Twitter ist ein Social-Networking-Tool.
Twitter ist eine Webanwendung für soziale Netzwerke, die Benutzern die Möglichkeit bietet, Informationen auszutauschen. Twitter-Nutzer posten Status-Updates, News, Witze, Events und andere Informationen. Beiträge sind auf 140 Zeichen begrenzt und können zusätzlich zu herkömmlichen Desktop-Anwendungen über Textnachrichten gesendet und empfangen werden. Das kurze "Mikroblog"-Format und die einfache mobile Veröffentlichung ermöglichen es Benutzern, aktuelle Nachrichten zu veröffentlichen und zu verfolgen.
In Verbindung bleiben
Wenn Sie Twitter verwenden, um über das tägliche Leben zu posten, können Freunde und Familienmitglieder in Kontakt bleiben. Viele Leute posten zu Themen wie Roadtrips, Erziehung ihrer Kinder und wichtigen Lebensereignissen, damit sich ihre Angehörigen täglich mehr verbunden fühlen. Clubs und andere Gruppen nutzen Twitter, um zwischen persönlichen Treffen in Kontakt zu bleiben, sodass sie häufiger über gemeinsame Interessen diskutieren und die neuesten Nachrichten austauschen können. Twitter hat Menschen oft zusammengebracht, einfach weil sie in derselben Community leben und Twitter nutzen, wodurch eine "nachbarschaftliche" Atmosphäre entsteht. Lokale Twitter-Nutzer, die nichts anderes gemeinsam haben als nur den Standort, treffen sich in persönlichen Treffen namens "Tweet-ups".
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Den lokalen Reportern, Politikern, Unternehmen und Privatpersonen zu folgen, die Informationen über die Community posten, ermöglicht es den Followern, über aktuelle Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben. Community-Beiträge enthalten oft Verkehrsmeldungen, Wetter, lokale Nachrichten, besondere Ereignisse, Restaurantbewertungen und andere nützliche Informationen für Einheimische und Besucher gleichermaßen.
Nationale und Weltereignisse, von Sport und Unterhaltung bis hin zu wichtigen Eilmeldungen, ziehen viel Aufmerksamkeit von Twitter-Nutzern auf sich. Viele Leute auf der Website einer Veranstaltung posten möglicherweise und bieten den Followern Augenzeugenberichte aus verschiedenen Perspektiven. Großveranstaltungen, von Fernsehshows bis hin zu Naturkatastrophen, werden zum Thema von genügend Beiträgen und Diskussion als Twitter "Trending Topics" erscheinen, um Twitter-Nutzern eine Vorstellung davon zu geben, was aktuell und wichtig ist und beliebt.
Einzelpersonen, Unternehmen und Organisationen können Twitter nutzen, um für sich selbst zu werben und Aufmerksamkeit zu erregen zu Veranstaltungen, sensibilisieren für ihre Produkte und Dienstleistungen und schaffen "Buzz" um ihre Marken. Viele Unternehmen haben Twitter und andere Social-Networking-Tools in ihre Kundenservice- und Supportsysteme integriert.
Wenn Unternehmen nach Erwähnungen ihrer Marken Ausschau halten und darauf reagieren, können sie die Begeisterung für ihr Unternehmen direkt steuern. Unternehmen können diejenigen belohnen, die eine positive Botschaft verbreiten, oft mit einem einfachen Ausdruck der Dankbarkeit. Negative Berichterstattung kann oft umgangen werden, indem man sich an unzufriedene Kunden wendet, um ihre Probleme zu lösen.
Forschung
Viele Twitter-Nutzer, auch diejenigen, die eher lesen statt posten, haben die große Bandbreite an Unternehmen, Fachwissen, Meinungen und Wissen genutzt, die über Twitter leicht zugänglich sind. Durch einfaches Durchsuchen von Twitter-Posts ist es möglich, schnell informelle Bewertungen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu finden. Häufig stellen Nutzer eine Frage und haben schnell Empfehlungen, Ideen und Hilfeangebote. Wer einen Urlaub plant, kann sich von den Einheimischen Empfehlungen zu Restaurants und Unternehmungen holen. Viele Unternehmen verfügen über einen schnellen und einfachen Kundenservice, der, wenn möglich, direkte Hilfe leistet und Kunden bei Bedarf zur entsprechenden Hilfestufe führt.
