Das ist erst 18 Monate her Das PlayStation Network von Sony wurde gehackt, was das Unternehmen dazu zwang, sein Online-Gaming-Netzwerk und seine digitalen Einzelhandelsdienste für einen erheblichen Teil des Frühjahrs 2011 einzustellen. Bei dem Hack wurden die Kontoinformationen von 69 Millionen PSN-Benutzern, einschließlich Kreditkartennummern, gestohlen. Sony gab den Eingriff erstmals im April zu. 20, 2011. Am Apr. 27, die erste Sammelklage auf Bundesebene Gegen das Unternehmen wurde Klage eingereicht. Während sich Sony wiederholt für den Hack entschuldigt hat, bietet es den betroffenen Benutzern auch Schutz vor Identitätsdiebstahl Kostenlose herunterladbare Spiele als Entschädigung anbieten, es war unklar, ob das Unternehmen Geld anbieten müsste Entschädigung. Laut US-Bezirksrichter Anthony Battaglia ist Sony im Reinen.
In der Sammelklage wurde Sony fahrlässig vorgeworfen, das PlayStation-Netzwerk nicht mit den entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet zu haben, um den Hackerangriff zu verhindern, der das Netzwerk so lange lahmlegte. Es wurde außerdem behauptet, dass Sony gegen eine Reihe von Verbraucherschutzbestimmungen in Kalifornien verstoßen habe, dem Staat, in dem die Klage eingereicht wurde.
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Richter Battaglia wies die Klage ab am Freitag, nachdem Sony beantragt hatte, es wegzuwerfen. Battaglia sagte, dass Sony keine Verbraucherschutzbestimmungen verletzt habe, weil „keiner der genannten Kläger Premium-PSN-Dienste abonniert hat und daher.“ habe die PSN-Dienste kostenlos erhalten.“ Hätten sich PlayStation Plus-Abonnenten der Klage angeschlossen, hätte sich Battaglia vielleicht nicht mit Sony abgefunden Forderungen. Dann wiederum fand er auch, dass die Sony-Datenschutzrichtlinie, die zu diesem Zeitpunkt von allen PSN-Benutzern unterzeichnet wurde, „klar“ sei warnende Worte, dass die Sicherheit von Sony nicht „perfekt“ sei, und infolgedessen „kein vernünftiger Verbraucher hätte es sein können.“ betrogen."
Allerdings ist sich Sony noch nicht ganz im Klaren, da die Klasse die Möglichkeit hat, ihre Behauptungen zu ändern, insbesondere im Hinblick auf die Verletzung von Verbraucherschutzgesetzen durch Sony.
Als die Klage ursprünglich eingereicht wurde, schrieb J.R. Parker, Co-Counsel der Anwaltskanzlei Rothken: „Sonys Vertrauensbruch bei seinen Kunden ist erschütternd.“ Sony versprach seinen Kunden, dass ihre Daten vertraulich behandelt würden. Man könnte meinen, dass ein großer multinationaler Konzern wie Sony über strenge Schutzmaßnahmen verfügt Ort, um die unbefugte Offenlegung persönlicher Daten, einschließlich Kreditkarteninformationen, zu verhindern Information. Anscheinend ist das bei Sony nicht der Fall.“
Sony hat für den Hack eine Menge bezahlt. Schätzungen gingen damals davon aus, dass der Hack Sony kosten würde 171 Millionen Dollar Umsatzeinbußen, ein erheblicher Rückschlag nach Verlusten durch den Tsunami in Japan im März 2011 sowie rückläufige Fernsehverkäufe. Diese Zahl wuchs zweifellos, als Sony begann, viel in Marketing zu investieren, um sein Image bei den Verbrauchern wiederherzustellen.
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