Im Jahr 2018 kam es zu Naturkatastrophen.
Inhalt
- Von klein bis seismisch
- Ein (in)effizientes System am Werk
- Geben Sie den Microsoft-Beschleuniger ein
Tödliche Tsunamis haben Indonesien heimgesucht. Zerstörerische Hurrikane wüteten im Süden. Waldbrände, die in Kalifornien einst saisonal bedingt waren, verwüsteten den Staat und hinterließen mehr als 1.650.000 Hektar verbrannte Erde und verursachten Schäden in Höhe von sage und schreibe 16,5 Milliarden US-Dollar.
Dieses Jahr war es nicht viel besser. Heftige Regenfälle und Tornados haben den Mittleren Westen heimgesucht Hurrikan Dorian, einer der stärksten Stürme, die jemals im Atlantik registriert wurden, verwüstete die Vereinigten Staaten, nachdem er eine Woche zuvor Teile der Bahamas völlig dem Erdboden gleichgemacht hatte.
Die Zahlen mögen düster erscheinen, aber die Reaktion auf solch katastrophale Ereignisse war alles andere als – fragen Sie einfach einen Freiwilligen, der mithilft Team Rubicon, eine gemeinnützige Katastrophenhilfeorganisation, die kürzlich eine Partnerschaft mit der Tech for Social Impact-Initiative von Microsoft eingegangen ist, um die Katastrophenhilfe effizienter zu gestalten.
Von klein bis seismisch
Im Januar 2010 ereignete sich in Port-au-Prince, Haiti, ein verheerendes Erdbeben der Stärke 7,8, das Hunderttausende verletzte und 2,3 Millionen Menschen obdachlos machte. In der Folge versammelten zwei Marines – darunter der CEO und Mitbegründer von Team Rubicon, Jake Wood – eine kleine Gruppe von Veteranen. Medizinische Fachkräfte und Ersthelfer leisten Hilfe und konzentrieren sich dabei vor allem auf gefährdete und besonders gefährdete Bevölkerungsgruppen verletzlich; die gleiche primäre Bevölkerungsgruppe, die die in Los Angeles ansässige Organisation heute bedient.
Ein Name wurde angenommen. Es wurde ein lockeres Leitbild erstellt.
In den darauffolgenden zehn Jahren hat sich Team Rubicon von einem Team mit acht Freiwilligen auf eines mit 100.000 Freiwilligen entwickelt. Nach Port-au-Prince, dem Hurrikan Harvey und den rund 400 anderen Naturkatastrophen, auf die das Team seit seiner Gründung reagiert hat, nahmen die Einsätze zu. Doch die Infrastruktur und Technologie, die für die ordnungsgemäße Wartung, Ausbildung und Überwachung der Freiwilligen – von denen 70 % Militärveteranen sind – erforderlich sind, konnten mit dem explosiven Wachstum der gemeinnützigen Organisation nicht Schritt halten. Das Team verwaltete Spenderinitiativen und Freiwillige über eine Reihe von Plattformen, die oft kostenlos und zusammengebastelt waren, aber es mangelte an Effizienz und die Daten wurden nicht zwischen Systemen übertragen.
Wir kamen zurecht, aber es funktionierte ganz bestimmt nicht so, wie es hätte sein sollen.
Als Chief Information Officer von Team Rubicon wusste Raj Kamachee Bescheid. Als das Team während des Hurrikans Harvey im Jahr 2017 Freiwillige zusammenstellte, wurde er Zeuge der Fallstricke Während das Team daran arbeitete, eine Datenbank mit fast 75.000 zu durchsuchen, lernte er ein solches System aus erster Hand kennen Freiwillige.
„Wir hatten Mühe, so viele Freiwillige wie möglich zu gewinnen“, sagte Kamachee gegenüber Digital Trends. „Es brauchte drei oder vier Freiwillige, die hinter einem Schreibtisch saßen und ein Google Sheet bedienten, um einen einzelnen Freiwilligen ins Feld zu schicken.“
Mit Harvey gelang es Team Rubicon dennoch, mehr als 1.500 Freiwillige vor Ort in Texas zu platzieren Louisiana, jeder mit seinen eigenen einzigartigen Fähigkeiten und Qualifikationen, die auf verschiedene Rettungsmaßnahmen ausgerichtet sind Operationen. Nach der ersten Gruppe von Freiwilligen folgten weitere Einsätze, es wurde jedoch deutlich, wie zeitaufwändig die Arbeit war ein wachsendes Bedürfnis nach Veränderung. Schließlich waren Rettungsaktionen der Anfang. Schadensbewertung, Trümmermanagement und Wiederaufbau würden später erfolgen.
„Wir hatten Probleme mit unserem Freiwilligenmanagementsystem und den Qualifikationen unserer Freiwilligen“, fügte Art delaCruz, Präsident und Chief Operating Officer von Team Rubicon, hinzu. „Wir haben es geschafft, aber es hat sicherlich nicht so funktioniert, wie es hätte sein sollen.“
Ein (in)effizientes System am Werk
Oberflächlich betrachtet scheint das Freiwilligenmanagement von Team Rubicon recht unkompliziert zu sein. Wenn sich ein Militärveteran, ein Ersthelfer oder ein Zivilist als Freiwilliger bei der Organisation anmeldet, tun sie das Bevor sie eingesetzt werden können, durchlaufen sie einen Überprüfungsprozess, zu dem auch gehört, dass sie sich einem Hintergrund unterziehen überprüfen. Sie müssen außerdem einen Einführungskurs absolvieren, der die Geschichte der gemeinnützigen Organisation erläutert, sowie zwei FEMA-Kurse, in denen das Incident Command erläutert wird System, eine standardisierte Hierarchie, die detailliert beschreibt, wie verschiedene Regierungs- und Nichtregierungsbehörden bei der Beantwortung einer Anfrage miteinander interagieren sollten Katastrophe.
Das Onboarding von Freiwilligen ist Teil des Prozesses. Sie auf das Feld zu bringen, ist eine ganz andere Sache.
Bei jedem Vorfall sind mehrere Aspekte zu berücksichtigen, die sich jeweils auf die Eignung eines bestimmten Freiwilligen auswirken. Faktoren wie die Nähe zur Veranstaltung und die Einsatzdauer einer Person spielen ebenso eine Rolle wie die aktuelle und zukünftige Verfügbarkeit. Die Fähigkeiten sind eine noch größere Komponente, insbesondere angesichts der Tatsache, dass jedes Szenario andere Qualifikationen erfordert. Wenn Team Rubicon beispielsweise zu Beginn einer Katastrophe Freiwillige für Such- und Rettungseinsätze entsendet, braucht es möglicherweise solche, die dabei sind Sie verfügen über einen medizinischen Hintergrund, während für andere Einsätze möglicherweise Schwermaschinenbediener oder Freiwillige erforderlich sind, die in einer leitenden Führungsposition arbeiten können Kapazität.
Es brauchte drei oder vier Freiwillige, die hinter einem Schreibtisch saßen und ein Google Sheet bedienten, um einen einzelnen Freiwilligen ins Feld zu schicken.
„Wenn man 105.000 Freiwillige und bis zu 66 Einsätze in einem bestimmten Jahr hat, muss man verstehen, wo sich die Freiwilligen befinden und wie die Katastrophe ist“, sagte delaCruz. „Wir müssen auch darüber nachdenken, welche Fähigkeiten oder Fertigkeiten das reagierende Personal besitzt und welche Kapazitäten verfügbar sind. Wir müssen all diese Dinge finden und das wurde buchstäblich durch manuelle Arbeit erledigt.“
Geben Sie den Microsoft-Beschleuniger ein
Anfang dieses Jahres hat Microsoft Initiative „Tech for Social Impact“. stellte Version 3 seines Dynamics Nonprofit Accelerator vor, einer Suite von Tools, die gemeinnützigen Organisationen die Art von Einblicken bieten soll, die sie zum Erreichen ihrer Ziele benötigen. In vielerlei Hinsicht war Team Rubicon ein offensichtlicher Kandidat für das Programm. Die Organisation erreichte ständig neue Meilensteine und steigerte ihre Reichweite, litt aber auch unter anhaltenden Softwareeinschränkungen.
„Wir haben ein Team mit der Organisation und dem Mut – vielleicht sogar der Kühnheit – gesehen, sich neu zu erfinden“, sagte Justin Spelhaug, General Manager von Tech for Social Impact. „Das Team wollte ein neues Maß an Skalierbarkeit erreichen, indem es ein viel breiteres Spektrum an Katastrophenhilfemaßnahmen einsetzte.“
Für Team Rubicon bedeutete das eine Software-Suite, die sowohl sofort einsatzbereite Funktionen als auch eine Reihe individueller Lösungen bot. Mit Dynamics 365Daten werden nicht mehr über vier oder fünf verschiedene Quellen aggregiert, was insgesamt eine große Transparenz ermöglicht und unzusammenhängende Prozesse rationalisiert, die das vorherige System behinderten.
Der Nonprofit Accelerator nutzt außerdem künstliche Intelligenz, um die Qualifikationen, die Verfügbarkeit und andere für den Einsatz von Freiwilligen wichtige Kennzahlen zu sortieren. Die gemeinnützige Organisation setzt es derzeit nur in ausgewählten Fällen um (Team Rubicon kann bis zu 10 haben). laufende Operationen auf einmal, einschließlich laufender Bemühungen auf den Bahamas), aber die zukünftigen Auswirkungen könnten sein tiefgreifend. Die aufkeimende Technologie könnte es dem Team ermöglichen, problemlos dreimal so viele Freiwillige zu mobilisieren wie während Harvey, wodurch zusätzliche Ressourcen freigesetzt werden.
Damit einher geht auch eine einfachere Handhabung, was nach Ansicht von Wood vor allem bei der Aufbewahrung hilft unter jüngeren Freiwilligen und solchen, die sich oft an die Zweckmäßigkeit moderner Technologie gewöhnt haben bietet.
Bevor wir jemals mit ihnen gesprochen haben, haben wir beschlossen, die Technologie zu nutzen, um uns bei der Skalierung zu helfen, wenn wir die Grenzen des Möglichen überschreiten.
„Wir müssen die Reibungen in der Freiwilligenerfahrung beseitigen“, erklärte Wood. „Mit dem Daumen kann man an einer Ampel eine Hypothek beantragen. Sie können bei Dominoes eine Pizza bestellen und den Fortschritt auf ihrem Weg durch den Ofen bis zu Ihrer Tür verfolgen. Unsere Freiwilligen, viele von ihnen sind Millennials oder Digital Natives. Mit einem Freiwilligen bekommt man nur eine oder zwei Aufnahmen, weil ihre Zeit zu kostbar ist, um sie zu verschwenden.“
Wenn alles gut geht, hoffen sowohl delaCruz als auch Spelhaug, dass die Technologie bei anderen Katastrophenhilfemaßnahmen eingeführt werden kann Organisationen und andere gemeinnützige Organisationen, einschließlich solcher, die unter die Tech for Social Impact-Initiative von Microsoft fallen. Organisationen wie die Heilsarmee und UNICEF nutzen maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz möglicherweise nicht im gleichen Maße wie Team Rubicon, können aber sicherlich davon profitieren aus einem Software-Ökosystem, das ihre Stärken und Ziele als Organisation ausnutzt, von denen Spelhaug glaubt, dass sich viele davon auf die wichtigsten Themen unserer Zeit konzentrieren mal.
„Wir glauben wirklich, dass es bei den Menschen, die wir haben, und unserem Innovationsansatz ein Nebenprodukt sein muss, dass andere gemeinnützige Organisationen die von uns entwickelten Tools nutzen können“, fügte delaCruz hinzu. „Letztendlich ist es für alle da.“
Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich die Team Rubicons an Webseite, wo Sie spenden, Fundraising-Partner werden oder sich auf verschiedene Weise ehrenamtlich engagieren können.
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