Was ist die „Killer-App“ des Internets? Wissen Sie, das macht das Internet für die Menschen so notwendig und begehrt haben es haben. Ist es Facebook mit seinen mehr als 850 Millionen Nutzern? Wie wäre es mit Twitter mit geschätzten 500 Millionen Nutzern? Was ist mit Amazon mit schätzungsweise 100 Millionen Kunden weltweit? Wie wäre es mit Instant Messaging? VoIP? Video-Streaming – vielleicht YouTube oder Netflix? Was ist mit BitTorrent?
Ob Sie es glauben oder nicht, die Antwort lautet immer noch Email. Bescheidene, bescheidene E-Mail.
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Laut a Neue internationale Umfrage Laut einer von Ipsos Global Public Affairs im Auftrag von Reuters durchgeführten Studie nutzen rund 85 Prozent der Internetnutzer weltweit E-Mail zur Kommunikation. Allerdings scheint in Sachen Social Media ein großer Wandel im Gange zu sein: Weltweit kommunizieren rund 62 Prozent der Internetnutzer über soziale Netzwerke Websites, und in einigen Ländern sind die Prozentsätze viel höher, da fast drei Viertel aller Argentinier, Russen und Südafrikaner soziale Medien besuchen Websites. Einige Kulturen haben es jedoch einfach nicht angenommen: In Japan nutzen nur 35 Prozent der Online-Nutzer Social-Media-Dienste.
Warum ist E-Mail nach mehr als 30 Jahren immer noch so beliebt und wie schneiden soziale Medien und neuere Formen der Internetkommunikation ab?
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E-Mails verdanken ihre Beliebtheit ihrer Allgegenwärtigkeit und den geringen technischen Anforderungen. Obwohl heutzutage ein erstaunlich großer Teil des E-Mail-Verkehrs auf HTML-Formatierung, eingebetteten Bildern, Dateianhängen und anderen Verbesserungen beruht, hat sich an der Kerntechnologie der E-Mail in drei Jahrzehnten nicht viel geändert. Jawohl! Die Mechanismen für Internet-E-Mails wurden bereits 1982 erstmals kodifiziert RFC 821, geschrieben von der Internet-Legende Jon Postel. Postel hat das wesentliche Messaging-Framework für mit dem Internet verbundene Computer (was wir heute ISPs oder Dienstanbieter nennen würden) zum Austauschen und Weiterleiten von Nachrichten entwickelt. Allerdings handelte es sich dabei um eine Rohtechnologie, die seitdem viele Male aktualisiert wurde (Anhänge und mehrteilige Nachrichten wurden beispielsweise in den frühen 1990er Jahren standardisiert). Und mit der ersten Implementierung von E-Mail entstand wohl die Spam-Branche. Unterm Strich lässt sich jedoch sagen, dass man mit der 1982 von Postel vorgestellten Technologie immer noch ein einfaches E-Mail-System aufbauen kann – tatsächlich ist das keine ungewöhnliche Übung in Einführungskursen in die Informatik.
Diese Einfachheit und Langlebigkeit machen es einfach, den E-Mail-Support virtuell zu integrieren beliebig Internetfähiges Gerät oder Dienst. Und in neun von zehn Fällen ist die Arbeit bereits erledigt. Es gibt bereits bewährte und bewährte E-Mail-Clients und -Systeme, die nur darauf warten, angeschlossen zu werden.
Das Ergebnis ist, dass E-Mail im Wesentlichen der einzige Internetdienst ist, der fast jedem Internetnutzer zur Verfügung steht, unabhängig davon, ob er über ein Notebook in 35.000 Fuß Höhe über Nebraska verbunden ist. Sie sitzen hinten im Klassenzimmer auf einem Handheld-Spielsystem, versuchen, während einer langweiligen Besprechung ihr Mobiltelefon zu ignorieren, oder warten auf einen Sitzplatz in einem Internetcafé in Shanghai – fast alle hat Zugriff auf E-Mails.
Die Umfrageergebnisse von Ipsos bestätigen eindeutig die Beliebtheit von E-Mails. In den 24 Ländern, in denen die Befragten befragt wurden, nutzten 85 Prozent der Befragten in den letzten drei Monaten das Internet zum Senden und Empfangen von E-Mails. In einigen Ländern sind die Anteile sogar noch höher: Spitzenreiter ist tatsächlich Ungarn, wo 95 Prozent der Nutzer E-Mails senden und empfangen. Schweden, Belgien, Indonesien, Argentinien und Polen haben alle E-Mail-Nutzungsraten von 90 Prozent oder mehr. Entwickelte westliche Volkswirtschaften wie die Vereinigten Staaten, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien und Kanada liegen nicht weit dahinter – die Zinsen sind alle gleich zwischen 88 und 90 Prozent – wobei China, Südafrika, Australien und Russland alle über dem globalen Durchschnitt liegen und die E-Mail-Penetration bei 87 oder 86 liegt Prozent.
Wo ist E-Mail? nicht weit verbreitet? Von den 24 untersuchten Landkreisen belegte Saudi-Arabien den letzten Platz: 46 Prozent der Befragten gaben an, E-Mail zu nutzen. (Es mag erwähnenswert sein, dass Saudi-Arabien die einzige absolute Monarchie ist, die in der Umfrage vertreten ist, aber es ist nicht die einzige mehrheitlich muslimische Nation: Auch die Türkei und Indonesien sind mit von der Partie.) Das nächstniedrigste Land in der Umfrage war Indien, wo 68 Prozent der Befragten angaben, es zu konsumieren Email.
Als kleines Beispiel für die Leistungsfähigkeit von E-Mails ergab eine separate Ipsos-Umfrage, dass Verbraucher bevorzugen es, Werbeaktionen und Sonderangebote per E-Mail zu erhalten statt SMS, auch wenn das Einkaufen mit dem Smartphone in der Hand immer beliebter wird.
Sozialen Medien
Wie entwickeln sich soziale Netzwerke zu einer Killer-App? An manchen Orten besser als an anderen. In den 24 Ländern der Umfrage lag die Gesamtpenetrationsrate für soziale Netzwerke bei 62 Prozent. In Indonesien lag die Quote jedoch bei erstaunlichen 83 Prozent und damit überraschend um 7 Prozent höher Den zweiten Platz belegt Argentinien, wo 76 Prozent der Nutzer angaben, in der Vergangenheit soziale Medien genutzt zu haben drei Monate. Und es gibt noch weitere Überraschungen in der Liste der Länder, die über dem globalen Durchschnitt landeten: Russland, Südafrika, Schweden, Spanien, Ungarn, Mexiko, Polen, Großbritannien und die Türkei meldeten jeweils Social-Media-Nutzungsraten von 65 Prozent oder mehr, Brasilien lag mit 62 Prozent genau im Mittelfeld.
Fällt Ihnen auf, dass in dieser Liste etwas fehlt? Viele entwickelte westliche Volkswirtschaften. Die Vereinigten Staaten sind gerecht unten der weltweite Durchschnitt für die Nutzung sozialer Medien, mit einem Wert von 61 Prozent. Italien erreicht diese 61 Prozent; Australien, Belgien, Kanada und Frankreich liegen sogar noch niedriger: 60, 57, 55, 53 bzw. 50 Prozent der Befragten geben an, soziale Medien zu nutzen. Sie alle werden geschlagen oder (bestenfalls) von China und Indien übertroffen, die jeweils Quoten von 60 Prozent hatten.
Wo werden soziale Netzwerke nicht so stark angenommen? Auch hier ist Saudi-Arabien mit einer Akzeptanzrate von nur 42 Prozent ein Ausreißer. Aber wenn es einen Ort gibt, an dem soziale Medien ein Blindgänger sind, dann ist es Japan: Nur 35 Prozent der Befragten geben an, dass sie in den letzten drei Monaten soziale Medien genutzt haben.
Um sicher zu sein, alle Diese Zahlen repräsentieren starke Akzeptanzraten. Mit diesen Zahlen würde jede Technologie als überwältigender Erfolg gelten. Und Ipsos‘ Definition von sozialen Medien ist sehr weit gefasst: Sie umfasst nicht nur reine soziale Netzwerkdienste wie Facebook und Twitter, sondern auch Dinge wie Online-Foren und Blogs.
Auf globaler Ebene sind die Auswirkungen der sozialen Medien klar: Die Mehrheit der Internetnutzer – mehr als 6 von 10 – haben soziale Medien als Kommunikationsmittel genutzt. Das ist unglaublich beeindruckend für eine Technologie, die tatsächlich weniger als 10 Jahre alt ist. Darüber hinaus unterscheiden sich soziale Medien oft grundlegend von E-Mails, da Benutzer dazu neigen, mit ganzen Communities und nicht mit Einzelpersonen in Kontakt zu treten.
VoIP und Online-Dating
Die Ipsos-Umfrage untersuchte auch die Nutzung von VoIP und Online-Dating durch die Befragten. VoIP (Voice over Internet Protocol) wird seit Jahren als revolutionäre Kommunikationstechnologie gefeiert, weil es dies ermöglicht das Äquivalent internationaler Telefongespräche kostenlos oder (bei Anschluss an Festnetz- oder Mobilfunknetze) zu einem stark reduzierten Preis Termine. Das Herausragende auf diesem Gebiet war Skype, das zu Beginn des Jahrzehnts von eBay übernommen und dann vor fast einem Jahr von Microsoft aufgekauft wurde 8,5-Milliarden-Dollar-Deal. Die damalige Branchenmeinung war, dass die Einführung der VoIP-Technologie durch Microsoft die Technologie zum Mainstream machen würde.
Windows 8 wird die erste Version sein, die Skype tiefgreifend integriert, und nur die Zeit wird zeigen, ob Microsoft damit Erfolg haben wird. Wenn die Umfrage von Ipsos jedoch ein Indikator dafür ist, dürfte der Erfolg eher im Ausland als in den Heimatmärkten von Microsoft zu verzeichnen sein. Laut der Umfrage nutzen weltweit durchschnittlich nur 14 Prozent der Internetnutzer die VoIP-Technologie – das sind nicht einmal 3 von 20 Personen. Allerdings verzeichnet VoIP in einigen Märkten deutlich höhere Akzeptanzraten. Russland liegt mit über einem Drittel (36 Prozent) an der Spitze, die angeben, VoIP zu nutzen – gefolgt von der Türkei, Indien, Ungarn und (überraschenderweise) Saudi-Arabien mit Quoten von jeweils über 20 Prozent.
Wo hat sich VoIP nicht durchgesetzt? Schlusslichter sind Brasilien und Frankreich, wo nur 4 bzw. 5 Prozent der Befragten angeben, VoIP genutzt zu haben. Die Vereinigten Staaten liegen mit nur 6 Prozent der Befragten, die VoIP nutzen, ganz unten.
In entwickelten Volkswirtschaften kann die Einführung von VoIP durch die einfache Verfügbarkeit traditioneller Telefonnetze behindert werden. Bei vielen Mobilfunkdiensten entfallen die Gebühren für inländische Ferngespräche. Die mangelnde Einführung von VoIP könnte ein Zeichen dafür sein, dass die Kommunikationsbedürfnisse der Benutzer durch herkömmliche Dienste gedeckt werden und dass VoIP mehr bietet In Ländern, in denen Benutzer einen größeren Bedarf an internationalen Anrufen oder der Arbeit mit lokalen Kommunikationsmitteln haben, wird diese Funktion stark angenommen Betreiber.
Und Online-Dating? Nur in Brasilien ist es ein Hit. Die Umfrage ergab, dass durchschnittlich 11 Prozent der Befragten das Internet für Online-Dating genutzt haben. Am Ende der Liste standen die Vereinigten Staaten und Japan, wo nur 4 bzw. 2 Prozent der Befragten angaben, Online-Dating-Dienste zu nutzen. Allerdings gaben etwa 52 Prozent der brasilianischen Befragten an, das Internet für Online-Dating zu nutzen – das stimmt doppelt der Anteil Russlands, das mit 26 Prozent den zweiten Platz belegte. Und seltsamerweise lag Saudi-Arabien mit 24 Prozent auf dem dritten Platz. Die Umfrage ergab, dass in allen 24 Ländern 14 Prozent der Männer Online-Dating-Dienste nutzen, aber nur 8 Prozent der Frauen.
Kann irgendetwas E-Mails töten?
E-Mails mögen nach wie vor das häufigste Kommunikationsmedium der Internetnutzer sein, aber Tatsache ist, dass die meisten Internetnutzer E-Mails wahrscheinlich als frustrierend empfinden. Zwischen Spam, Formatierungsproblemen, Synchronisierungsproblemen und dem Versuch, mehrere Adressen zu verwalten, empfinden selbst langjährige Internet-Experten die Verwaltung von E-Mails als frustrierend. Es gab viele Versuche, E-Mail als Killer-App des Internets zu entlarven – Facebook-Nachrichten ist wahrscheinlich die neueste hochkarätige Leistung. Wird einer von ihnen jemals Erfolg haben?
Wahrscheinlich nicht so schnell. E-Mails haben mehr als nur eine Geschichte auf ihrer Seite; Es ist allgegenwärtig und erfordert nur sehr geringe Grundanforderungen. Soziale Netzwerkdienste wie Blogs, Twitter, Facebook und andere haben alle relativ hohe technologische Anforderungen. Webbasierte Dienste lassen ständig ältere Browser fallen oder führen neue Funktionen ein, die nur auf bestimmten Plattformen funktionieren. Mobile Apps für Smartphones und Tablets mögen im Vergleich zu einem vollwertigen Webbrowser vergleichsweise leichtgewichtig sein, unterliegen aber auch einem schnellen technologischen Wandel. Man braucht nicht weiter zu suchen als Twitters sogenannte „OAuthcalypse“, die zahlreiche Twitter-Clients von Drittanbietern vom Planeten löschte und viele Benutzer ohne Upgrade-Pfade zurückließ. Ebenso sind manche Menschen bei Diensten wie Facebook-Chat zurückgeblieben Unterstützung für ältere Browser einstellenund wenn Dienste auf Dinge wie Flash, HTML5 oder andere Technologien angewiesen sind, die möglicherweise nicht weit verbreitet sind. Ja, Millionen und Abermillionen von Social-Media-Nutzern werden ihre Ausrüstung aufrüsten, um mit ihren Freunden, Familien und Communities in Kontakt zu bleiben. Doch mit jedem Upgrade und jeder Erhöhung der Anforderungen schrumpft der Pool an Personen, die teilnehmen können, bevor er größer wird.
Aber E-Mail? Ein zwanzig Jahre alter Computer kann problemlos eine Verbindung zum Internet herstellen und E-Mails empfangen. E-Mail funktioniert einfach – und es sieht nicht so aus, als würde sich daran in naher Zukunft etwas ändern.
Foto von Jon Postel von Irene Fertik, USC News Service. Copyright 1994 USC. Mit Genehmigung verwendet
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Online-Dating-Bild über Shutterstock / Katrina Brown
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