Auf einer Pressekonferenz in Südkorea erklärte das Unternehmen, dass der Rückruf etwa zwei Wochen dauern würde, lehnte es jedoch ab, die Kosten zu nennen. CNN berichtete.
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„Es ist eine große Summe, die herzzerreißend ist“, sagte Koh Dong-jin, Präsident des Mobilfunkgeschäfts von Samsung.
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„Samsung ist bestrebt, Produkte von höchster Qualität herzustellen und wir nehmen jeden Vorfallbericht unserer geschätzten Kunden sehr ernst“, so das Unternehmen
schrieb auf seiner Website. „Als Reaktion auf kürzlich gemeldete Fälle des neuen Galaxy Note 7 haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und ein Problem mit der Batteriezelle festgestellt.“Das Problem sei nur bei 35 Telefonen festgestellt worden, behauptet das Unternehmen, ohne näher auf die Entdeckung einzugehen. Aber einige frühe Benutzer des Geräts haben in den sozialen Medien Bilder von verkohlten Einheiten gepostet, sagte CNN. Sagt Samsung. Das Unternehmen gibt an, „derzeit eine gründliche Inspektion bei unseren Lieferanten durchzuführen, um dies zu identifizieren.“ möglicherweise betroffene Batterien auf dem Markt.“ Außerdem wurde der Verkauf des Galaxy Note 7 eingestellt unbegrenzt.
Das Problem ist ein seltener Fehltritt des Unternehmens und eine Herausforderung für ein Telefon, das allgemein als eines der besten auf dem Markt gilt. Der Samsung Galaxy Note 7 ist beliebter, als selbst Samsung erwartet hatte, eine Nachfrage, die großen Druck auf die Lieferkette ausübte. Als das Unternehmen das Problem Anfang der Woche untersuchte, nutzte es die Nachfrage als Vorwand, um Verzögerungen in einigen Märkten zu erklären.
„Da die Vorbestellungsergebnisse für das Galaxy Note 7 unsere Schätzungen weit übertroffen haben, wurde das Erscheinungsdatum in einigen Märkten angepasst“, sagte das Unternehmen in einem Aussage gegenüber Reuters. Samsung machte zu diesem Zeitpunkt keine Angaben darüber, auf welchen Märkten das Telefon verzögert sein wird, aber einige Frühere Berichte hatten darauf hingewiesen, dass die Veröffentlichung in Märkten wie Malaysia, Russland usw. zurückgedrängt wurde Ukraine.
Das Unternehmen sagte damals, dass es hart arbeite, um sicherzustellen, dass es auch in Zukunft mit der Nachfrage Schritt halten könne, und die Produktion in den Anlagen zur Herstellung der Note-Telefonserie steigere. Samsung hatte ein ähnliches Problem letztes Jahr als das Galaxy S6 Edge veröffentlicht wurde.
Samsung hofft, dass die starken Verkäufe des Note 7 dem Unternehmen Auftrieb geben werden. Offensichtlich hat es ein Problem.
„Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die dies auf dem Markt verursachen kann, aber wir wollen damit sicherstellen, dass Samsung unseren Kunden weiterhin Produkte von höchster Qualität liefert.“ Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass der Austausch so bequem und effizient wie möglich ist.“
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