DISH Network sendet einen Versandkarton mit allen erforderlichen Verpackungsmaterialien an Kunden, die Geräte austauschen oder zurücksenden. Der Karton enthält ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, sodass für die Rücksendung des Geräts keine Kosten anfallen. Es wird jedoch erwartet, dass Sie alle Ihre Geräte selbst deinstallieren und verpacken.
Spitze
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, rufen Sie den DISH-Kundensupport an unter 1-800-333-3474. Um online mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten, gehen Sie zu DISH Kontaktseite und klicke Jetzt chatten oder klick Schreiben Sie uns eine E-Mail eine E-Mail senden.
Dinge, die du brauchen wirst
Verpackungs- oder Versandband
Kreuzschlitzschraubendreher
Zange
Geräte trennen und sammeln
Nachdem Sie die Box von DISH erhalten haben, stellen Sie Ihre Geräte für den Versand bereit. Welche Geräte Sie zurücksenden, hängt davon ab, ob Sie Geräte durch neuere Versionen ersetzen oder alle Geräte im Rahmen einer Servicekündigung an DISH zurücksenden. Es gibt drei Haupttypen von Leihgeräten an DISH-Kunden:
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- Set-Top-Receiver-Boxen.
- Das LNB-Modul an der Parabolantenne.
- Der Schalter, der die Antenne mit Ihrem Zuhause verbindet.
Zum Austausch müssen Sie nur den Empfänger zurücksenden. Senden Sie bei einer Stornierung den Receiver, die LNB-Einheit und die Schalteinheit ein.
Empfänger
Schritt 1
Trennen Sie Ihren DISH-Receiver von der Steckdose. Dadurch wird die Gefahr eines Stromschlags beim Trennen anderer Komponenten verringert.
Schritt 2
Trennen Sie den DISH-Receiver von Ihren anderen Geräten. Packen Sie keines der Kabel ein, die zum Anschließen Ihrer Geräte verwendet werden. Verpacken Sie nur den Empfänger selbst. Die meisten Trennungen sind so einfach wie das Trennen von Steckern, aber Geräte, die einen anschraubbaren Koaxialstecker verwenden, erfordern möglicherweise eine Zange zum Entfernen.
LNB-Einheit
Schritt 1
Finden Sie Ihre DISH-Antenne. Es befindet sich an der Außenseite Ihres Hauses, wahrscheinlich auf dem Dach oder an der Seite Ihres Hauses. Die geräuscharme Blockeinheit wird am Ende des Auslegers montiert und zeigt nach hinten zur Satellitenschüssel.
Schritt 2
Suchen Sie die Schrauben, mit denen die LNB-Einheit am Ausleger befestigt ist, und entfernen Sie sie mit einem Kreuzschlitzschraubendreher.
Schritt 3
Lösen Sie die LNB-Einheit vorsichtig vom Ausleger und bringen Sie sie zum Verpacken nach innen.
Warnung
Wenn Sie sich beim Abrufen des LNBs unsicher fühlen, wenden Sie sich an den DISH Network-Kundendienst, damit ein Verzichtscode auf Ihr Konto angewendet werden kann. Der Verzichtscode verhindert, dass DISH Ihnen berechnet, dass das LNB nicht in der Rückgabebox enthalten ist.
Schaltereinheit
Schritt 1
Suchen Sie die DISH Network Switchbox. Es befindet sich an der Außenseite Ihres Hauses, wahrscheinlich in der Nähe der DISH-Antenne. Es sollten Koaxialkabel angeschlossen sein, die sowohl zur Antenne als auch in Ihr Haus führen.
Schritt 2
Öffnen Sie den Schaltkasten und trennen Sie die Koaxialkabel von der Schalteinheit. Möglicherweise benötigen Sie eine Zange, um die Anschlüsse abzuschrauben.
Schritt 3
Entfernen Sie die Schrauben, mit denen der Schalter an der Box befestigt ist, mit einem Kreuzschlitzschraubendreher. Schließen Sie den Schaltkasten und nehmen Sie den Schalter zum Verpacken mit.
Warnung
Sie sollten diese Aufgabe nur ausführen, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie dies sicher tun können. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die Schaltereinheit nicht sicher entfernen können, wenden Sie sich an den DISH-Kundendienst.
Verpacken Sie die Geräte
Verpacken Sie die gesammelten Geräte zum Transport in den Versandkarton. Das Verpackungsmaterial, das Sie von DISH erhalten, kann variieren, je nachdem, welche Geräte zurückgegeben werden sollen. DISH enthält auch einen Lieferschein mit Anweisungen.
Schritt 1
Stecken Sie Ihre(n) Empfänger in die mitgelieferten Plastikhüllen.
Schritt 2
Bringen Sie die Schaumstoffeinlagen an jedem Ende des Empfängers an.
Wenn Sie zwei Empfänger zurücksenden, sollten Sie über Empfängereinsätze verfügen, die für die Aufnahme von zwei Empfängern ausgelegt sind. Legen Sie einen dieser Spezialeinsätze flach als Unterlage auf einen Tisch und setzen Sie die Empfänger senkrecht ein. Bringen Sie dann den anderen Einsatz an.
Schritt 3
Schieben Sie die Empfänger und Schaumstoffeinlagen vorsichtig in die Box.
Schritt 4
Verpacken Sie LNB und Schalter mit den dafür vorgesehenen Kartoneinlagen.
Schritt 5
Verpacken Sie die Fernbedienungen mit den dafür vorgesehenen Kartoneinlagen.
Schritt 6
Schließen Sie den Karton und sichern Sie die Klappen mit Klebeband.
Versandetikett anbringen und abgeben
Bringen Sie das mitgelieferte Versandetikett über dem Original-Versandetikett an. In einigen Fällen kann das Original-Rücksendeetikett abgezogen, umgedreht und wieder auf den Versandkarton geklebt werden. Weitere Informationen finden Sie auf dem Lieferschein, der mit Ihrem Karton geliefert wurde.
Bringen Sie den Karton zum nächsten FedEx- oder UPS-Abgabeort. Überprüfen Sie das Etikett, um festzustellen, welcher Spediteurdienst verwendet werden soll.
Spitze
Besuche den FedEx oder UPS Website und geben Sie Ihre aktuelle Adresse oder Postleitzahl ein, um eine Liste mit Abgabestellen in der Nähe anzuzeigen.
