Die häufigsten Probleme mit der Xbox Series X und wie man sie behebt

Wie alle neue Konsole, die Xbox Series X und Xbox Series S sind nicht ohne Probleme. Obwohl inzwischen widerlegte Berichte über rauchende Konsolen die neuen Konsolen von Microsoft in einem schlechten Licht erscheinen ließen, verlief die Markteinführung der Series flüssiger als die Xbox One, mindestens).

Dennoch bleiben einige Probleme bestehen. In diesem Leitfaden behandeln wir die häufigsten Probleme mit der Xbox Series X und erklären, wie man sie behebt.

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Nehmen Sie Kontakt mit Microsoft auf

Bevor Sie mit den Fehlerbehebungen beginnen, beachten Sie die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten für den Microsoft- und Xbox-Support. Es gibt ein robustes Supportsystem und bei bestimmten Problemen müssen Sie sich für eine Reparatur oder einen Ersatz an Microsoft wenden. Wenn Sie ein kleineres Problem haben, das wir in diesem Handbuch nicht behandelt haben, können Sie dies tun Pingen Sie uns auf Twitter @DigitalTrends Damit wir es diesem Handbuch hinzufügen und @XboxSupport markieren können. Das scheint der schnellste Supportweg zu sein.

Wir empfehlen, nicht nur die Support-Optionen griffbereit zu halten, sondern auch die zu prüfen Xbox Live-Statusseite häufig. Dort finden Sie alle Online-Ausgaben für den Microsoft Store, Spiele, Filme, Apps und mehr.

Störung: Discs bleiben im Disc-Laufwerk stecken

Einige frühe Xbox Series X-Geräte haben ein Laufwerksproblem (dasselbe Problem, das für die nächsten beiden Probleme verantwortlich ist, die wir besprechen werden). Das besorgniserregendste Problem ist, dass die Disc auf halbem Weg im Laufwerk stecken bleibt, was manchmal von lauten Klick- oder Schleifgeräuschen begleitet wird.

Ich habe ein noch schlimmeres Problem :( Was wäre der beste Weg, um einen Ersatz zu bekommen? pic.twitter.com/546UloBRkr

– drknickel (@drknickel) 11. November 2020

Mögliche Lösung

Das Problem liegt hier beim Laufwerk selbst und nicht bei der Festplatte, die hängen bleibt. Aus diesem Grund empfehlen wir, sich für eine Reparatur oder einen Ersatz über die oben genannten Kontaktmethoden an Microsoft zu wenden.

Zum Glück scheint das Problem nicht allzu komplex zu sein. In einem frühen Reddit-Thread wurde festgestellt, dass mehrere Benutzer der Xbox Series Benutzer berichten, dass eine kleine Krafteinwirkung mit der Handfläche normalerweise ausreicht, um diese Abdeckung zu lösen und das Einschieben der Disc zu ermöglichen.

Wir haben keine Videos gesehen, in denen dieser Fix funktioniert, und wir sind auch selbst nicht darauf gestoßen. Um es klarzustellen: Wir empfehlen nicht, eine CD mit Gewalt in Ihre Konsole einzulegen. Wenn dadurch irgendetwas im Laufwerk kaputt geht, erlischt mit ziemlicher Sicherheit Ihre Garantie, und es kann auch sein, dass Sie eine kaputte Spiele-CD haben.

Fehlfunktion: Klicken vom Laufwerk oder Lüfter

Das Hauptproblem von Besitzern der Xbox Series

Mögliche Lösung

Wenn das Klicken von Ihrem Laufwerk kommt, ist die Lösung einfach. Bei einigen Discs kann es beim Laden zu einem Klickgeräusch im Disc-Laufwerk kommen. Eine gute Möglichkeit, um zu testen, ob Ihre Disc das Problem ist, besteht darin, sie in eine andere Xbox-Konsole einzulegen – eine Xbox One funktioniert auch – und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht. Ist dies nicht der Fall, liegt ein Problem mit Ihrem Laufwerk vor. Wenden Sie sich an Microsoft, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu vereinbaren.

Wenn der Ton aus der Lüftungsöffnung oben an Ihrer Xbox Series X kommt, haben wir schlechte Nachrichten. Nachdem ein Reddit-Benutzer ein Klickgeräusch vom Lüfter vernommen hatte, öffnete er seine Xbox Series

Wie bei dem oben genannten Problem empfehlen wir nicht, Ihre Series X auseinanderzunehmen. Dadurch erlischt Ihre Garantie, und wenn Sie nicht wissen, was Sie tun, könnten auch Sie verletzt werden. Wenden Sie sich stattdessen über die oben genannten Methoden an Microsoft, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu veranlassen.

Störung: Discs werden überhaupt nicht abgespielt

Einige frühe Xbox Series X-Geräte erkennen Discs überhaupt nicht. Beachten Sie, dass dieses Problem für alle Discs gilt, die Sie einlegen, unabhängig davon, ob es sich um Xbox One-Spiele, Blu-rays oder DVDs handelt. Wenn Sie Probleme haben Bei einer bestimmten Disc empfehlen wir, die Disc mit einem feuchten Mikrofasertuch zu reinigen, trocknen zu lassen und sie dann auf einer anderen Xbox auszuprobieren Konsole. Wenn es sich bei der betreffenden Disc um ein von Microsoft veröffentlichtes Spiel handelt, können Sie sie unter Umständen umtauschen Xbox Game Disc Exchange-Programm.

Mögliche Lösung

Wenn Ihre Konsole eine Disc nicht erkennt, wenn Sie sie einlegen, oder Sie auffordert, eine Disc einzulegen, obwohl Sie bereits eine eingelegt haben, gibt es zwei mögliche Probleme. Entweder liegt ein Problem mit Ihrem Energiemodus vor – was laut Microsoft nur wenige Konsolen betrifft – oder es liegt ein Problem mit Ihrem Laufwerk vor.

Zum Glück können Sie das Stromproblem selbst lösen. Sie müssen Ihren Energiemodus ändern und einen Hard-Reset durchführen, was Sie mit den folgenden Schritten durchführen können:

• Drücken Sie die Taste Xbox Taste auf Ihrem Controller.
• Wählen Einstellungen (Zahnradsymbol).
• Folgen Profil und System > Einstellungen > Allgemein > Energiemodus und Start.
• Unter Power-Modus, wählen Energie sparen.
• Halt die Xbox Halten Sie die Taste auf Ihrer Konsole 10 Sekunden lang gedrückt, bis sie vollständig heruntergefahren ist.
• Schalten Sie Ihre Xbox Series X ein und versuchen Sie es erneut mit der Disc.

Wenn das Ihre Probleme nicht löst, liegt ein Problem mit dem Laufwerk vor. Wenden Sie sich an Microsoft, um eine Reparatur oder einen Ersatz zu vereinbaren.

Störung: Xbox Series X lässt sich nicht einschalten

Wenn sich Ihre Xbox Series X nicht einschalten lässt, liegt wahrscheinlich ein Problem mit der internen Stromversorgung vor. Laut Microsoft treten diese Probleme normalerweise nach einem Stromstoß auf, bei dem sich das Netzteil selbst zurücksetzt. Glücklicherweise gibt es einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ergreifen können, um dieses Problem zu lösen, bevor Sie sich an Microsoft wenden.

Mögliche Lösung

Bevor Sie Ihr Netzteil zurücksetzen, sind einige Standard-Fehlerbehebungsmaßnahmen angebracht. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Steckdose, an die die Konsole angeschlossen ist, funktioniert, indem Sie ein anderes Gerät anschließen. Wenn die Steckdose nicht das Problem ist, können Sie einen Reset der internen Stromversorgung durchführen, indem Sie das Netzkabel der Xbox Series X für 10 Sekunden abziehen und es dann wieder einstecken. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird und Sie sich vergewissert haben, dass die Steckdose nicht das Problem ist, versuchen Sie es mit einem anderen Netzkabel.

Wenn Sie Ihre Konsole immer noch nicht einschalten können, liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor, das gewartet werden muss. Kontaktieren Sie Microsoft über die oben genannten Optionen.

Fehlfunktion: Kein Signal zum Fernseher oder beschädigtes Bild

Die Xbox Series X unterstützt 4K HDR bei 120 Hz mit variabler Bildwiederholfrequenz, was durch den HDMI 2.1-Standard ermöglicht wird. Das mitgelieferte Kabel unterstützt HDMI 2.1 sowie seine Auflösungs- und Bildwiederholfrequenzfunktionen, kann jedoch zu Problemen auf Ihrem Fernseher führen. Insbesondere wenn Sie einen Fernseher haben, der variable Bildwiederholfrequenzen von LG, Samsung oder Vizio unterstützt, sehen Sie möglicherweise kein Signal oder das Signal ist möglicherweise beschädigt.

Mögliche Lösung

Bevor Sie etwas mit Ihrer Xbox tun, stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher auf die neueste Firmware aktualisiert ist. Updates wie diese bringen offizielle Unterstützung für externe Geräte, und da die Xbox Series X die neueste Technologie verwendet, wird es zwangsläufig einige Probleme geben. Ein Firmware-Update sollte dieses Problem für die meisten Benutzer lösen.

Wenn weiterhin Probleme auftreten und Sie keine Optionen auf dem Bildschirm erkennen können, müssen Sie Ihre Konsole im abgesicherten Modus starten. Wenn Sie für die Navigation ausreichend Platz auf dem Bildschirm sehen, können Sie diesen Schritt überspringen. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Konsole in den abgesicherten Modus zu versetzen:

• Werfen Sie alle Discs aus Ihrer Konsole aus.
• Drücken Sie die Taste Xbox Taste auf Ihrer Konsole 10 Sekunden lang gedrückt.
• Halten Sie die Taste gedrückt Xbox + Auswerfen Tasten, bis Sie zwei Pieptöne hören (halten Sie die Taste gedrückt, bis der zweite Piepton ertönt, der 10 Sekunden nach dem ersten ertönt).

Zu diesem Zeitpunkt befindet sich Ihre Konsole im Modus mit niedriger Auflösung. Öffne das Einstellungen Menü und folgen Allgemein > TV > Anzeigeoptionen > Videomodi. Wenn Sie im Modus mit niedriger Auflösung gestartet haben, ändern Sie die Auflösung so, dass sie zu Ihrem Fernseher passt.

Dieses Problem tritt bei 4K bei 120 Hz und aktivierter variabler Bildwiederholfrequenz auf. Microsoft empfiehlt, eine davon zu ändern, um das Problem zu beheben. Mögliche kompatible Lösungen sind 1440p bei 120 Hz mit variabler Bildwiederholfrequenz, 4K bei 60 Hz mit variabler Bildwiederholfrequenz und 4K bei 120 Hz ohne variable Bildwiederholfrequenz. Jede Kombination funktioniert, aber Sie können zumindest im Moment nicht alle drei haben. Die Optionen für Auflösung und Bildwiederholfrequenz finden Sie unter Anzeigeoptionen Menü und Einstellungen für variable Bildwiederholfrequenz unter Videomodi.

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, schalten Sie die variable Bildwiederholfrequenz auf Ihrem Fernseher aus. Jeder Fernseher ist ein wenig anders. Die richtigen Anweisungen finden Sie daher in Ihrem Handbuch.

Fehler: Spiele starten nicht mit 0x800708ca oder einem ähnlichen Fehler

Wenn Sie bestimmte Spiele auf einer Xbox Series X starten, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten. 0x800708ca.“ Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, bestimmte Xbox One-Spiele zu starten, die auf die Series-X-Version aktualisiert wurden. Gänge 5 Und Forza Horizon 4, Beispielsweise handelt es sich bei beiden Xbox One-Spielen um Series-X-Patches. Nach dem Upgrade auf den Series-X-Patch kann dieser Fehler beim Starten dieser Spiele (oder anderer mit Series-X-Patches) auftreten.

Mögliche Lösung

Wie bei vielen frühen Problemen mit der Xbox Series X plant Microsoft, diesen Fehler in einem zukünftigen Konsolenupdate zu beheben. Vorerst empfiehlt Microsoft Zurücksetzen Ihrer Konsole nach dem Upgrade Ihrer Spiele auf die Series-X-Versionen.

Um Ihre Konsole zurückzusetzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Drücken Sie die Taste Xbox Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Anleitung zu öffnen.
• Wählen Einstellungen (Zahnradsymbol).
• Folgen System > Konsoleninformationen > Konsole zurücksetzen.
• Wählen Meine Spiele und Apps zurücksetzen und behalten.

Darüber hinaus können Sie versuchen, das Spiel, das Probleme verursacht, zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Fehler: Smart Delivery-Spiele lassen sich nicht installieren oder haben Grafikprobleme

Mit der Smart Delivery-Funktion von Microsoft erhalten Spieler die neueste Version generationsübergreifender Spiele. Wenn Sie es bereits besitzen Gänge 5Auf der Xbox One erhalten Sie beispielsweise die Series-X-Version kostenlos. Diese Funktion ist jedoch nicht ohne Probleme. Bestimmte Smart Delivery-Titel erkennen nicht, dass die Installation abgeschlossen ist, oder sie starten mit Grafikproblemen.

Microsoft hat dieses Problem bei Xbox One-Spielen festgestellt, die auf die Xbox Series X übertragen wurden eine externe Festplatte. Es scheint keine festgelegte Liste der betroffenen Spiele zu geben. Wenn Sie also Spiele von einer externen Festplatte installiert haben, die Sie von Ihrer Xbox One mitgebracht haben, sollten Sie dieses Problem im Hinterkopf behalten.

Mögliche Lösung

Leider hat Microsoft noch keine offizielle Lösung für dieses Problem, plant jedoch, es in einem zukünftigen Konsolen-Update zu beheben. Wir empfehlen vorerst, Spiele, die auf Ihrer externen Festplatte gespeichert sind, im internen Speicher der Xbox Series X neu zu installieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Wählen Sie das Spiel aus und drücken Sie dann die Führung Taste.
• Wählen Deinstallieren.
• Navigieren Sie zu Meine Spiele und Apps.
• Wählen Sie das Spiel erneut aus und wählen Sie Installieren.

Beachten Sie, dass dieses Problem offenbar ein Problem mit der Installation selbst und nicht mit dem Speichermedium ist. Daher kann das Problem möglicherweise nicht gelöst werden, wenn Sie Ihre Spiele von einer externen Festplatte auf den internen Speicher der Series X verschieben.

Fehler: Xbox 360-Spiele starten nicht

Bestimmte Xbox 360-Spiele starten entweder nicht oder kehren nach dem Start sofort zum Startbildschirm zurück. Beachten Sie, dass dieses Problem und seine Lösung nur bei Xbox 360-Spielen auftreten. Wenn Sie Probleme mit Xbox One- oder Xbox Series X-Spielen haben, lesen Sie die oben genannten Lösungen.

Mögliche Lösung

Es gibt keinen festen Grund für dieses Problem, aber es tritt im Allgemeinen auf, wenn Xbox 360-Spiele auf einer externen Festplatte installiert sind, die auf einer Xbox One verwendet wurde. Um das Problem zu lösen, müssen Sie Ihren lokalen Xbox 360-Speicher leeren. Stellen Sie sicher, dass Sie eine haben Xbox Live-Konto und dass Ihre Speicherungen vor dem Zurücksetzen gesichert wurden.

Führen Sie nach dem Sichern Ihrer Speicherungen die folgenden Schritte aus:

• Öffne das Einstellungen Speisekarte.
• Folgen System > Speicher.
• Wählen Löschen Sie den lokalen Xbox 360-Speicher.

Fehler: „Zuschneiden fehlgeschlagen“ beim Aufnehmen und Teilen von Spielen

Derzeit gibt es drei Probleme beim Aufnehmen, Bearbeiten und Teilen von 4K-Spielaufzeichnungen auf der Xbox Series X. Das erste Problem tritt beim Zuschneiden eines Clips auf, wobei möglicherweise die Fehlermeldung „Zuschneiden fehlgeschlagen“ angezeigt wird. Es gibt auch Probleme beim Hochladen von 4K-Videos auf Xbox Live – wo nach dem Hochladen möglicherweise ein Fehler oder ein leerer Bildschirm angezeigt wird – und beim Teilen von Clips auf Twitter.

Microsoft hat keine Fehler beim Teilen auf anderen Plattformen gemeldet und es sind keine Probleme aufgetreten. Wenn Sie eine andere Fehlermeldung im Zusammenhang mit 4K-Spielaufnahmen erhalten, kann die Lösung hier Ihr Problem möglicherweise trotzdem lösen.

Mögliche Lösung

Obwohl Microsoft drei verschiedene Probleme im Zusammenhang mit Spielaufnahmen und -freigaben identifiziert hat, gibt es für alle die gleiche Lösung. Das Problem ist die Auflösung. Glücklicherweise wurde der Fehler im November-Update des Konsolenbetriebssystems behoben. Folgen Einstellungen > Konsoleninformationen > Betriebssystemversion um zu sehen, welches Betriebssystem Sie installiert haben, und um auf die neueste Version zu aktualisieren.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, finden Sie hier eine Problemumgehung:

• Öffne das Einstellungen Speisekarte.
• Folgen Einstellungen > Erfassen und Teilen.
• Satz Auflösung des Spielclips Zu 1080p.

Fehler: WLAN funktioniert nicht oder es gibt Verbindungsprobleme

Im Zusammenhang mit der Vernetzung mit der Xbox Series X gibt es derzeit zwei Probleme, von denen eines weiter verbreitet ist als das andere. Microsoft hat festgestellt, dass die Fritz! Der Box 7430-Router verursacht bei einigen Benutzern Probleme. Derzeit gibt es keine offizielle Lösung, aber Microsoft plant, das Problem in einem zukünftigen Update zu beheben. Im Moment empfehlen wir die Verwendung ein Ethernet-Kabel wenn Sie die Fritz! Box 7430 und kann keine WLAN-Verbindung herstellen. Alternativ können Sie auch einen mobilen Hotspot nutzen.

Das viel weiter verbreitete Problem betrifft Verbindungsprobleme beim Spielen von Multiplayer-Spielen. Dieses Problem tritt nur bei Spielern auf, die WLAN verwenden und beim Spielen entweder Abbrüche erleben oder überhaupt keine Verbindung herstellen können.

Mögliche Lösung

Wie beim Router-Problem hat Microsoft noch keine offizielle Lösung für WLAN-Probleme. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Wechseln Sie zunächst vom 5-GHz-Band zum 2,4-GHz-Band Ihres Routers oder umgekehrt. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, öffnen Sie Ihre Router-Einstellungen und deaktivieren Sie WPA2 für das 5-GHz-Band. Jeder Router verfügt über eine andere Möglichkeit, auf das Bedienfeld zuzugreifen. Die korrekten Anweisungen finden Sie daher im Handbuch Ihres Routers.

Fehler: Controller kann nicht angeschlossen werden

Der mit Ihrer neuen Xbox Series X gelieferte Wireless-Controller stellt möglicherweise keine Verbindung zur Konsole her. Bevor Sie mit der Lösung fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie die Batterien in Ihrem Controller ausgetauscht haben und dass er eingeschaltet ist. Wir empfehlen außerdem, andere Controller mit Ihrer Spielekonsole auszuprobieren, um zu sehen, ob sie funktionieren.

Bevor wir uns mit der Lösung befassen, finden Sie hier eine kurze Auffrischung zum Anschließen Ihres Xbox Series X-Controllers:

• Schalten Sie Ihre Xbox Series X ein, indem Sie auf drücken Xbox Taste auf der Konsole.
• Schalten Sie Ihren Controller ein, indem Sie auf drücken Xbox Taste auf Ihrem Controller.
• Drücken Sie die Taste Paar Taste auf Ihrer Konsole, bis das Xbox-Logo schnell zu blinken beginnt (Taste direkt über dem vorderen USB-Anschluss).
• Drücken Sie die Taste Paar Taste auf Ihrem Controller, bis das Xbox-Logo schnell zu blinken beginnt (Taste auf der Rückseite des Controllers, neben dem USB-Anschluss).

Wenn alles ordnungsgemäß funktioniert, wechseln die Lichter an Ihrer Konsole und Ihrem Controller von einem schnellen Puls zu einem langsamen, bevor sie durchgehend weiß leuchten. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit der Lösung fort.

Mögliche Lösung

Ein Hard-Reset Ihrer Xbox Series X sollte alle Probleme mit der Controller-Verbindung beheben. Halten Sie die Taste gedrückt Xbox Halten Sie die Taste an der Vorderseite Ihrer Konsole 10 Sekunden lang gedrückt und warten Sie, bis Sie hören und sehen, wie sich die Konsole ausschaltet. Warten Sie noch ein paar Sekunden und drücken Sie dann die Taste Xbox Drücken Sie die Taste erneut, um Ihre Konsole einzuschalten.

Wenn sich Ihr Controller immer noch nicht verbinden lässt, verwenden Sie ein USB-Kabel, um ihn über den USB-Anschluss an der Vorderseite direkt an Ihre Xbox anzuschließen. Ihr Controller sollte sich einschalten und funktionieren. Ist dies jedoch nicht der Fall, liegt ein Problem mit Ihrem Controller vor. Wenn Ihr Controller kabelgebunden, aber nicht drahtlos funktioniert und Sie einen Hard-Reset durchgeführt und Ihre Batterien überprüft haben, wenden Sie sich für eine Reparatur oder einen Ersatz an Microsoft.

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