Oculus ruft die Schaumstoffpolsterung im Inneren zurück Quest 2-Headsets aufgrund von Berichten über Hautreizungen. In einer E-Mail an Quest-Besitzer gibt Oculus an, dass der Rückruf speziell die Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle betrifft, die am Headset selbst angebracht ist. Auf Anfrage erhalten Besitzer des Quest 2 eine kostenlose Silikonhülle.
Oculus startete erstmals im Dezember eine Ersatzkampagne für das Quest 2. Das Unternehmen hat dies nun zu einem vollständigen Rückruf ausgeweitet. Entsprechend OculusEs gab einen kleinen Prozentsatz an Berichten von Anwendern über Reizungen an der Stelle, an der die Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle auf der Haut aufliegt.
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Nach der Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden in den letzten Monaten bietet Oculus eine kostenlose Abdeckung auf Silikonbasis an, die über die Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle des Quest 2 passt. Die Hülle besteht aus medizinischem Silikon, das laut der Oculus-Website, bietet „verbesserte Hygiene, Komfort und Immersion“ für das Quest 2-Headset. Die Silikonhülle ist für Besitzer des Quest 2-Headsets und des Quest 2 Fit Packs erhältlich.
Besitzer von Quest 2 müssen weder ihre Headsets noch die Schaumstoffpolsterung einsenden, um das Problem zu beheben. Um die Silikonhülle zu erwerben, die über die vorhandene Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle passt, müssen sich Besitzer auf der Website anmelden und auf den Link „Zu meinen Geräten“ klicken. Von dort aus werden die Eigentümer angewiesen, ein Formular auszufüllen. Dazu sind die Kontoanmeldung des Besitzers, die Seriennummer des Headsets und die Versandadresse erforderlich. Die Adresse muss in einem der für den Versand unterstützten Länder liegen.
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