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Wenn Sie eine Zahlung mit PayPal senden oder empfangen, geht das Geld nicht immer an den Empfänger oder wird sofort auf Ihrem Konto verfügbar. Manchmal gibt es eine Verzögerung, die das ausstehende PayPal-Geld bis zu mehreren Tagen auf Ihrer Kontoseite anzeigt. Dies bedeutet nicht, dass tatsächlich ein Problem mit Ihrem Konto oder Ihrer Zahlung vorliegt. Vielmehr kann es sich um die Art des verwendeten Zahlungsmittels, eine Aufforderung zur Auszahlung oder einen Handlungsbedarf des Empfängers handeln. Die meisten Probleme mit ausstehenden PayPal-Zahlungen klären sich schnell in etwa einer Woche.
Ausstehende Zahlungen
Einige Zahlungsarten können nicht sofort verarbeitet werden, wenn sie von einem PayPal-Konto gesendet werden. Zahlungsoptionen wie PayPal eChecks erfordern eine teilweise oder vollständige Überweisung des Zahlungsbetrags von einem Girokonto oder einem anderen Bankkonto, bevor die Zahlung abgeschlossen werden kann. Die für diese Zahlungen erforderlichen Überweisungen dauern in der Regel bis zu fünf Tage, so dass die Zahlungsabwicklung bis zum Abschluss der Überweisung erfolgt. Sobald die Überweisung abgeschlossen ist, wird die Zahlung normal verarbeitet.
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Transaktionen mit ausstehender Annahme
Wenn Geld an eine Person gesendet wird, die kein PayPal-Konto hat, wird die Transaktion als ausstehend aufgeführt, bis sich die Person bei PayPal anmeldet und die Zahlung einfordert. Andere Situationen, wie z. B. Einkäufe, bei denen der Empfänger die Bestellung manuell annehmen muss, führen die gesendete Zahlung ebenfalls als ausstehend auf, bis sie akzeptiert wird. Ausstehende PayPal-Transaktionen, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Senden akzeptiert werden, werden automatisch storniert und müssen erneut gesendet werden, wenn die Zahlung noch erforderlich ist.
Ausstehende Rückerstattungen
Wenn ein Verkäufer oder eine andere Person eine Rückerstattung für zuvor gesendete Zahlungen vornehmen muss, kann die Rückerstattungstransaktion bei der ersten Verarbeitung als ausstehend erscheinen. Rückerstattungen früherer Transaktionen werden als ausstehend angezeigt, wenn die Person, die die Rückerstattung ausführt, nicht den vollständigen Rückerstattungsbetrag auf ihrem PayPal-Konto hat; der Rest des Rückerstattungsbetrags wird von einem verknüpften Bankkonto überwiesen. Die Rückerstattungstransaktion bleibt ausstehend, bis die Banküberweisung abgeschlossen ist, ein Vorgang, der bis zu fünf Werktage dauern kann.
Ausstehende Zahlungen stornieren
Ausstehende Zahlungen können vom Absender storniert werden, wenn er die Zahlung nicht mehr ausführen möchte oder versuchen möchte, eine andere Zahlungsart zu versenden. Zahlungen werden storniert, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, die ausstehende Zahlung im PayPal-Transaktionsverlauf suchen und im Statusfeld der Zahlung auf die Option "Abbrechen" klicken. Wählen Sie bei Aufforderung die Option "Zahlung stornieren", um die Stornierung abzuschließen. Transaktionen können nach Abschluss der Zahlung nicht mehr storniert werden; eine Rückerstattung muss angefordert werden, um eine abgeschlossene Zahlung rückgängig zu machen.
