Während Gmail seit Ende 2008 Video- und Sprachanrufe an andere Computer unterstützt, haben sie letztes Jahr Anrufe ins Festnetz und auf Mobiltelefone für Verbraucher in den USA und Kanada eingeführt. Angekündigt in einem offizieller Blogbeitrag, Google hat den Anrufdienst durch die Hinzufügung der Unterstützung für mehrere Anrufe verbessert. Mit diesem Upgrade können Benutzer mehrere Anrufe gleichzeitig senden und empfangen. Identisch mit dem Konzept des Anklopfens können Benutzer mit der Fortsetzen-Taste auf der neuen Benutzeroberfläche zwischen Anrufen wechseln.
Während ein Benutzer mehrere Anrufe von anderen Benutzern auf PCs entgegennehmen kann, gibt es eine Höchstgrenze von zwei Anrufen von physischen Telefonen gleichzeitig. Wenn ein Benutzer gerade telefoniert und einen zweiten Anruf tätigen möchte, wird der erste Anruf gehalten, während der Benutzer die zweite Nummer wählt. Bei eingehenden Anrufen sieht der Benutzer eine Popup-Benachrichtigung für den neuen Anrufer. Nachdem der erste Anrufer in die Warteschleife gelegt wurde, schaltet die Schnittstelle auf den neuen Anruf um. Darüber hinaus können Benutzer mit der Haltetaste Anrufe stummschalten, eine Funktion, die es zuvor nicht gab, ohne die Mikrofoneinstellungen am Computer zu ändern.
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Google bietet derzeit bis 2011 kostenlose Anrufe zu allen physischen Telefonen für alle an, die den Dienst nutzen. Dies ist wahrscheinlich ein Schritt, um effektiver mit Skype zu konkurrieren. Die Hinzufügung der Multi-Call-Unterstützung ist wahrscheinlich ein Weg, der zur Unterstützung von Konferenzgesprächen führt, einem Segment, das wahrscheinlich von mehr Geschäftsnutzern als Privatnutzern von Gmail bevölkert wird. Es ist auch möglich, dass Aktualisierungen des Anrufdienstes auch in Google+ integriert werden.
Dieses Update wurde später veröffentlicht die heutige Ankündigung der Schließung von Google Labs, einer experimentellen Seite von Google, die kleine Überarbeitungen bestehender Google-Dienste hervorbrachte. Laut Larry Page, CEO von Google, ist die Schließung von Google Labs Teil der Bemühungen, sich stärker zu konzentrieren. Zu den weiteren aufgegebenen Google-Projekten gehörten Google PowerMeter und Google Health.
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