Anfang dieser Woche hat Adobe ein Update dafür eingeführt iOS Lightroom-App enthielt einen Fehler, der Benutzerfotos und Voreinstellungen vom Gerät löschte.
Als ob das nicht schon schlimm genug wäre, hat Adobe inzwischen bestätigt, dass die verlorenen Fotos und Voreinstellungen nicht wiederhergestellt werden können.
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Der alarmierende Fehler erregte bei den Benutzern größere Aufmerksamkeit fing an, Foren zu besuchen Zu äußern ihre Angst über die Auswirkungen des Updates auf Version 5.4.
Zuerst berichtet von PetaPixel, bedeutet der Fehler, dass jeder, der das Update heruntergeladen hat und kein Backup hat, seine Lightroom-Bilder endgültig verloren hat.
Adobe bietet eine kostenlose Version von Lightroom mit einer Obergrenze für Cloud-Speicher an, aber schauen Sie sich das Forum an Laut Kommentaren waren auch eine Reihe zahlender Kunden betroffen, von denen einige offenbar Tausende verloren haben Bilder.
„Alle meine Fotos und Voreinstellungen sind weg“, schrieb einer. „Wann wird das behoben? Sogar gekaufte Presets sind weg! Wie bekomme ich meine Fotos und Voreinstellungen zurück?“ Ein anderer sagte, sie hätten mehr als 8.000 Fotos verloren.
Adobe antwortet
Adobe-Vertreter Rik Flohr bestätigte den Softwarefehler in ein Forumsbeitrag, das Unternehmen wolle sich bei allen, die von dem Problem betroffen seien, „aufrichtig entschuldigen“.
Florhr fügte hinzu, dass Adobe das Problem mit der Veröffentlichung von Version 5.4.1 behoben habe, fügte jedoch hinzu, dass das Update „fehlende Fotos oder Voreinstellungen nicht wiederherstellen“ würde.
Hier ist seine vollständige Antwort:
„Wir sind uns bewusst, dass einigen Kunden, die auf iPhone und iPad auf Lightroom 5.4.0 aktualisiert haben, möglicherweise Fotos und Voreinstellungen fehlen, die nicht mit der Lightroom-Cloud synchronisiert wurden.
Jetzt wurde eine neue Version von Lightroom Mobile (5.4.1) für iOS und iPadOS veröffentlicht, die verhindert, dass dieses Problem weitere Kunden betrifft.
Durch die Installation von Version 5.4.1 werden fehlende Fotos oder Voreinstellungen für Kunden, die von dem in 5.4.0 eingeführten Problem betroffen sind, nicht wiederhergestellt.
Wir wissen, dass einige Kunden über Fotos und Voreinstellungen verfügen, die nicht wiederherstellbar sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen Kunden, die von diesem Problem betroffen sind.“
Seltsamerweise ist dies das zweite Mal in diesem Monat, dass ein riesiges Technologieunternehmen den Fotografen Probleme bereitet. Canon hat erst kürzlich seine neue „Kamera-Cloud-Plattform“ auf den Markt gebracht und bald wieder eingestellt, nachdem festgestellt wurde, dass einige Foto- und Videodateien verloren gegangen waren.
Digital Trends hat Adobe um weitere Informationen zu diesem Problem gebeten und wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir etwas hören. Stellen Sie in der Zwischenzeit sicher, dass Sie Lightroom verwenden oder nicht Sie sichern Ihre Fotos regelmäßig.
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