Bildnachweis: ronstik/iStock/Getty Images
Wenn Sie bei Amazon verkaufen, werden Ihre Bestellungen möglicherweise nicht alle zum gleichen Preis verarbeitet; es gibt Zeiten, in denen Bestellungen den Status "Ausstehend" haben. Amazon gibt Käufern eine Nachfrist, um ihre Meinung zu Käufen zu ändern, also Alle Bestellungen sind 30 Minuten lang ausstehend, nachdem sie aufgegeben wurden. Wenn eine Bestellung nach 30 Minuten den Status "Ausstehend" anzeigt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Zahlung des Käufers, eine Lieferverzögerung oder ein Problem mit ungewöhnlichen Aktivitäten auf Ihrem Konto vor.
Probleme bei der Zahlungsüberprüfung
Amazon gibt Bestellungen den Status ausstehend, bis die Zahlung bestätigt wurde. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn Käufer veraltete Kreditkartendaten haben oder ihre Zahlungen abgelehnt werden. Dadurch kann sich der Bestellprozess auf bis zu 21 Tage verlängern. Sie sollten ausstehende Bestellungen nicht versenden. Wenn Käufer Sie kontaktieren, verweisen Sie sie an Amazon-Zahlungen.
Video des Tages
Mehrere Artikelbestellungen
Wenn Sie den Service Versand durch Amazon (FBA) nutzen, lagern Sie Ihre Produkte in einem Amazon-Center, damit Amazon für Sie versendet. Wenn ein Käufer mehrere Artikel über FBA bestellt und kostenlosen Versand hat, Ihr Teil der Bestellung kann als ausstehend angezeigt werden, bis Amazon alle Artikel abgeholt hat. Auch wenn Amazon den Versand aufteilt und Ihren Artikel vor anderen liefert, behält er den Status Ausstehend, bis Amazon die gesamte Bestellung ausgeführt hat.
Geschwindigkeitsgrenzen
Amazon legt monatliche Geschwindigkeitslimits für Verkäuferkonten fest. Wenn Sie in einem Monat viel mehr als gewöhnlich verkaufen, kann Amazon Ihr Konto auf betrügerische Aktivitäten überprüfen. Alle Bestellungen, die Sie während einer Überprüfung des Geschwindigkeitslimits erhalten, werden als ausstehend angezeigt. Wenn kein Problem auftritt, werden Ihre Bestellungen vom Status "Ausstehend" in den Status "Versand" verschoben. Wenn Amazon ein Problem entdeckt, überprüft es Ihr Konto. In diesem Fall sollten Sie im Bereich Kundenmetriken Ihres Kontos eine Benachrichtigung erhalten.
