Häufige Probleme mit GoToMeeting und wie man sie löst

GoToMeeting ist eine großartige Option, um Meetings aus der Ferne abzuhalten, aber ähnlich jede andere Videokonferenz-App, es gibt immer noch Probleme, die behoben werden müssen. Für diesen Leitfaden haben wir fünf häufige Probleme gefunden, auf die GoToMeeting-Benutzer stoßen können, und die Lösungen für jedes dieser Probleme. Von Audioproblemen bis hin zu Verbindungsproblemen – werfen wir einen Blick auf diese Schwierigkeiten und die besten Möglichkeiten, sie zu lösen.

Störende Soundeffekte, wenn Personen Besprechungen betreten oder verlassen

Bei GoToMeeting gibt es zwei Arten von Personen: Organisatoren und Teilnehmer. Organisatoren sind in der Regel die Gastgeber der Meetings und bereiten das Meeting überhaupt erst vor. Teilnehmer sind nur die Meeting-Teilnehmer – sie werden lediglich zu einem Meeting eingeladen und erscheinen. Wenn Sie Organisator sind, kennen Sie wahrscheinlich die verschiedenen Soundeffekte, die auftreten, während Sie auf Ihren Termin warten B. das Erscheinen der Teilnehmer (Wartetonsignale) oder die Geräusche, die erklingen, wenn Ihr Teilnehmer Ihrer Besprechung beitritt oder diese verlässt (Betreten/Verlassen). Glockenspiel). Wenn Sie es als Organisator satt haben, diese Pieptöne und Glockenspiele zu hören, können Sie sie sogar ausschalten.

So machen Sie es in der Desktop-App:

• Wenn Sie sich in einer Besprechung befinden, klicken Sie auf Einstellungen Zahnradsymbol auf der rechten Seite des Bildschirms.
• Klicken Sie unten im angezeigten Einstellungsmenü auf das Wort Mehr.
• Es öffnet sich ein kleineres Menü mit zwei Ein-/Aus-Schaltflächen neben den folgenden Optionen: Signaltöne in der Warteschleife Und Ein-/Ausgangsglockenspiel.
• Wenn Sie beide Optionen deaktivieren möchten, tippen Sie auf die entsprechenden Umschalttasten, bis sie sagen Aus anstatt An.

Ich kann die anderen Teilnehmer nicht sprechen hören

Die GoToMeeting-Hilfeseite geht tatsächlich auf einige Szenarien ein Das könnte erklären, warum Sie die anderen Teilnehmer während des Meetings nicht sprechen hören können. Zwei dieser Szenarien sind uns am meisten aufgefallen: Es wurde das falsche Audioausgabegerät oder der falsche Audiomodus ausgewählt. Es ist möglich, dass es mehr als eine Audioausgabeoption gibt (z. B. externe Lautsprecher und eingebaute Lautsprecher), sodass auf Ihrem Computer möglicherweise die falsche Audioausgabe ausgewählt wurde. Sie können überprüfen, ob der falsche Audioausgang ausgewählt ist, indem Sie in den Audioeinstellungen Ihres Computers nachsehen, ob die richtigen Lautsprecher ausgewählt sind. Wenn nicht, wählen Sie den richtigen Ausgang aus und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Das Szenario „Falscher Audiomodus“ ist ein Problem mit der GoToMeeting-App. In diesem Szenario können Sie nichts hören, da Ihre GoToMeeting-Audioeinstellungen für dieses Meeting auf den falschen Audiomodus eingestellt sind. Wenn Sie die Einstellungen Ihres Computers (Mikrofon und Lautsprecher) verwenden möchten, muss Ihr Audiomodus auf Computermodus eingestellt sein. Wenn Sie ein Telefon verwenden, müssen Sie den Telefonmodus auswählen. Die Verwendung des falschen Modus kann dazu führen, dass Sie die Besprechung nicht hören. So überprüfen und passen Sie Ihren Modus in der Desktop-App an:

• Klicken Sie im Besprechungsbildschirm auf Einstellungen Zahnrad-Symbol.
• Wenn Sie sich im Computermodus befinden möchten, klicken Sie auf Computer Klicken Sie dann auf die Registerkarte Schalten Sie Computer-Audio ein Taste.
• Wenn Sie im Telefonmodus sein möchten, stellen Sie sicher, dass der Computer-Audio im ausgeschaltet ist Computer Registerkarte, und klicken Sie dann auf Telefon Tab.
• Wählen Sie dann die in der angegebene Telefonnummer Telefon Klicken Sie auf die Registerkarte „Telefon“ auf Ihrem Telefon und befolgen Sie die Anweisungen, in denen Sie nach dem bereitgestellten Zugangscode und der Audio-PIN gefragt werden. Diese finden Sie auch auf der Registerkarte „Telefon“.

Sie können die Audioeinstellungen Ihres Computers auch überprüfen, indem Sie Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon über die Audiotests der GoToMeeting-Desktop-App testen, die sich in der App befinden Präferenzen Speisekarte. Tippen Sie in der oberen linken Ecke Ihres Besprechungsbildschirms auf GoToMeeting Dropdown-Menü und wählen Sie aus Einstellungen > Audio. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Lautsprecher und Ihr Mikrofon zu testen.

Es gibt Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu GoToMeeting

Laut GoToMeeting, gibt es drei Hauptgründe, warum Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu Ihrem Meeting haben: Keine Internetverbindung, eine Firewall verhindert, dass Sie eine Verbindung herstellen können, oder GoToMeeting ist ausgefallen.

• Wenn es deins ist Internetverbindung, möchten Sie Ihre Verbindung zurücksetzen und dann erneut versuchen, eine Verbindung zu Ihrem Meeting herzustellen.
• Wenn Sie glauben, dass es sich um Ihren Computer oder Ihre Antivirensoftware handelt Firewall das blockiert die Verbindung, GoToMeeting bietet tatsächlich ziemlich detaillierte Anweisungen, wie man damit umgeht. Das Wesentliche ist im Grunde Folgendes: Sie müssen die Einstellungen Ihrer Firewall konfigurieren, damit GoToMeeting Sie mit Ihren Meetings verbinden kann.
• Wenn GoToMeeting eine hat Ausfall, müssen Sie warten, bis GoToMeeting das Problem behebt. Sie können überprüfen, ob GoToMeeting ausfällt, indem Sie den Status auf Websites wie überprüfen Ist es gerade nicht erreichbar?.

Die anderen Teilnehmer können mich nicht hören

Wenn die anderen Teilnehmer Ihres Meetings Sie nicht hören können, könnten folgende Probleme vorliegen: Möglicherweise Ihr Mikrofon Sie sind stummgeschaltet, Sie haben den falschen Audiomodus eingestellt oder Sie verwenden die Web-App-Version von GoToMeeting in einem anderen Browser als Chrom. Wenn Ihr Mikrofon stummgeschaltet ist, können Sie die Stummschaltung in der Desktop-App selbst aufheben:

• Bewegen Sie Ihre Maus über den unteren Teil Ihres Besprechungsbildschirms.
• Eine Reihe von Symbolen (einschließlich eines Mikrofonsymbols) wird angezeigt.
• Wenn Sie stummgeschaltet sind, ist das Mikrofonsymbol rot.
• Tippen Sie auf das Rote Mikrofon Symbol, um die Stummschaltung aufzuheben – das Mikrofonsymbol sollte grün werden.

So wie die Einstellung des falschen Audiomodus Ihre Fähigkeit, Ihre Kollegen während des Meetings zu hören, beeinträchtigen kann, beeinträchtigt dies auch Ihre Fähigkeit, von ihnen gehört zu werden. So passen Sie Ihren Audiomodus in der Desktop-App an:

• Klicken Sie im Besprechungsbildschirm auf Einstellungen Zahnrad-Symbol.
• Klicken Sie für den Computermodus auf Computer Registerkarte und klicken Sie auf Schalten Sie Computer-Audio ein Taste.
• Stellen Sie für den Telefonmodus sicher, dass der Computer-Audio im ausgeschaltet ist Computer Registerkarte, und klicken Sie dann auf Telefon Tab.
• Wählen Sie die in der angegebene Telefonnummer Telefon Klicken Sie auf die Registerkarte auf Ihrem Telefon und folgen Sie den Sprachanweisungen, die Sie nach dem bereitgestellten Zugangscode und der Audio-PIN fragen Telefon Tab.

Das letzte Szenario besteht darin, dass Sie GoToMeeting verwenden Web-App-Version, aber Sie greifen über den falschen Browser darauf zu. Wenn Sie versuchen, den Computermodus in der Web-App zu verwenden, Sie müssen dies über Google Chrome tun. Andernfalls funktioniert es nicht und Ihre Kollegen können Sie nicht hören. Die einzige Ausnahme gilt für diejenigen, die Linux verwenden. Linux-Benutzer können über die Web-App mit Firefox auf den Computermodus zugreifen. Dies ist immer noch eine einfache Lösung: Öffnen Sie die Web-App über Google Chrome und stellen Sie auf diese Weise eine Verbindung zu Ihrem Meeting her.

MacOS Catalina: Auf Mikrofon, Kamera oder Bildschirmfreigabe kann nicht zugegriffen werden

Wenn Sie die Web-App von GoToMeeting verwenden MacOS CatalinaMöglicherweise ist bei Ihnen ein Problem aufgetreten, bei dem Sie während einer Besprechung nicht auf Ihr Mikrofon zugreifen, Ihre Kamera nicht freigeben oder die Bildschirmfreigabe nutzen können. Laut GoToMeetingSo beheben Sie das Problem: Sie müssen Google Chrome die Berechtigungen für den Zugriff auf Ihr Mikrofon, Ihre Kamera und die Bildschirmfreigabe (Aufzeichnung) erteilen.

So machen Sie es:

• Öffnen Sie Ihren Mac Sicherheit und Privatsphäre Einstellungsfenster.
• Wähle aus Privatsphäre Tab.
• Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen so, dass Chrome Zugriff auf Ihr Mikrofon, Ihre Kamera und Ihre Bildschirmaufzeichnung hat.
• Starten Sie Google Chrome neu und versuchen Sie dann, über die Web-App eine Verbindung zu Ihrem Meeting in Chrome herzustellen.

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