Wie funktioniert DoorDash?

DoorDash ist ein On-Demand-Lieferservice für Lebensmittel, der von Gig-Workern betrieben wird. Es ist, um es einfach auszudrücken, ein Uber zum Essen (ähnlich wie Uber Eats). Mit der DoorDash-App, die 2013 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in San Francisco hat, können Sie Essen in einer Vielzahl von teilnehmenden Restaurants in der Nähe bestellen. Außerdem können sich Menschen anmelden, um Lebensmittellieferanten zu werden (Spitzname: Dashers), und natürlich können sich auch Restaurants anmelden, um ihre Lebensmittel an Kunden liefern zu lassen.

Laut a Bericht vom November 2019 Laut dem Verbraucheranalyseunternehmen Second Measure ist es der beliebteste App-basierte Essenslieferdienst in den USA, vor Uber Eats und GrubHub. Die App hält derzeit etwa 38 % des US-Marktes für Lebensmittellieferungen und ist nur dazu gewachsen mehr im Jahr 2021 aufgrund sich ändernder Zeiten und Lockdown-Anforderungen beliebt

sichere, kontaktlose Lebensmittellieferung. Wenn Sie es noch nicht ausprobiert haben, sollten Sie Folgendes wissen.

Für Esser

Hungrig? Nun, der erste Schritt bei der Verwendung von DoorDash besteht darin, es entweder aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterzuladen. Beachten Sie, dass DoorDash derzeit nur in den USA, Kanada und Australien verfügbar ist.

Schritt 1: Einmal auf Ihr iOS heruntergeladen oder AndroidSmartphoneAnschließend sollten Sie die App öffnen und mit der Registrierung eines Kundenkontos beginnen. Dazu müssen Sie grundlegende persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer eingeben. Wenn Sie möchten, können Sie sich über anmelden Facebook oder Google. Außerdem müssen Sie ein Passwort erstellen, das Sie sich anschließend sorgfältig notieren sollten.

Schritt 2: Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie mit der Essensbestellung beginnen. Sie können dies tun, indem Sie die Hauptseite der DoorDash-App durchsuchen oder auf tippen Suchen Symbol unten auf dem Bildschirm, um den Namen eines Restaurants einzugeben oder auf eine bestimmte Lebensmittelkategorie zu tippen. Da Doordash Ihre Adresse kennt, kann es lokale Angebote, frühere Favoriten und schnellste Lieferoptionen sowie alle unter „Alle Restaurants“ verfügbaren Optionen anbieten. Für jedes Restaurant werden die geschätzten Lieferzeiten, Gebühren und Bewertungen angezeigt. Beachten Sie: Wenn ein Restaurant ausgegraut ist, bedeutet dies, dass es geschlossen ist und nicht beliefern kann.

Schritt 3: Wenn Sie auf ein Restaurant tippen, werden Sie zur Menüseite dieses Restaurants weitergeleitet. Hier können Sie auf bestimmte Lebensmittel oder auf Kategorien (z. B. beliebte Artikel) tippen. Restaurants können hier ihr Angebot individuell anpassen, aber in der Regel gibt es auch die Möglichkeit, zusätzliche Zutaten auszuwählen, Fleisch hinzuzufügen oder vegetarisch zuzubereiten, Essgeschirr hinzuzufügen oder zu entfernen und vieles mehr. Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, können Sie auf tippen Zur Bestellung hinzufügen Schaltfläche am unteren Bildschirmrand.

Schritt 4: Nachdem Sie Ihren ersten Artikel bestellt haben, können Sie weitere Artikel hinzufügen, indem Sie auf tippen Schließen Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche (sie sieht aus wie ein X). Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie auf tippen Warenkorb ansehen Taste. Hier sehen Sie die von Ihnen ausgewählten Artikel sowie den Gesamtpreis Ihrer Bestellung. Wenn Sie zum Bezahlen bereit sind, tippen Sie auf Weitermachen Tab.

Schritt 5: Wenn dies Ihr erstes Mal ist, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen. Sie können entweder Apple Pay oder wählen Google Pay (abhängig von Ihrem Smartphone) oder Sie können wählen, ob Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen möchten. Wenn Sie sich für eine Kredit- oder Debitkarte entscheiden, werden Sie aufgefordert, Ihre Karteninformationen einzugeben (sofern Sie noch nicht bestellt haben). Klopfen Speichern nach Eingabe der korrekten Informationen. Der Bezahlvorgang erfolgt danach automatisch, Sie müssen sich also nicht darum kümmern, ihn erneut durchzuführen, es sei denn, Sie möchten die Zahlungsmethode wechseln.

Schritt 6: Sie gelangen dann zur Checkout-Seite. Überprüfen Sie Ihre Adressdaten noch einmal und fügen Sie Lieferanweisungen hinzu (z. B. was zu tun ist, wenn niemand an die Tür geht). Überprüfen Sie außerdem alle Ihre Gebühren: DoorDash teilt die Gebühren basierend auf den Kosten für das Essen, der Liefergebühr und dem Trinkgeld auf, das Sie dem Fahrer zahlen. Das Trinkgeld wird in der Regel auf der Grundlage verschiedener Faktoren zwischen 4 und 6 US-Dollar festgelegt, kann aber angepasst werden. Tippen Sie abschließend auf Bestellung aufgeben.

 Schritt 7: DoorDash zeigt Ihnen jetzt einen Fortschrittsbalken an, der anzeigt, wann Ihre Bestellung abgeholt, unterwegs und geliefert wird, und wie viele Minuten dies dauern sollte (nicht garantiert). Es enthält eine Karte, die Ihr Ziel, den Standort des Restaurants und den Standort des Fahrers zeigt, der Ihre Bestellung entgegennimmt. Fahrer senden Ihnen möglicherweise SMS oder rufen Sie an, um Aktualisierungen, Menüänderungen und andere Informationen mitzuteilen, obwohl dies ein kleiner Zufall sein kann. Nach der Lieferung werden Sie gebeten, das Dasher und das Restaurant zu bewerten.

DoorDash DashPass-Abonnement

Benutzer haben auch die Möglichkeit, sich für DashPass anzumelden, einen Abonnementdienst für Vielbenutzer. DashPass hilft Ihnen auf verschiedene Weise, Geld zu sparen – allerdings mit einer monatlichen Gebühr von 10 US-Dollar.

Der Service beinhaltet Vorteile wie z. B. keine Versandkosten für Bestellungen über 12 US-Dollar (der genaue Betrag kann variieren, liegt aber normalerweise zwischen 10 und 15 US-Dollar). Nicht alle Restaurants beteiligen sich an den DashPass-Ersparnissen, aber es ist durchaus üblich, insbesondere bei größeren Ketten. Abonnenten erhalten außerdem vorrangigen Kundensupport und Sonderaktionen für lokale Restaurants. Angebote können sich auch im Laufe der Zeit ändern.

Für DashPass gibt es keinen Vertrag: Sie können sich jederzeit anmelden und kündigen. DoorDash schätzt, dass es sich amortisiert, wenn Sie drei große Bestellungen pro Monat aufgeben. Eine einfache Bestellung von zwei Gerichten kostet an den meisten Orten tendenziell mehr als 12 US-Dollar, daher ist die Aktivierung nicht schwer.

DashMart

DashMart ist ein zusätzlicher Service dass DoorDash über die einfache Lieferung von Lebensmitteln hinaus bietet. Bei DashMart können Sie auch Lebensmittelzutaten, Grundmedikamente, Hygieneartikel und eine Vielzahl von Haustierbedarf für eine schnelle Lieferung bestellen. DoorDash hat mit Unternehmen wie Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart und anderen zusammengearbeitet, um dies verfügbar zu machen. Der wichtigste Mehrwert liegt hier in der Liefergeschwindigkeit, die wie beim Lebensmittellieferdienst auf etwa 30 Minuten ausgelegt ist.

Für Fahrer (auch bekannt als Dashers)

Für jeden, der Dasher werden möchte, ist der Registrierungsprozess bei DoorDash relativ unkompliziert. Du musst Melden Sie sich über die Website des Unternehmens anund geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postleitzahl ein. Am wichtigsten ist, dass Sie auch eine Hintergrundüberprüfung durchführen, für die Informationen wie Ihr Geburtsdatum, Ihre Sozialversicherungsnummer und der Fahrzeugtyp erforderlich sind.

Sobald Sie dies getan haben, müssen Sie warten, während DoorDash Ihre Angaben überprüft und Ihren Antrag genehmigt. Es versteht sich fast von selbst, aber Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über einen gültigen Führerschein, eine gültige Versicherung und ein sauberes Fahrzeugnis verfügen. Mit DoorDash können Sie jedes straßentaugliche Fahrzeug zum Ausliefern von Lebensmitteln nutzen.

Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, können Sie sich bei der DoorDash-App anmelden, um nach verfügbaren Abhol- und Bringservices zu suchen. Sobald Sie eine Bestellung angenommen haben, müssen Sie kurz vor der angegebenen Abholzeit im Restaurant eintreffen. Über die App bestätigen Sie dann Ihre Ankunft im Restaurant und müssen außerdem jeden einzelnen Posten der Lieferung abhaken. Anschließend fahren Sie zur Adresse des Kunden.

Türöffner sollten auf jeden Fall prüfen, ob sie Anspruch auf etwas mehr Geld über das DoorDash Drive-Programm haben – das Fahrer für größere Essenslieferungsbestellungen entschädigt. Die meisten Fahrer sind berechtigt, sich für dieses Programm anzumelden, wenn sie eine durchschnittliche Kundenbewertung von 4,8 über mindestens 100 Lieferungen und eine Auftragsabwicklungsrate von mindestens 90 % haben.

Für Restaurants

Wenn Sie ein Restaurantbesitzer sind, der den DoorDash-Kundenstamm erreichen möchte, dann sind Sie hier genau richtig Sie müssen auf die Website des Unternehmens gehen und füllen Sie einen Partnerantrag aus. Egal, ob Ihr Restaurant eines von vielen in einem landesweiten Franchise-Restaurant oder ein kleines Tante-Emma-Restaurant ist, Sie können mit DoorDash zusammenarbeiten. Restaurants jeder Größe können auch die individuelle Finanzberatung und den Storefront-Service von DoorDash in Anspruch nehmen. Dieses Programm gibt Restaurants die Möglichkeit, über das DoorDash Drive-Programm einen Online-DoorDash-Shop und Dienstleistungen einzurichten.

Nachdem ein Restaurant eine Partnerschaft mit DoorDash eingegangen ist, muss ein Vertreter die Vorgehensweise genau anpassen Das Restaurant möchte Essensbestellungen entgegennehmen und seinen Namen, seine Adresse und seine funktionierende Telefonnummer mitteilen Nummer. Es stehen einige Pläne zur Auswahl: Der DoorDash-Tablet-Plan kostet etwa 6 US-Dollar pro Woche, um Ihnen eine Vorstellung zu geben, und der Tablet-Drucker-Plan kostet etwa 9 US-Dollar pro Woche. Es ist wichtig zu beachten, dass die Provision von DoorDash derzeit 30 % des Wertes aller DoorDash-Bestellungen beträgt. Dies ist ein großzügiger Preis, aber das Unternehmen gibt an, dass seine App auch den Umsatz in Restaurants zum Mitnehmen um satte 50 % steigern kann.

Häufig gestellte Fragen zu DoorDash

Kann ein Kunde einen bestimmten DoorDash-Treiber anfordern?

Derzeit erlaubt die App Kunden nicht, einen Fahrer auszuwählen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, läuft der Prozess weitgehend automatisiert ab und die Zuweisung der Fahrer erfolgt nach internen Regeln. Beispielsweise werden Fahrer in der Nähe der Adresse des Kunden priorisiert, während Fahrer außerhalb der Nähe die Bestellung möglicherweise nur dann sehen, wenn ein Fahrer in der Nähe nicht verfügbar ist. Andere Faktoren wie Fahrerbewertungen beeinflussen ebenfalls, welche Fahrer den Auftrag zuerst sehen, wodurch ein spezifisches Organisationssystem für die Zuweisung von Fahrern zu Aufträgen entsteht. Daher können Kunden diesen Prozess vorerst nicht wirklich beeinflussen.

Kann ich einen DoorDash-Treiber blockieren?

Kunden können bestimmte DoorDash-Treiber nicht wirklich auswählen oder blockieren, aber Sie können Lieferungen von einem bestimmten Fahrer vermeiden. Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Fahrer haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden. Es ist möglich, dass dieser den Fahrer intern daran hindert, an Ihre Adresse zu liefern. Dies bedeutet nicht, dass der Fahrer seine Arbeit für DoorDash aufgibt, es kann jedoch sein, dass er nicht mehr an Ihr Haus liefern kann.

Kann ich bei DoorDash etwas bestellen?

DoorDash bietet seinen Kunden eine große Auswahl an teilnehmenden Restaurants. Sie können Ihren Standort in der App eingeben und neue und beliebte Restaurants in der Nähe entdecken. Als Kunde können Sie in diesen Restaurants alles bestellen, je nachdem, was verfügbar ist (denken Sie jedoch daran, dass es sich bei einigen Gerichten möglicherweise um Saison- oder Feiertagsspezialitäten handelt). Sie können ein einzelnes Gericht bestellen oder mehrere Gerichte nach Ihren persönlichen Vorlieben kombinieren. Sie können auch Lebensmittel über die App bestellen.

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