Steve Jobs von Apple sagt, dass LEDs keine Vergilbung des iMac verursachen

Das neueste Qualitätsproblem von Apple bei seinen neuen iMacs betrifft Berichte über vergilbte Bildschirme. Zusätzlich zu einer Vielzahl anderer Probleme – flackert, Fehler beim Booten, kaputte Bildschirme, und andere Kopfschmerzen, viele der neuesten eleganten Cupertino-Desktops scheinen aufgrund ihrer Displayfarbe eher so auszusehen ein paar Zitronen als Äpfel.

Die Farbe des Bildes auf dem Bildschirm ist gelb getönt. Der Schweregrad variiert, aber in einigen Fällen ist er Berichten zufolge so schlimm, dass der Computer praktisch unbrauchbar wird. Das ist ein besonders großes Problem angesichts der relativ hohen Preise für Desktops, die bei beginnen 1.199 US-Dollar für das 21,5-Zoll-Modell mit der niedrigsten Ausstattung und für weit über 4.000 US-Dollar für ein voll ausgestattetes 27-Zoll-Modell Modell.

Berichten zufolge hat Apple versucht, Kunden dazu zu zwingen, den Weg der Reparatur statt einer Rückgabe oder Rückerstattung zu wählen. Allerdings berichten die meisten Kunden, die von dem Problem betroffen sind, dass reparierte Geräte weiterhin Probleme haben und häufig nicht mehr funktionieren (wie es bei einem Gerät der Fall war).

Viele Kunden stellen jedoch fest, dass selbst die Rücksendung aufgrund der Menge an problematischen Einheiten nicht funktioniert. Aus Verzweiflung hatte ein Kunde seine Zitrone zurückgegeben, nur um ein weiteres defektes Gerät frisch vom Band zu erhalten kontaktierte Apple-CEO Steve Jobs selbst, über das Problem. Es ist bekannt, dass Herr Jobs gelegentlich persönlich auf Kunden-E-Mails antwortet, was in der Unternehmenswelt eine relative Seltenheit ist.

Herr Jobs antwortete, gab aber offenbar zu, dass selbst er nicht garantieren könne, dass das Problem behoben werde. Der Kunde schreibt:

Ich habe eine E-Mail an [email protected] gesendet. Es funktionierte. In gewisser Weise. Mir wurde versprochen, dass ich praktisch so viele Ersatzteile haben könnte, wie ich wollte, bis das Problem behoben war, aber es war klar, dass es keine Möglichkeit gab um sicherzustellen, dass meine neue Maschine problemlos funktioniert, genau wie die {Gizmodo]-Erfahrung mit den Apple-Leuten in [Gizmodos] Dritter Artikel.

Eins Gizmodo Der Leser hat einige der defekten Geräte ausführlich getestet und ist zu einigen sehr interessanten Schlussfolgerungen gekommen. Während viele Kommentatoren hier bei DailyTech und anderswo haben das Problem lediglich als defekte LEDs (die zur Hintergrundbeleuchtung dienen) abgetan Bildschirm), waren die LEDs laut den Tests dieses Fachmanns in Ordnung, was darauf hindeutet, dass das Problem größer war Komplex. Nach Angaben des Experten hatten die LEDs der fehlerhaften Geräte eine Farbtemperatur von etwa 9300 K (blaues Licht, nicht gelb) und lagen innerhalb der erwarteten Helligkeitsschwellen von +-10 mcd und einer Farbe von +-20 nm.

Kunden, die an Apples Tradition einer strengeren Qualitätskontrolle gewöhnt sind, sind angesichts der traurigen Lage zunehmend frustriert. Ein Kunde schreibt: „Ich habe das Gefühl, dass ich von Apple ausgenutzt werde, nachdem ich sechzehn Jahre lang verschiedene Apple-Computer besaß, ohne einen einzigen Tag zu unterbrechen.“

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