Microsoft Surface Pro 7

Bereits im Oktober 2019 veröffentlichte Microsoft sein Surface 7 Pro. Es enthielt mehrere Änderungen gegenüber früheren Modellen, darunter Intel-Prozessoren der 10. Generation und USB-C-Konnektivität. Egal wie gut es und sein Vorgänger hergestellt sind, nichts hält ewig und Sie müssen irgendwann Fehler beheben.

Glücklicherweise gibt es einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, Probleme zu beheben, die häufig mit dem Surface Pro 7 (und anderen Windows- und Surface-Geräten) auftreten Laptops). Wenn Sie Hilfe bei nicht reagierenden Touchscreens, verdunkelten Bildschirmen, Problemen mit der Wi-Fi-Konnektivität oder mehr benötigen, finden Sie hier die Lösung.

Hardwareprobleme

Ihr Surface wird nicht aufgeladen

Die erste Lösung besteht darin, Ihr Netzteil zu überprüfen. Möglicherweise liegt eine schlechte Verbindung vor oder es muss einfach ein Reset durchgeführt werden. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Schritt 1: Trennen Sie das Netzteil vom Surface Connect-Anschluss.

Schritt 2: Trennen Sie das Netzteil von der Steckdose.

Schritt 3: Trennen Sie alle USB-Zubehörteile.

Schritt 4: Warten Sie 10 Sekunden.

Schritt 5: Reinigen Sie alle Anschlüsse mit einem weichen Tuch.

Schritt 6: Schließen Sie das Netzteil wieder an den Surface Connect-Anschluss an und schließen Sie es dann an die Steckdose an.

Wenn das nicht funktioniert, finden Sie hier einige andere mögliche Korrekturen:

• Trennen Sie das Netzteil von Ihrem Surface-Gerät, drehen Sie den Stecker um 180 Grad und schließen Sie ihn wieder an.
• Schließen Sie das Netzteil an eine andere Quelle an, beispielsweise an eine andere Steckdose.
• Verwenden Sie einen USB-C-Anschluss. Sie benötigen ein Netzteil unterstützt 60 Watt und USB-C PD 2.0, um die standardmäßige Surface Connect-Methode zu umgehen. Besorgen Sie sich ein 65-Watt-Netzteil, wenn Sie den zusätzlichen USB-Anschluss benötigen.
• Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest im Netzteil sitzt. Wenn das Kabel nicht richtig angeschlossen ist, erhält der Brick keinen Strom aus der Steckdose.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Batterietreiber in Windows 10 neu zu installieren:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „ Gerätemanager aus dem Menü.

Schritt 2: Klicken Batterien erweitern.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Batterie mit Microsoft ACPI-kompatibler Steuerungsmethode und auswählen Deinstallieren im Popup-Menü.

Schritt 4: Klicken Sie nach dem Entfernen auf Aktion in der Symbolleiste, gefolgt von Scannen nach Hardwareänderungen im Dropdown-Menü.

Dadurch sollte der Microsoft ACPI-kompatible Steuerungsmethoden-Batterietreiber neu installiert werden. Möglicherweise müssen Sie Ihr Surface-Gerät neu starten, um den Vorgang abzuschließen.

Der Touchscreen reagiert nicht

Dies ist in der Regel auf Treiberprobleme zurückzuführen, es sei denn, Ihr Bildschirm wurde katastrophal beschädigt. Eine schnelle Lösung besteht darin, Ihr Surface-Gerät neu zu starten, um etwaige Treiberkonflikte im Systemspeicher zu beheben. Wenn das nicht hilft, können Sie den Touchscreen-Treiber neu installieren:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „ Gerätemanager aus dem Menü.

Schritt 2: Zum Erweitern doppelklicken Menschliche Benutzeroberflächen.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Surface-Touchscreen-Gerät (oder Intel Precise Touch-Gerät) und wählen Sie Gerät deinstallieren im Popup-Menü.

Schritt 4: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-kompatibler Touchscreen und auswählen Gerät deinstallieren im Popup-Menü. Wiederholen Sie diesen Vorgang, wenn Sie mehr als einen Eintrag sehen.

Schritt 5: Klicken Aktion in der Symbolleiste aufgeführt und wählen Sie es aus Scannen nach Hardwareänderungen im Dropdown-Menü. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät neu starten, um diesen Schritt abzuschließen.

Wenn Ihr Problem nicht mit dem Treiber zusammenhängt, müssen Sie möglicherweise den Bildschirm neu kalibrieren.

Schritt 1: Geben Sie „Kalibrieren“ in das Suchfeld der Taskleiste ein und wählen Sie aus Kalibrieren Sie den Bildschirm für die Stift- oder Touch-Option in den Ergebnissen.

Schritt 2: Der Tablet-PC-Einstellungen Fenster erscheint auf Ihrem Bildschirm. Drücke den Zurücksetzen Klicken Sie auf die Schaltfläche, falls verfügbar, und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Bildschirm neu zu kalibrieren. Wenn die Zurücksetzen Wenn die Schaltfläche nicht verfügbar (abgeblendet) ist, wie unten gezeigt, ist Ihr Bildschirm richtig eingestellt und Sie müssen dies tun Setzen Sie Ihr Surface-Gerät zurück.

Wenn Ihr Surface-Display erkennbare Schäden aufweist, ist möglicherweise keine ordnungsgemäße elektrostatische Abdeckung vorhanden, sodass der Sensor Ihren natürlichen Strom beim Berühren des Glases nicht richtig erkennen kann. Sie müssen das Gerät dorthin bringen ein Microsoft Store oder finden Sie einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe.

Der Bildschirm ist zu dunkel

Ihr erster Anruf sollte darin bestehen, auf das Benachrichtigungssymbol neben der Systemuhr zu klicken oder zu tippen, um das Action Center zu starten. Wie unten gezeigt, sollten Sie unten einen Schieberegler sehen, mit dem Sie Ihr Display aufhellen und dimmen können. Wenn Sie es auf Maximum gedreht haben und feststellen, dass der Bildschirm ständig von selbst dunkler wird, ist wahrscheinlich die lästige Funktion „Adaptive Helligkeit“ aktiviert.

Schritt 1: Klicken Sie auf das Benachrichtigungssymbol neben der Systemuhr und wählen Sie das aus Alle Einstellungen Kachel im Action Center.

Schritt 2: Wählen System innerhalb der Einstellungen-App.

Schritt 3: Sie sollten das sehen Anzeige Kategorie wird standardmäßig geladen. Unter Helligkeit und Farbe, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ändern Sie die Helligkeit automatisch, wenn sich die Beleuchtung ändert.

Notiz: Diese Einstellung wird nicht auf allen Windows 10-Geräten angezeigt.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, suchen Sie unter nach Updates Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update. Wenn das Problem mit dem abgedunkelten Bildschirm aufgetreten ist nach ein aktuelles Update, fahren Sie fort mit Update-Verlauf anzeigen > Updates deinstallieren und entfernen Sie alle Updates, die Sie direkt vor dem Problem mit der Bildschirmdimmung heruntergeladen haben.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Grafikkartentreiber neu zu installieren:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start drücken und auswählen Gerätemanager im Power-Menü.

Schritt 2: Zum erweitern klicken Display-Adapter.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Anzeigeadapter und wählen Sie Gerät deinstallieren im Popup-Menü.

Schritt 4: Klicken Aktion in der Symbolleiste und wählen Sie Scannen nach Hardwareänderungen im Dropdown-Menü. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät neu starten, um diesen Schritt abzuschließen.

Es ist kein Ton zu hören

Wenn Sie kein Audio empfangen Achten Sie darauf, dass Sie nicht über die integrierten Lautsprecher hören Kopfhörer oder Lautsprecher, die an die Audiobuchse angeschlossen sind. Wenn nicht, überprüfen Sie, ob der Ton in Windows 10 stummgeschaltet ist, indem Sie auf das Lautsprechersymbol neben der Systemuhr klicken. Überprüfen Sie, ob auch die Lautstärke heruntergeregelt ist.

Ein weiteres mögliches Problem besteht darin, dass Sie nicht das richtige Wiedergabegerät ausgewählt haben. Sie finden diese Einstellung, indem Sie auf das Lautsprechersymbol neben der Systemuhr klicken und in einer Dropdown-Liste ein Wiedergabegerät auswählen. Wenn nur ein Wiedergabegerät aufgeführt ist – unser Surface 3 zeigt lediglich ein Intel SST-Audiogerät an –, wird Ihr Problem dadurch nicht behoben.

Das Ausführen der Fehlerbehebung könnte helfen:

Schritt 1: Drücke den Benachrichtigung Symbol neben der Systemuhr und wählen Sie das aus Alle Einstellungen Kachel im Action Center.

Schritt 2: Wählen System innerhalb der Einstellungen-App.

Schritt 3: Klicken Klang befindet sich auf der linken Seite, gefolgt von der Fehlerbehebung Schaltfläche rechts.

Beachten Sie, dass Sie hier auch ein Ausgabegerät auswählen, die Gesamtlautstärke ändern, Audiogeräte verwalten und vieles mehr können.

Eine weitere Lösung besteht darin, den Audiotreiber neu zu installieren.

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start drücken und auswählen Gerätemanager im Power-Menü.

Schritt 2: Zum erweitern klicken Sound-, Video- und Gamecontroller.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Audiogerät und wählen Sie es aus Gerät deinstallieren im Popup-Menü.

Schritt 4: Klicken Aktion in der Symbolleiste aufgeführt und wählen Sie es aus Scannen nach Hardwareänderungen im Dropdown-Menü. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät neu starten, um diesen Schritt abzuschließen.

Überprüfen Sie abschließend Windows Update auf mögliche Lösungen für Ihre Audioprobleme. Gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.

Es wird keine Verbindung zum WLAN hergestellt

Sie können anhand des Symbols neben der Systemuhr erkennen, ob Ihre WLAN-Komponente aktiv ist. Wenn es ausgeschaltet oder getrennt ist, erscheint das Symbol als „getrennter“ Globus. Um es zu aktivieren, klicken Sie auf das Symbol und wählen Sie ein lokales Netzwerk aus. Wenn auf dem Symbol ein rotes „X“ eingeprägt ist, ist das WLAN aktiviert und verbunden, es besteht jedoch keine Internetverbindung.

Die erste mögliche Lösung besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Anmeldeinformationen verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Netzwerk überhaupt betriebsbereit ist und über eine Internetverbindung verfügt (verwenden Sie ein anderes WLAN-Gerät, z. B. Ihr eigenes). Smartphone, überprüfen). Wenn dies der Fall ist und Sie über die richtigen Anmeldeinformationen verfügen, aber immer noch Probleme auftreten, schalten Sie die WLAN-Komponente aus, warten Sie ein paar Minuten und schalten Sie sie dann wieder ein. Wenn das immer noch nicht funktioniert, starten Sie Ihr Surface-Gerät neu.

Eine Lösung besteht darin, bei Null anzufangen, was bedeutet, dass Sie Windows 10 dazu bringen können, das Netzwerk zu „vergessen“. Klicken Sie einfach auf das WLAN-Symbol neben der Systemuhr, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre WLAN-Verbindung und wählen Sie aus Vergessen im Popup-Menü. Stellen Sie anschließend die Verbindung erneut her und geben Sie das Netzwerkkennwort ein.

Eine weitere mögliche Lösung ist die Verwendung des Troubleshooters. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol neben der Systemuhr und wählen Sie aus Probleme lösen im Popup-Menü und folgen Sie den Anweisungen.

Abschließend können Sie den Treiber neu installieren, um zu sehen, ob das hilft:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start drücken und auswählen Gerätemanager im Power-Menü.

Schritt 2: Zum erweitern klicken Netzwerkadapter.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Wi-Fi-Controller-Gerät und wählen Sie Gerät deinstallieren im Popup-Menü.

Schritt 4: Klicken Aktion in der Symbolleiste aufgeführt und wählen Sie es aus Scannen nach Hardwareänderungen im Dropdown-Menü. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät neu starten, um diesen Schritt abzuschließen.

Ein externes Display funktioniert nicht

Da die neuesten Surface Pro-Geräte nicht über spezielle Anschlüsse wie HDMI und DisplayPort verfügen, müssen Sie einen USB-C-Adapter verwenden. Obwohl an diesem Design nichts auszusetzen ist, befindet sich jetzt eine Komponente zwischen Ihrem Surface und den externen Displays. Stellen Sie sicher, dass alles ordnungsgemäß angeschlossen ist, einschließlich Ihres DisplayPort-, HDMI- oder USB-C-Kabels, das Ihr Display mit dem Adapter verbindet.

Probleme mit der externen Anzeige sind in der Regel auf falsche Konfigurationen zurückzuführen, beispielsweise auf eine nicht unterstützte Bildwiederholfrequenz. Anstatt hier alles noch einmal aufzuwärmen, schauen Sie sich unseren Leitfaden an. Häufige Probleme mit mehreren Monitoren und deren Behebung, für erweiterte Lösungen.

Softwareprobleme

Es läuft sehr langsam

Wenn sich Ihr Surface-Gerät träge anfühlt, gibt es eine Reihe möglicher Lösungen, die Sie ausprobieren können. Ihre erste Möglichkeit besteht darin, es für 30 Sekunden auszuschalten. Schicken Sie es nicht einfach ins Bett oder versetzen Sie es in den Winterschlaf. Schalten Sie es vollständig aus, damit der Systemspeicher nicht mehr mit Strom versorgt wird und sein gesamter Inhalt verschwindet.

Verwenden Sie den Task-Manager

Wenn Sie es wieder einschalten, alle Ihre Apps öffnen und das Gerät immer noch träge ist, öffnen Sie den Task-Manager, um zu sehen, was los ist. Sie können dieses Tool öffnen, indem Sie:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“.

Schritt 2: Wählen Taskmanager im Power-Menü.

Schritt 3: Klicken Mehr Details befindet sich unten.

Eine schlechte Leistung kann auf einen geringen Arbeitsspeicher zurückzuführen sein. Sie haben vielleicht 8 GB oder 16 GB installiert, aber wenn Google Chrome 50 % dieser Kapazität verbraucht, bleibt wenig Platz für andere Prozesse. Eine gute Faustregel ist Klicken Erinnerung sodass der Pfeil nach unten zeigt und Sie schnell sehen können, was gerade Speicher verbraucht. Klicken CPU zeigt, was Ihre CPU währenddessen belastet Scheibe Zeigt alle aktuellen Lese- und Schreibvorgänge an.

Alle drei Aspekte spielen eine wichtige Rolle bei der Leistung Ihres PCs. Informieren Sie sich also darüber, was Sie sicher tun können, um wertvolle Ressourcen freizugeben.

Klicken Sie hier, während Sie hier sind Start-up Tab. Softwareentwickler lieben es, ihre Apps und Programme in den Windows-Startvorgang zu schieben und so Ressourcen zu verbrauchen, bevor Sie überhaupt Zeit haben, Ihre E-Mails zu lesen. Apple, Razer, Epson, Google, Opera und viele mehr sind dafür bekannt, diese Startup-Liste zu füllen. Deaktivieren Sie alles, was Ihr Surface nicht für eine erfolgreiche Funktion benötigt.

Verwenden Sie die Datenträgerbereinigung

Möglicherweise benötigen Ihre Laufwerke eine gründliche Reinigung. Hier ist wie:

Schritt 1: Offen Dateimanager. Es ist das „Ordner“-Symbol in der Taskleiste.

Schritt 2: Klicken Dieser PC befindet sich auf der linken Seite, wenn es nicht standardmäßig geladen wird.

Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr primäres Laufwerk und wählen Sie es aus Eigenschaften im Popup-Menü.

Schritt 4: Drücke den Datenträgerbereinigung Taste.

Hier können Sie jedoch meist alles in der Liste auswählen, indem Sie darauf klicken Downloads, Windows 10 entfernt alles in diesem Ordner. Temporäre Internetdateien, Windows-Fehlerberichte, der Papierkorb, temporäre Dateien – all das kann gelöscht werden.

Sie werden auch eine sehen Systemdateien bereinigen Taste. Klicken Sie darauf und Sie sehen eine längere Liste. Löschen Sie die Inhalte dieser Liste nur, wenn Sie genau wissen, was Sie entfernen müssen.

Optimieren Sie Ihr primäres Laufwerk

Die Optimierung Ihres primären Laufwerks ist wichtig. Dadurch bleibt alles, was auf dem Laufwerk gespeichert ist, in Ordnung, sodass Windows 10 und andere Software nicht auf Ihrem Speichergerät nach verstreuten Dateien suchen. Windows 10 erledigt dies automatisch, und da das Surface Pro 7 auf SSDs basiert, sollten Sie dies auch tun Optimieren Sie das Laufwerk niemals manuell.

Allerdings gilt die manuelle Optimierung für Windows 10-Geräte mit Festplatten. Sie können den Status der SSD-Optimierung jedoch weiterhin sehen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

Schritt 1: Offen Dateimanager. Es ist das „Ordner“-Symbol in der Taskleiste.

Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr primäres Laufwerk und wählen Sie es aus Eigenschaften im Popup-Menü.

Schritt 3: Drücke den Werkzeuge Tab.

Schritt 4: Drücke den Optimieren Taste.

Entfernen Sie unerwünschte Apps und Programme

Beachten Sie dabei, dass Windows 10 Ihren lokalen Speicher wie einen virtuellen Notizblock nutzt. Das bedeutet, dass Sie auf einem 1-TB-Laufwerk auf keinen Fall nur 100 MB ungenutzten Speicherplatz belassen können. Obwohl Sie das Tool zur Datenträgerbereinigung ausführen, um Dateien zu löschen, die Sie normalerweise nicht sehen, sollten Sie unbedingt Ihre Apps und Programme durchsuchen und alles deinstallieren, was Sie nicht benötigen.

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „ Apps und Funktionen aus dem Menü.

Schritt 2: Neben dem Sortiere nach Option, klicken Sie auf den Abwärtspfeil und wählen Sie aus Größe. Hier werden die meisten Ihrer Apps und Programme mit den größten Installationen ganz oben aufgelistet. Einige Apps und Programme lassen sich leider nicht nach Größe kategorisieren.

Weitere zu berücksichtigende Methoden:

• Führen Sie Windows Update aus, um zu sehen, ob Microsoft Leistungsverbesserungen veröffentlicht hat, indem Sie hier klicken: Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update
• Ein aktueller Patch oder ein aktuelles Update kann zu Leistungsproblemen führen. Deinstallieren Sie es, indem Sie auf klicken Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Update-Verlauf anzeigen > Updates deinstallieren.
• Setzen Sie Windows 10 zurück. Folgen Sie unserem separaten Leitfaden, So setzen Sie Windows auf die Werkseinstellungen zurück, um Ihr Gerät in einen frischen Auslieferungszustand zu versetzen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Treiber aktuell sind. Sie können die neueste Firmware und Treiber manuell abrufen direkt von Microsoft.

Windows 10 wird nicht geladen

Wenn Windows 10 beim Starten Ihres Surface nicht geladen wird, ist das normalerweise kein gutes Zeichen. Möglicherweise sind Systemdateien oder ein Treiber beschädigt, im Startvorgang aufgeführte Software könnte Probleme verursachen – dafür gibt es viele mögliche Gründe.

Aber geraten Sie noch nicht in Panik. Wenn Sie das Surface-Logo und einen sich möglicherweise drehenden Kreis sehen, handelt es sich wahrscheinlich lediglich um eine Aktualisierung. Laut Microsoft können große Updates bis zu 20 Minuten dauern, also lehnen Sie sich zurück und warten Sie. Wenn es lange danach immer noch funktioniert, liegt ein Problem mit dem Update selbst vor.

Eine mögliche Abhilfe ist ein erzwungener Neustart des Geräts:

Schritt 1: Halten Sie die Taste gedrückt Power-Taste bis sich das Gerät ausschaltet. Dieser Vorgang dauert 10 Sekunden.

Schritt 2: Befreit das Power-Taste.

Schritt 3: Drücken Sie die Taste Power-Taste um das Gerät wieder einzuschalten.

Wenn Ihr Surface ins Blaue bootet Wähle eine Option Bildschirm:

Schritt 1: Wählen Fehlerbehebung.

Schritt 2: Wählen Erweiterte Optionen.

Schritt 3: Wählen Startreparatur.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit Laufen Systemwiederherstellung von dem Wählen Sie einen Optionsbildschirm stattdessen:

Schritt 1: Wählen Fehlerbehebung.

Schritt 2: Wählen Erweiterte Optionen.

Schritt 3: Wählen Systemwiederherstellung.

Sie müssen einen bestimmten Punkt für die Wiederherstellung auswählen. Dies kann zum Verlust installierter Programme oder Patches/Updates führen, die Sie seitdem installiert haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten geschützt und gesichert sind, bevor Sie beginnen. Aber eine Systemwiederherstellung kann oft viele Leistungsprobleme beheben.

Weitere Ladeprobleme sind:

• Laufwerk-Cache-Symbol – Durch ein unerwartetes Herunterfahren wurde der Cache des SSD-Laufwerks beschädigt. Warten Sie, bis Windows 10 den Cache neu aufbaut (5 Minuten).
• Batteriesymbol – Warten Sie, bis der Akku ausreichend aufgeladen ist, um das Gerät einzuschalten.
• Surface UEFI-Bildschirm – Nehmen Sie keine Änderungen vor – erzwingen Sie einfach einen Neustart. Wenn das nicht funktioniert, Setzen Sie das Gerät zurück mit einem USB-Wiederherstellungslaufwerk.
• Bildschirm „Automatische Reparatur“ – Wählen Sie eine der folgenden Optionen: Neu starten, oder Erweiterte Optionen > Weiter, oder Erweiterte Optionen > Fehlerbehebung > Startreparatur, oder Erweiterte Optionen > Fehlerbehebung > Systemwiederherstellung, je nachdem, welche Optionen Sie bereits ausprobiert haben.

Windows Update weist Fehler auf

Windows Update ist nicht gerade perfekt, aber es leistet gute Arbeit und hält Windows 10 auf dem neuesten Stand – zumindest bis ein problematischer Patch eintrifft. Fehler sind keine Seltenheit, insbesondere wenn im Hintergrund gerade andere Updates installiert werden, Sie plötzlich Ihre Internetverbindung verloren haben oder die Update-Server von Microsoft ausgefallen sind. Es passiert.

Da die Surface-Gerätefamilie aus Geräten von Erstanbietern besteht, werden Sie keine Update-Probleme im Zusammenhang mit Acer, Dell, HP und so weiter sehen. Stattdessen sind Sie Microsoft und seinen Partnerschaften mit Intel und anderen Komponentenherstellern ausgeliefert. Dies ist wahrscheinlich eine gute Sache, da dadurch der Zwischenhändler OEM entfällt.

Allerdings ist das Beheben von Update-Problemen kein Kinderspiel. Starten Sie zunächst Ihr Surface neu, um sicherzustellen, dass derzeit kein weiteres Update installiert wird. Dadurch können auch Probleme im Zusammenhang mit Arbeitsspeicher, Datenspeicherung und WLAN gelöst werden.

Wenn Sie nach einem Neustart feststellen, dass Windows Update immer noch Probleme hat, warten Sie. Möglicherweise wird versucht, mehrere Updates in einer bestimmten Reihenfolge herunterzuladen und zu installieren. Darüber hinaus nehmen Funktionsupdates Zeit in Anspruch und schlagen manchmal zunächst fehl, weil alle Windows 10-PCs das Update gleichzeitig herunterladen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie Folgendes:

Schritt 1: Klicken Sie auf das Benachrichtigungssymbol neben der Systemuhr und wählen Sie das aus Alle Einstellungen Kachel im Action Center.

Schritt 2: Wählen Update & Sicherheit in der Einstellungen-App.

Schritt 3: Wählen Fehlerbehebung links aufgeführt.

Schritt 4: Wählen Zusätzliche Fehlerbehebungen.

Schritt 5: Wählen Windows Update.

Zu den weiteren Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, gehören:

• Nicht genug Platz. Ihr primäres Laufwerk ist voll und Windows 10 versucht, ein Update herunterzuladen, das nicht vorübergehend lokal gespeichert werden kann.
• Treiber von Drittanbietern verursachen Probleme. Wenn Sie beispielsweise proprietäre Software für eine Maus oder Tastatur installiert haben, kann diese das Update beeinträchtigen.
• Der Batteriestand ist zu niedrig. Aktualisierungen werden am besten durchgeführt, wenn Ihr Surface-Gerät an eine Steckdose angeschlossen ist.
• Ihr Surface kann nicht aktualisiert werden, wenn externe Geräte angeschlossen sind.Microsoft schlägt vor Trennen Sie alles, wenn Sie Aktualisierungsprobleme haben. Dadurch werden wahrscheinlich CPU-Ressourcen freigegeben.
• Antivirenprogramme von Drittanbietern haben eine Einstellung. Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirenprogramme, die nicht von Microsoft stammen, bis Windows 10 ordnungsgemäß aktualisiert wird.

Ich erhalte keine E-Mail in Mail

Wenn Sie die zweistufige Authentifizierung mit Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud usw. verwenden, können Sie nicht einfach Ihre Anmeldeinformationen eingeben und erwarten, E-Mails in der Mail-App abzurufen. Für diese Dienste müssen Sie ein einzigartiges App-basiertes Passwort erstellen, im Gegensatz zu dem, das Sie normalerweise für den Zugriff auf diese Konten verwenden. Wenn Sie Mail über einen oder mehrere dieser Dienste einrichten und die Zwei-Schritte-Funktion aktiviert ist, müssen Sie diese App-spezifischen Passwörter erstellen und eingeben.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen und dass Antiviren- und/oder Firewall-Software die Verbindung nicht blockiert. Probleme beim E-Mail-Abruf sind typischerweise auf die Verbindung zwischen Server und Client zurückzuführen. Prüfen Sie im Zweifelsfall, ob Sie mit dem webbasierten Client des Dienstes überhaupt E-Mails abrufen können.

Standardmäßig synchronisiert Mail Ihre E-Mails automatisch. Sie können jedes Konto manuell aktualisieren, indem Sie auf das kreisförmige Pfeilsymbol neben dem Suchfeld klicken. Wenn das nicht funktioniert, prüfen Sie, ob unsichtbare Gremlins Ihre Synchronisierungseinstellungen irgendwie geändert haben.

Schritt 1: Klicken Sie bei ausgewähltem E-Mail-Konto auf das „Zahnrad“-Symbol in der Symbolleiste unten.

Schritt 2: Ein Menü wird von rechts ausgeblendet. Klicken Konten verwalten.

Schritt 3: Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus.

Schritt 4: Klicken Sie im Popup-Fenster auf Ändern Sie die Synchronisierungseinstellungen für Postfächer.

Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Option ist eingeschaltet. Falls verfügbar, können Sie es auch aktivieren Kalender Und Kontakte falls sie es noch nicht sind.

Schritt 6: Klicken Erledigt wenn es fertig ist.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, das Konto zu entfernen und zu Mail hinzuzufügen. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen E-Mail-Kontotyp ausgewählt haben. Mail erkennt beispielsweise automatisch Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo und iCloud.

Für alle anderen Dienste wie AOL müssen Sie möglicherweise POP3- und IMAP-Informationen eingeben. Mail ruft diese Informationen meist ab, wenn Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Wenn Sie jedoch manuell POP3- oder IMAP-Informationen eingegeben haben und diese falsch sind, können Sie E-Mails erst dann abrufen, wenn Sie die richtigen Informationen angegeben haben.

Wenn das Entfernen und erneute Hinzufügen nicht funktioniert, muss möglicherweise die App selbst repariert werden.

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „ Apps und Funktionen aus dem Menü.

Schritt 2: Scrollen Sie in der Liste nach unten und wählen Sie aus Mail und Kalender.

Schritt 3: Klicken Erweiterte Optionen.

Schritt 4: Drücke den Zurücksetzen oder Deinstallieren Klicken Sie auf die Schaltfläche auf dem folgenden Bildschirm.

Beim Zurücksetzen werden lediglich die Daten der App gelöscht, während durch die Deinstallation die App vollständig aus Windows 10 entfernt wird. Sie können eine neue Kopie aus dem Microsoft Store neu installieren.

OneDrive funktioniert nicht mehr

Obwohl wir OneDrive auf jeden Fall lieben, kann es problematisch sein. OneDrive wird nicht immer wie erwartet synchronisiert, was zu Barrierefreiheitsproblemen im Datei-Explorer und nicht angezeigten Screenshot-Benachrichtigungen führt. Selbst wenn alles richtig eingestellt ist, scheint OneDrive dazu zu neigen, launisch zu werden.

Wenn OneDrive nicht ordnungsgemäß funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Cloud-Symbol neben der Systemuhr klicken. Ist dies nicht der Fall, wird ein Blau angezeigt anmelden Taste. Wenn Sie sich bereits erfolgreich angemeldet haben, werden Optionen zum Öffnen Ihres lokalen OneDrive-Ordners, Einstellungen usw. angezeigt.

Falls OneDrive keine Dateien synchronisiert, besteht die erste wichtige „Lösung“ darin, Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Wenn kein Verbindungsproblem vorliegt, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Cloud-Symbol neben der Systemuhr.

Schritt 2: Stellen Sie im Popup-Menü sicher, dass Sie die Synchronisierung nicht versehentlich angehalten haben.

Schritt 3: Drücke den Einstellungen Möglichkeit.

Schritt 4: Der Konto Die Registerkarte wird standardmäßig geöffnet. Drücke den Wählen Sie Ordner aus Taste.

Schritt 5: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Ordner für die Synchronisierung ausgewählt haben.

Eine weitere mögliche Lösung besteht darin, die Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufzuheben und erneut zu verknüpfen:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Cloud-Symbol neben der Systemuhr.

Schritt 2: Wählen Einstellungen im Popup-Menü.

Schritt 3: Der Konto Die Registerkarte wird standardmäßig angezeigt. Klicken Sie auf das Blau Trennen Sie die Verbindung zu diesem PC Verknüpfung.

Schritt 4: Folgen Sie dem Assistenten, um Ihr OneDrive-Konto erneut zu verknüpfen.

Hier sind weitere Dinge zu beachten:

• Antivirus und/oder Firewall blockieren derzeit OneDrive. Deaktivieren Sie diese vorübergehend, um festzustellen, ob sie Probleme verursachen.
• Die Bandbreite ist begrenzt. Gehe zu Einstellungen > Netzwerk und Internet und stellen Sie sicher, dass die Hochladen Und Herunterladen Tarife sind eingestellt Beschränken Sie sich nicht.
• Ihr lokaler oder Cloud-Speicher ist voll. Schaffen Sie Platz auf Ihrem primären Laufwerk.
• Microsoft hat möglicherweise Probleme. Überprüf den Microsoft Service Health-Portal um den Status von OneDrive zu überprüfen.
• Setzen Sie OneDrive zurück oder installieren Sie es neu.

Apps bringen mein Gerät zum Absturz

Es kann viele Gründe dafür geben, dass Apps und Programme Ihnen Kummer bereiten: beschädigte Daten, fehlerhafte Treiber, fehlerhafte Hardware und mehr. Wenn Sie ein Spiel spielen und das Gerät plötzlich dunkel wird und neu startet, kann dies sowohl an Software- als auch an Hardwareproblemen liegen.

Stellen Sie zunächst fest, ob für den Microsoft Store und die zugehörigen Apps Updates erforderlich sind:

Schritt 1: Klicken Sie in der Taskleiste auf das Einkaufstaschensymbol. Dadurch wird der Microsoft Store geöffnet.

Schritt 2: Klicken Sie auf die drei Punkte Mehr sehen Symbol in der oberen rechten Ecke.

Schritt 3: Wählen Downloads und Updates im Dropdown-Menü.

Schritt 4: Überprüfen Sie, ob für Microsoft Store-Apps ein Update erforderlich ist. Wenn nicht, sollten Sie trotzdem auf klicken Updates bekommen Klicken Sie auf die Schaltfläche, wenn Sie Apps in der Liste sehen.

Versuchen Sie zweitens, Ihre Apps und Desktop-Software zu reparieren:

Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „ Apps und Funktionen im Power-Menü.

Schritt 2: Wählen Sie die App oder das Programm aus, bei denen Probleme auftreten.

Für Microsoft Store-Apps – Klicke auf Erweiterte Optionen und dann wählen Reparatur oder Zurücksetzen auf dem folgenden Bildschirm.

Für herkömmliche Desktop-Software –  Drücke den Ändern (falls verfügbar) gefolgt von Reparatur. Wenn die Schaltfläche „Ändern“ ausgegraut ist, müssen Sie eine Auswahl treffen Deinstallieren um das Programm zu entfernen und neu zu installieren.

Wenn Sie versucht haben, die App neu zu installieren oder zu reparieren und dies nicht erfolgreich war, versuchen Sie Folgendes:

• Deinstallieren Sie den Grafiktreiber im Geräte-Manager und führen Sie einen Hardware-Scan wie oben beschrieben durch.
• Deinstallieren Sie den Audiotreiber im Geräte-Manager und führen Sie einen Hardware-Scan wie oben beschrieben durch.
• Starten Sie Ihr Gerät nach der Deinstallation der App neu und installieren Sie die App anschließend erneut.
• Sehen Sie sich die Dokumentation auf der Website des Entwicklers an, einschließlich aller häufig gestellten Fragen.
• Gehe zu Einstellungen > System > Windows Update um sicherzustellen, dass Ihr Computer auf dem neuesten Stand ist. Wenn Windows 10-Updates verfügbar sind, installieren Sie diese, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

In Windows 10 finden Sie zwei Anwendungen zur Fehlerbehebung. Führen Sie beide aus und probieren Sie alle Korrekturvorschläge aus, die Ihnen empfohlen werden.

• Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung > Zusätzliche Fehlerbehebungen > Fehlerbehebung bei der Programmkompatibilität
• Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung > Zusätzliche Fehlerbehebungen > Windows Store-Apps

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