Hinzugefügt innerhalb von a kürzliches Update Dank der mobilen Anwendung von Delta, die für iPhone-, Android- und Windows-Phone-Besitzer verfügbar ist, haben Flugreisende jetzt die Möglichkeit, den Fortschritt des aufgegebenen Gepäcks vor, während und nach dem Flug zu verfolgen. Nachdem der Delta-Kunde die Anwendung auf einem Smartphone gestartet hat, wählt er „Mein Gepäck verfolgen“ und gibt entweder die Gepäckanhängernummer oder die Aktenreferenznummer in den Bildschirm ein. Nachdem Sie auch einen Nachnamen eingegeben haben, zeigt die App den aktuellen Standort der Tasche sowie frühere Bereiche an, durch die die Tasche passiert ist. Sofern das Smartphone über eine Kamera verfügt, kann der Nutzer bei der Gepäckaufgabe auch den Barcode scannen, der auf dem von Delta bereitgestellten Ticket enthalten ist.
Die von der Anwendung bereitgestellten Details ähneln stark den Informationen, die ein Fedex- oder UPS-Kunde abrufen kann, um ein Paket zu verfolgen. Die Tasche wird sowohl beim Abgeben als auch beim Verladen im Flugzeug gescannt. Wenn das Gepäck am Zielort gescannt wird, stellt die Anwendung auch den Standort des Rückgabebereichs bereit, an dem der Kunde das Gepäck finden kann. Beim Zugriff auf die Anwendung im Flugzeug können Kunden die App zusätzlich zur offiziellen Delta-Website nutzen, ohne für den Gogo-Internetdienst an Bord bezahlen zu müssen. BlackBerry-Besitzer müssen bis Anfang 2012 warten, um Zugriff auf dieselbe Funktion zu erhalten, da Delta die Arbeit an der BlackBerry-Version der Anwendung noch nicht abgeschlossen hat.
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Während die Gepäckverfolgung eine großartige Funktion für Flugreisen ist, berechnet Delta den meisten Kunden Gebühren für aufgegebenes Gepäck. Bei Reisen innerhalb der USA oder Kanadas müssen Economy-Reisende 25 US-Dollar für das erste aufgegebene Gepäckstück und 35 US-Dollar für das zweite Gepäckstück bezahlen. Reisende der First Class und Business Class können jedoch bis zu drei Gepäckstücke kostenlos aufgeben.
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