Können Sie den Software-Update-Versprechen der Smartphone-Hersteller vertrauen?

Kauf eines Smartphone und es ist einfacher als je zuvor, es jahrelang aufzubewahren. Wenn Sie ein Premium-Smartphone wie das kaufen iPhone 13 oder der Pixel 6, langwierige Update-Richtlinien und leistungsstarke Hardware sorgen dafür, dass Ihr Telefon jahrelang reibungslos funktioniert. Auch bei günstigeren Handys – man denke an die Modelle der A-Serie von Samsung und die Handys der X-Serie von Nokia – versprechen die Hersteller seit über zwei Jahren Updates. Obwohl dies gute Richtlinien sind, stellt sich die Frage, inwieweit Sie sich auf diese Zusicherungen verlassen können.

Das überzeugende Versprechen einer besseren Softwareunterstützung

In einem ursprünglich von Apple vorangetriebenen Schritt wird bei Mobiltelefonen erwartet, dass sie mit der Zeit durch jährliche Updates und Patches immer besser werden.

Ein falsches Versprechen?

Apple-, Google- und Samsung-Geräte haben vielleicht einen Zeitplan und halten sich daran, aber alle anderen sind Mistkerle. Ein Unternehmen verspricht möglicherweise eine bestimmte Anzahl von Jahren seiner Aktualisierungen und möchte diese möglicherweise sogar zu diesem Zeitpunkt liefern, aber dazwischen kann noch viel passieren. Zunächst einmal kontrollieren Unternehmen im Allgemeinen nicht alle Teile ihres Telefons in Bezug auf die Hardware. Alle Aktualisierungsrichtlinien müssen in Absprache mit dem Betriebssystemhersteller, dem Chiphersteller, den Netzbetreibern usw. festgelegt werden. Fällt eines dieser Glieder in der Kette auseinander, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Update-Versprechen scheitert.

Beispielsweise haben wir kürzlich über HMD Global und dessen Nichteinhaltung einer versprochenen Leistung berichtet Android 11-Update für sein Flaggschiff Nokia 9 PureView.

„Bei Nokia-Telefonen geht es darum, das Bestmögliche zu bieten Smartphone Erfahrung, Tag für Tag. Darauf sind wir stolz. Deshalb mussten wir die schwere Entscheidung treffen, das nicht anzubieten Android 11 Software-Upgrade für Nokia 9 PureView. „Inkompatibilitäten zwischen der Kamera und der Software hätten zu einem beeinträchtigten Erlebnis geführt, das nicht unseren hohen Standards entspricht“, so HMD Global angekündigt, Dies bestätigt die Vermutung, dass HMD dieses Update nicht liefern konnte, weil es Probleme mit einem der Komponentenhersteller gab.

Ein Versprechen, das für preisgünstige Telefone nicht hält

Es gibt auch Ressourcenprobleme. Es ist leicht, drei Jahre lang Updates für Ihr 800-Dollar-Flaggschiff-Telefon zu versprechen und zu liefern, aber was passiert, wenn es sich um ein Budgetmodell handelt, das sich nicht besonders gut verkauft? Besitzer der günstigeren Mobiltelefone von Motorola haben das selbst herausgefunden, da langsame Updates oft ein Jahr oder länger zu spät geliefert werden.

„Jedes Gerät hat seine eigenen Vorzüge, wenn es darum geht, wo es aktualisiert werden muss und wie viele Updates es erhält. Wir verpflichten uns zu einem Betriebssystem-Update und prüfen das natürlich weiterhin. Wenn wir feststellen, dass das Gerät einen längeren Lebenszyklus auf dem Markt hat, werden wir natürlich prüfen, ob weitere Betriebssystem-Upgrades erforderlich sind“, sagte ein Motorola-Sprecher sagte vorhin dieses Jahr. Auch wenn das Unternehmen diese Aussage später zurückzog, handelt es sich doch eher um eine versehentlich ausgesprochene Wahrheit, wenn man einen Schritt zurücktritt und sich ansieht, wie Unternehmen ihre Telefone tatsächlich aktualisieren.

Und aus zynischer Sicht macht es sehr viel Sinn. Warum sollten Hersteller Zeit mit einem Telefon verschwenden, das sich nicht verkauft? Was werden die fünf Kunden, die es gekauft haben, wirklich tun, wenn sie steif werden? Es ist nicht so, dass die Updates nicht kommen würden. Sie werden nur Monate oder Jahre zu spät kommen und möglicherweise fehlerhafter sein, als Ihnen lieb ist. Technisch gesehen ist es ein gehaltenes Versprechen.

Wie erkennt man, wem man vertrauen kann?

Vertrauen hängt von der Erfolgsbilanz ab und davon, wie viel Sie bereit sind auszugeben. Apple macht keine offiziellen Zusicherungen, sondern liefert lediglich eine zuverlässige Grundlage. Sie können darauf vertrauen, dass das iPhone 12 oder 13, das Sie heute kaufen, mindestens fünf Jahre hält. Die Pixel von Google sind weniger langlebig, aber Sie können zumindest sicher sein, dass das Unternehmen Updates so lange pünktlich liefert, wie es verspricht. Auch Samsung wird Updates für seine S-Serie-Telefone und Note-Telefone relativ schnell bereitstellen, da es sich bei beiden um Flaggschiffe handelt. Sobald Sie diesen Bereich jedoch verlassen, ist es viel schwieriger herauszufinden, welche Update-Richtlinien sinnvoll sind.

HMD Global verspricht zwei Jahre lang Updates für seine Telefone, das Unternehmen war jedoch bei der Bereitstellung von Updates bekanntermaßen langsam. Xiaomi verlässt es oft Android Telefone, die über einen längeren Zeitraum nicht gepatcht wurden, selbst teure Modelle wie das Mi 11 Ultra, und so weiter. Obwohl Sie diese Updates wahrscheinlich irgendwann erhalten werden, sind Zuverlässigkeit und Vorhersehbarkeit bei einigen wenigen Telefonen immer noch frustrierenderweise nicht vorhanden.

Warum es wichtig ist

Smartphone Update-Richtlinien sind wichtiger denn je. Wenn Sie Ihr Telefon jahrelang behalten können, ist das nicht nur gut für Ihren Geldbeutel, sondern auch für den Planeten selbst. Auch für jemanden, der Smartphones kauft renoviert, ist es wichtig, dass Sie einem Hersteller vertrauen können, dass er seine Verpflichtungen einhält, damit Sie am Ende seines Lebenszyklus kein Geld für ein Telefon ausgeben.

Letztendlich ist der Kauf eines Smartphone wegen versprochener Updates war schon immer ein Risiko, und der jüngste Schritt von HMD Global ist eine gute Erinnerung daran.

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