Habe jemals das Gefühl, dass du Kühlschrank hält einfach nicht so lange, wie Sie gedacht haben? Du bist nicht allein. A Sammelklage Gegen LG wurden Klagen erhoben, dass einige Kühlschränke des Unternehmens einen Defekt aufweisen, der dazu führt, dass die Geräte innerhalb weniger Jahre ausfallen. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, die Verbraucher über die Geräte in die Irre geführt zu haben, was zu einem erheblichen Zeit- und Kostenaufwand für die Reparatur oder den Austausch der Geräte geführt habe.
Der Sammelklage zufolge sind die Probleme mit den Kühlschränken von LG in erster Linie auf ein Problem mit dem vom Unternehmen verwendeten Linearkompressor zurückzuführen. Der Kompressor ist ein zentraler Bestandteil des Kühlprozesses der Geräte. Bei einigen Verbrauchern sind offenbar Probleme mit den Kompressoren aufgetreten, bis hin zu völligen Ausfällen. Das Problem betraf Kühlschränke verschiedener Preisklassen zwischen 1.400 und 7.000 US-Dollar und führte dazu, dass die Geräte bereits nach wenigen Jahren reparaturbedürftig waren.
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Sicher, Diese Geräte explodieren nicht oder so, aber in der Klage wird behauptet, dass LG das Problem mit dem Kompressor hätte offenlegen müssen, vorausgesetzt, das Unternehmen hätte es gewusst. Die an dem Fall beteiligten Kläger behaupten, sie hätten keinen LG-Kühlschrank gekauft, wenn sie gewusst hätten, dass es bekannte Probleme mit den Kompressoren gebe.
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Während es bei den Kühlschränken innerhalb weniger Jahre zu Problemen kam, war einer der Kläger daran beteiligt In dem Fall hieß es, ein Reparaturfachmann habe gesagt, dass Kompressoren mindestens zehn Jahre halten müssten, bevor sie ausfielen oder repariert werden müssten. Die National Association of Home Builders gibt an, dass die durchschnittliche Lebensdauer eines Kühlschranks etwa 13 Jahre beträgt. Berichten zufolge behauptet LG, dass seine Kühlschränke eine Lebensdauer von etwa 20 Jahren haben sollen.
Im Rahmen der Sammelklage fordern die betroffenen Kunden den Ersatz der mit der Reparatur des Kompressors verbundenen Kosten. Dazu gehören die Bezahlung notwendiger Teile und Reparaturen sowie die Erstattung von Lebensmitteln, die durch defekte Geräte verdorben sind, und Zeit, die ohne funktionierenden Kühlschrank verbracht wurde.
Eine LG-Sprecherin erklärte gegenüber Digital Trends, dass das Unternehmen hinter seinen Produkten stehe.
„Bei LG steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Millionen Amerikaner erfreuen sich täglich an Haushaltsgeräten von LG und wir sind stolz darauf, dass unsere Produkte von Branchenexperten dafür anerkannt werden „Zuverlässigkeit und dass LG mehr JD Power Awards für Kundenzufriedenheit erhalten hat als jeder andere Gerätehersteller“, sagte der Sprecher sagte.
„Probleme bei der Wartung von Kühlschränken in der Branche hängen im Allgemeinen mit der Kühlleistung zusammen. Wenn gelegentlich Probleme mit dem Kühlsystem auftreten, kümmern wir uns gut um LG-Kunden. Tatsächlich gewähren LG-Kühlschränke eine fünfjährige Garantie auf das Kühlsystem. Das bedeutet, dass LG ab fünf Jahren ab Kaufdatum sowohl Teile als auch Arbeit im Zusammenhang mit der Wartung des versiegelten Systems oder Kompressors vollständig übernimmt. Zusätzlich zum kostenlosen Angebot dieses Service-Supports für den Verbraucher für alle LG-Kühlschränke und LG-Modelle Die Linearkompressoren verfügen über eine branchenführende 10-Jahres-Garantie auf Teile und fünf Jahre auf Arbeit Garantie."
Jeder, der Probleme mit seinem LG-Kühlschrank hat, sollte sich unter 1-800-243-0000 an den Kundendienst wenden und www.lg.com/us/support besuchen.
Aktualisiert am 10. April 2019 mit einer Stellungnahme von LG.
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