Physisch aus dem Bett aufstehen, um das Licht auszuschalten, anstatt Sprachbefehle zu verwenden? Welches Jahr ist das?
Vor achtzehn Jahren startete Enseo als Set-Top-Box für Hotels, über die Gäste den Fernseher steuern und für Filme bezahlen konnten. Vor einigen Jahren half CEO Vanessa Ogle dem Unternehmen bei der Umstellung darauf, dass Gäste während ihres Aufenthalts ihre eigene Unterhaltung mitbringen können. Jetzt lassen es die Boxen zu
Melden Sie sich bei Netflix oder Hulu an, und es hat sich als sehr beliebt erwiesen. Im Jahr 2015 war Enseo in 75 Hotels vertreten. Jetzt sind es 1.000. Letztes Jahr übernachteten 47 Millionen Menschen in einem mit Enseo ausgestatteten Zimmer. Neben der Unterhaltung versucht das Unternehmen, Hotels dabei zu unterstützen, einige dieser intelligenten Geräte auf intelligente Weise einzuführen.„Wir müssen uns der unbeabsichtigten Auswirkungen der Technologie bewusst sein“, sagte Ogle gegenüber Digital Trends.
Als Beispiel nennt sie Hotels, die altmodische Belegungssensoren verwenden, um die Energiekosten zu senken. Das Problem besteht darin, dass ein Gast, der ruhig an einem Schreibtisch sitzt und auf einem Laptop tippt, den Sensor dazu verleiten würde, zu glauben, der Raum sei leer, und die Klimaanlage oder Heizung ausschaltet.
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Vanessa Ogle, CEO von Enseo
„Die Tatsache, dass das Hotelsystem den Thermostat übernommen hat und beschlossen hat, dass der Gast die Temperatur ohne die Erlaubnis des Gastes ändern kann, ist ein Problem“, sagte Ogle.
Stattdessen hält sie es für sinnvoll, wenn ein Gast bei der Zimmerbuchung ein Kästchen ankreuzt, um sich für diese Art von Energieeinsparung zu entscheiden Systeme, die Art und Weise, wie sie möglicherweise auf das Waschen ihrer Bettwäsche und Handtücher verzichten, um Wasser zu sparen und dadurch Prämienpunkte zu sammeln Hotel.
Ogle ist der Meinung, dass jedes System, das diese Art von Technologie nutzt, opt-in sein muss. Zum einen muss sich der Gast darüber im Klaren sein, dass Amazon Alexa zuhört, oder die Temperatur kann sich ändern, wenn sie nicht im Raum sind. Wenn sich ein Gast jedoch dazu entschließt, ein Profil zu erstellen, könnte der Raum auf 70 Grad Fahrenheit eingestellt werden, alle seine Geräte würden sich mit dem WLAN verbinden und der Fernseher könnte spielbereit sein Veränderter Kohlenstoff genau, wenn sie reinkommen. Wie individuell der Raum auf Ihren Geschmack zugeschnitten ist, hängt natürlich von den Geräten ab installiert ist und welche Informationen Sie gerne mit dem Profilinhaber teilen – wem auch immer das passiert Sein.
„Das ist etwas Attraktives und Innovatives und eine wohltuende Erfahrung für alle.“
„Im Moment ist ein ziemliches Rennen im Gange“, sagte Ogle. Hotelmarken möchten natürlich Ihre Informationen, aber sie glaubt, dass ein Dritter wie Amazon ebenfalls die Kontrolle über diese Profile übernehmen könnte. Möglicherweise weiß es bereits, welche Art von Sendungen Sie mögen, wie warm es in Ihrem Zuhause ist und wahrscheinlich auch so viel mehr. Marriott verfügt über eine Vielzahl von Hotels in unterschiedlichen Preisklassen, die Kunden möchten jedoch möglicherweise lieber ihre Präferenzen festlegen, unabhängig davon, wo sie übernachten.
Ein weiterer Vorteil des Opt-in-Systems besteht darin, dass nicht jeder diese Art von Informationen weitergeben möchte.
„Ich denke, wir geraten nicht nur in trübes Wasser, sondern ich denke, wir geraten in eine sehr gefährliche Reihe von Systemen, in denen sich Menschen aufhalten „Daten über einen Gast ohne die Erlaubnis des Gastes sammeln und sie dann ohne die Erlaubnis des Gastes verwenden“, sagt Ogle sagte.
Sie geht davon aus, dass es in Zukunft weitere Gesetze ähnlich denen der Europäischen Union geben wird. Aber es ist klar, warum Hotels, Amazon und andere diese Daten haben wollen. Letztes Jahr schalteten 48 Prozent der Gäste, die in einem Zimmer mit Enseo übernachteten, Netflix ein und schauten sich anschließend durchschnittlich drei Stunden lang Inhalte an.
„Den Gästen die Möglichkeit zu geben, auf ihre eigenen Vorlieben zuzugreifen – und wir glauben, dass dies auch für den Thermostat gilt „Fernsehen – das ist etwas, das attraktiv und innovativ ist und für alle eine wohltuende Erfahrung darstellt“, so Ogle sagte.
Es war so beliebt, dass Enseo eine Seite auf seiner Website einrichten musste, damit Reisende, die das Erlebnis genossen haben, davon erfahren welches Hotel für ihre nächste Reise dort übernachten möchten.
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