Wie verfolge ich meine Bestellung bei eBay?
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Egal, ob Sie als langjähriges Mitglied ein weiteres Sammlerstück kaufen oder Ihren ersten Artikel mit einem Gast kaufen bestellen, macht eBay es Ihnen leicht, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen und herauszufinden, wann Sie mit Ihrem Kauf rechnen können ankommen. Um Ihren Bestellstatus und Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, müssen Sie oft nur Ihr E-Mail-Konto auf Nachrichten von eBay überprüfen. Sie können Ihre Bestellung jedoch auch jederzeit auf der eBay-Website verfolgen. Einige andere Optionen umfassen die Überprüfung Ihres PayPal-Kontos und die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
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Zu den Optionen zum Verfolgen Ihrer eBay-Bestellung gehören das Überprüfen Ihrer Versandaktualisierungs-E-Mail, das Nachschlagen der Bestellung auf der eBay-Website, das Überprüfen von PayPal-Transaktionen und die direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
Überprüfen Sie Ihre Versandbenachrichtigungs-E-Mail
Unabhängig davon, ob Sie Ihre eBay-Bestellung als Gast abgeschlossen oder Ihr eBay-Konto erstellt haben, können Sie ein Paket ganz einfach verfolgen, indem Sie das mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Konto überprüfen. Sie möchten nach einer E-Mail von eBay suchen mit "Bestellaktualisierung" im Betreff der E-Mail, da dies anzeigt, dass die Bestellung versandt wurde.
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Häufig wird die Sendungsverfolgungsnummer gut sichtbar im E-Mail-Text angezeigt, und Sie finden auch ein "Bestellung verfolgen"-Schaltfläche, die Sie zu den Bestellinformationen auf der eBay-Website führt. Alternativ können Sie diese Tracking-Nummer kopieren, die Website des Postdienstleisters besuchen und die Nummer in das Tracking-Tool der Website einfügen.
In einigen Fällen wird in der E-Mail keine Tracking-Nummer angezeigt. Dies kann bedeuten, dass Ihr Verkäufer das Porto nicht über eBay gekauft, keine nachverfolgbare Versandmethode verwendet oder es persönlich verschickt hat und vergessen hat, den Status zu aktualisieren.
Verwenden von Mein eBay-Tracking
Wenn Sie eBay-Mitglied sind, können Sie sich auf der Website anmelden und Ihre Bestellungen über Mein eBay verfolgen. Drücke den "Mein eBay" Link in der Navigationsleiste und wählen Sie "Kaufhistorie" auf der linken Seite. Dies zeigt eine Liste Ihrer Bestellungen innerhalb der letzten 60 Tage; Bei Bestellungen nach 60 Tagen werden keine Tracking-Details mehr angezeigt.
Unter jedem Artikelnamen sehen Sie normalerweise die Sendungsverfolgungsnummer und das voraussichtliche Lieferdatum. Wenn Sie auf diese Sendungsverfolgungsnummer klicken, werden weitere Details zum Transportweg des Artikels angezeigt.
Verfolgen Sie eine eBay-Gastbestellung
Wenn Sie eine Gastbestellung bei eBay aufgeben, können Sie sich nicht wie gewohnt anmelden und Bestelldetails anzeigen. Stattdessen müssen Sie Ihre Gastbestellungs-E-Mail in Ihrem Posteingang suchen. Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, besuchen Sie https://www.ebay.com/help/guest-order und rufen Sie Ihre Bestelldaten ab, sofern Sie die verwendete E-Mail-Adresse und das Kaufdatum kennen. Sie sollten eine E-Mail erhalten, nachdem Sie Ihre Anfrage gesendet haben.
Ihre Gastbestellungs-E-Mail enthält eine Schaltfläche mit der Aufschrift "Bestellung anzeigen" zusammen mit einem Zugangscode. Sie klicken auf diese Schaltfläche und geben Ihren Zugangscode und Ihre E-Mail-Adresse ein, wenn Sie auf der eBay-Website dazu aufgefordert werden. Auf der Bestelldetailseite können Sie, falls verfügbar, die Tracking-Option auswählen, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.
Über PayPal verfolgen
Eine andere eBay-Tracking-Methode besteht darin, sich bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden, wenn Sie den Service zum Bezahlen des Artikels verwendet haben. Sortieren Sie Ihre "Letzte Aktivität", um nach der Transaktion zu suchen. Wenn Tracking verfügbar ist, sehen Sie ein "Sendung verfolgen"-Schaltfläche unter dem Zahlungstitel. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie direkt zur Website des Spediteurs und zeigen Ihnen die Details und den Status des Pakets an.
Wenn die anderen Methoden fehlschlagen oder Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens versandt wurde, sollten Sie den Verkäufer über eBay kontaktieren. Als Gast oder Mitglied angemeldet, suchen Sie nach einer Option neben dem Elementnamen mit der Aufschrift "Mehr Aktionen." Dadurch werden Optionen angezeigt, die "Verkäufer kontaktieren."
Das eBay-Support-Tool fordert Sie auf, einen Grund für die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer anzugeben, und Sie können die für Ihren Fall geeignete Option auswählen, z. B. "Ich habe meinen Artikel nicht erhalten". Klicken "Kontaktieren Sie den Verkäufer," schreiben Sie Ihre Nachricht zum Versandstatus und klicken Sie dann auf "Nachricht senden."
Wenn der Verkäufer sich weigert, innerhalb weniger Tage zu antworten, sollten Sie eine Reklamation bei. einreichen eBays Resolution Center. Die Website wird versuchen, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, und wenn dies fehlschlägt, können Sie die Transaktion wahrscheinlich stornieren und Ihr Geld zurückerhalten.
