffenen Kunden mit, dass seine eigenen Logistikzentren die Bestellungen zwar rechtzeitig bearbeitet hätten Aufgrund der Lieferung vor Weihnachten hatten die Reedereien Probleme mit ihren jeweiligen Transportnetzwerken und der Lieferung Systeme. Amazon fügte hinzu, dass es „die Leistung der Zustelldienstleister überprüft“.
UPS gab zu, Probleme mit seinem Dienst gehabt zu haben Wallstreet Journal„Das Volumen der Luftpakete im UPS-System überstieg tatsächlich die Kapazität, da die Nachfrage viel größer war als unsere Prognose.“
Während FedEx sagte auf seiner Website Am Donnerstag teilte das Unternehmen mit, dass seine Mitarbeiter „während dieser Feiertage hervorragende Leistungen erbracht hätten, und wir Es gab keine größeren Serviceunterbrechungen“, sagte ein namentlich nicht genannter Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens erzählt NBC-Nachrichten Am Mittwoch teilte das Unternehmen mit, dass ein Anstieg der Bestellungen kurz vor Weihnachten sowie schlechtes Wetter in Teilen des Landes zu „außergewöhnlichen“ Verzögerungen geführt hätten.
Die Tatsache, dass einige Einzelhändler in diesem Jahr die Bestellfristen für eine garantierte Lieferung verschoben haben, hat Unternehmen wie UPS und FedEx noch mehr unter Druck gesetzt.
Amazon erwartete einen Anstieg der Online-Bestellungen und stellte in diesem Jahr 70.000 Saisonarbeiter für seine US-Versandzentren ein, was einer Steigerung von 40 Prozent gegenüber dem Vorjahr entspricht. Ohne einen anständigen Lieferservice hätte Amazon natürlich keine Hoffnung auf ein erfolgreiches Geschäft, und wir wissen nicht, wie viele seiner Kunden es waren Angesichts der Verzögerungen dieser Woche können Sie sicher sein, dass das in Seattle ansässige Unternehmen sehr sorgfältig nach verschiedenen Möglichkeiten suchen wird, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten und diese zu verbessern Service. Man weiß nie, vielleicht sehen wir es Prime Air-Drohnen Wir fliegen schneller in die Lüfte, als Sie denken.
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