Ein kaputtes Handy kann frustrierend sein.
TracFone ist einer der größten Prepaid-Mobilfunkanbieter in den USA. Das Unternehmen bietet mehrere verschiedene Mobiltelefone an, die mit denen anderer Unternehmen vergleichbar sind. Wenn Ihr Mobiltelefon kaputt ist, können Sie ein Ersatztelefon erhalten. Für alle TracFones gilt eine einjährige Garantie gegen Materialfehler bei normalem Gebrauch. Ein Telefon kann ersetzt werden, wenn Sie es nicht einschalten können oder wenn es sich wiederholt unerwartet ausschaltet. Auch Zubehör, das Sie mit Ihrem Telefon kaufen, ist von der Garantie abgedeckt.
Schritt 1
Kontaktieren Sie den TracFone-Kundendienst telefonisch unter 800-867-7183. Teilen Sie dem Mitarbeiter Ihre Handynummer und den Grund Ihres Anrufs mit. Fordern Sie ein Ersatztelefon für Ihr defektes Telefon an. Wenn Ihr Telefon noch unter Garantie ist, wird Ihnen ein Ersatzgerät zugesandt.
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Schritt 2
Warten Sie, bis das Ersatztelefon eintrifft, und befolgen Sie die enthaltenen Anweisungen, um das neue Telefon zu aktivieren und Ihre TracFone-Minuten zu übertragen. Das Ersatztelefon kann einen Akku und ein Ladegerät enthalten oder auch nicht. Wenn diese Artikel nicht im Lieferumfang enthalten sind, entfernen Sie den Akku aus Ihrem defekten Telefon und verwenden Sie ihn mit dem Ersatztelefon.
Schritt 3
Legen Sie Ihr defektes TracFone in den frankierten Umschlag, der dem Ersatztelefon beiliegt. Verschließen Sie den Umschlag und geben Sie ihn zur Rücksendung bei der Post ab. Alternativ können Sie den Umschlag am nächsten Tag bei Ihrem Zusteller abgeben.
Spitze
Wenn Ihr Telefon nicht von der Garantie abgedeckt ist, müssen Sie ein neues Telefon kaufen. Ein Telefon kann bei einem autorisierten Händler oder online erworben werden. Sie können sich auch an den Kundendienst von TracFone wenden, um ein neues Telefon zu kaufen.
