Reisende, die auf der Website von Cathay Pacific nach Flugtickets zwischen den USA und Vietnam suchten, konnten dies nicht tun Sie trauten ihren Augen, als sie sahen, dass Sitzplätze in der ersten Klasse statt wie üblich für nur 1.100 US-Dollar verkauft wurden $16,000.
Nein, es war kein großzügiger Neujahrsverkauf der in Hongkong ansässigen Fluggesellschaft. Es war ein Fehler in seinen Computersystemen.
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Cathay entfernte schnell den falschen Ticketpreis, als er am Montag, dem 31. Dezember, erschien, allerdings nicht bevor eine Reihe schlagfertiger Reisender auf den Kaufknopf drückte.
Doch sie mussten mehrere Tage warten, um herauszufinden, ob die Fluggesellschaft ihre Reservierungen zu dem absurd niedrigen Preis anerkennen würde. Zu ihrer Freude gab Cathay am Mittwoch bekannt, dass die Buchungen zugelassen werden.
In einem Tweet am Mittwoch sagte die Fluggesellschaft: „Frohes Jahr 2019 und allen, die unsere Ware gekauft haben – SEHR gute Überraschung.“ „Besonderes“ am Neujahrstag, ja – wir haben einen Fehler gemacht, aber wir freuen uns darauf, Sie mit Ihrem Ticket an Bord begrüßen zu dürfen ausgegeben. Ich hoffe, dass dies auch Ihr Jahr 2019 zu etwas Besonderem macht!“
Wir wünschen allen ein frohes Jahr 2019 und denjenigen, die unser gutes – SEHR gutes Überraschungs-„Special“ am Neujahrstag gekauft haben, ja – wir haben einen Fehler gemacht, aber wir freuen uns darauf, Sie mit ausgestelltem Ticket an Bord begrüßen zu dürfen. Ich hoffe, dass dies auch Ihr Jahr 2019 zu etwas Besonderem macht!
.#promisemadepromisekept#Lektion gelernt– Cathay Pacific (@cathaypacific) 2. Januar 2019
Der Fehler wurde gesehen erste Klasse Sitzplätze für Flüge zwischen New York und Hanoi im August werden für knapp über 1.000 US-Dollar angeboten, ein Bruchteil der 16.000 US-Dollar, die normalerweise für solche Sitzplätze berechnet werden. Um noch mehr Geld zu sparen, hätten diejenigen, die die Schnäppchenpreise entdeckt haben, einen Hin- und Rückflug in der Business Class gebucht zwischen einer Reihe von US-Städten und Da Nang in Zentralvietnam für 675 $, ein großer Rabatt auf die üblichen 6.000 $ Preis.
Cathay lehnte es ab zu sagen, wie viele Leute es geschafft haben, den falschen Tarif auszunutzen, bevor sie den Fehler bemerkten, aber Da Reiseblogger und soziale Medien dabei helfen, die Nachricht schnell zu verbreiten, ist es möglich, dass dort einiges aufgeschnappt wurde Protokoll.
Solche Fehler kommen von Zeit zu Zeit vor. Wenn die Sitzplatzreservierung direkt über die Fluggesellschaft erfolgt, besteht immer die Chance, dass diese die Buchung anerkennt, so wie es Cathay Pacific diese Woche getan hat. Aber manchmal storniert die Fluggesellschaft das Ticket einfach und bietet es zum vollen Preis an.
Dies war der Fall im Jahr 2015 als United Airlines sich weigerte, auf ihrer dänischen Website verkaufte First-Class-Tickets mit falschen Preisen für Flüge zwischen New York City und London anzuerkennen. United gab an, „mehrere tausend“ Sitze für nur 74 US-Dollar pro Stück verkauft zu haben, statt etwa 5.000 US-Dollar, bevor der Fehler entdeckt wurde. Die amerikanische Fluggesellschaft erklärte, dass der Fehler passiert sei, weil „ein Drittsoftwareanbieter einen falschen Wechselkurs angewendet und die ordnungsgemäß eingereichten Tarife der Fluggesellschaft falsch angegeben hat“.
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