Computer in Unternehmen, Krankenhäusern und Schulen auf der ganzen Welt blieben am Mittwoch wiederholt beim Neustarten hängen, nachdem ein Antivirenprogramm eine normale Windows-Datei als Virus identifiziert hatte.
McAfee Inc. bestätigte, dass ein um 9 Uhr Eastern Time veröffentlichtes Software-Update dazu führte, dass sein Antivirenprogramm für Firmenkunden eine harmlose Datei fälschlicherweise identifizierte. Es wurde ein Ersatzupdate zum Download bereitgestellt.
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„Uns sind keine erheblichen Auswirkungen auf die Verbraucher bekannt und wir glauben, dass wir solche Vorkommnisse wirksam begrenzt haben“, sagte das Unternehmen in einer Erklärung.
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Online-Poster waren anderer Meinung und sagten, dass Tausende von Computern mit Windows XP mit Service Pack 3 unbrauchbar geworden seien.
Etwa ein Drittel der Krankenhäuser in Rhode Island waren gezwungen, die Behandlung von Patienten ohne Traumata in der Notaufnahme einzustellen. Die Krankenhäuser haben auch einige elektive Operationen verschoben, sagte Nancy Jean, eine Sprecherin des Lifespan-Krankenhaussystems. Das System umfasst das Rhode Island Hospital, das größte des Bundesstaates, und das Newport Hospital, das einzige Krankenhaus auf Aquidneck Island.
Jean sagte, dass Patienten, die wegen Schusswunden, Autounfällen, stumpfen Verletzungen und anderen potenziell tödlichen Verletzungen eine Notfallversorgung benötigten, immer noch in die Notaufnahmen eingeliefert würden.
In Kentucky wurde die Staatspolizei angewiesen, die Computer in ihren Streifenwagen abzuschalten, während Techniker versuchten, das Problem zu beheben. Auch der Hauptsitz der National Science Foundation in Arlington, Virginia, verlor den Computerzugriff.
Peter Juvinall, Systemadministrator an der Illinois State University in Normal, sagte, als der erste Computer startete Nach dem Neustart wurde schnell klar, dass es sich um ein großes Problem handelte, das Dutzende Computer an der Hochschule für Wirtschaft betraf allein.
„Ich dachte ursprünglich, es sei ein Virus“, sagte er. Als die Mitarbeiter des technischen Supports zu dem Schluss kamen, dass das Update von McAfee dafür verantwortlich war, stoppten sie weitere Downloads von dem fehlerhaften Software-Update und fing an, von Computer zu Computer zu pendeln, um sie zum Laufen zu bringen wieder.
Eine solche persönliche Betreuung jedes PCs durch einen Techniker schien die einzige Möglichkeit zu sein, das Problem zu beheben, da die Computer während des Neustartzyklus nicht für Remote-Softwareaktualisierungen empfänglich waren. Das verlangsamte die Erholung.
Intel Corp. Laut Mitarbeiterbeiträgen auf Twitter schien er zu den Opfern zu gehören. Intel antwortete nicht sofort auf Aufrufe zur Stellungnahme.
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