Best Buy hat in Monroe, North Carolina, ein neues Digital-First-Kleinladenformat vorgestellt. Im Gegensatz zu den üblichen Mega-Stores des Einzelhändlers ist dieser neue Store nur 5.000 Quadratmeter groß und verfügt über sorgfältig kuratierte Ausstellungsmodelle, die in einem geräumigen Innenraum angeordnet sind, einem Apple Store nicht unähnlich.
Best Buy hofft Kunden nutzen ihr Smartphone, um ihre Bestellungen aufzugeben, indem sie QR-Codes neben den angezeigten Produkten scannen und in der App bezahlen.
Es gibt einen Abholschalter, an dem Sie ein Mitarbeiter im blauen Hemd mit Ihrer Bestellung erwartet. Kunden können auch kleine Mitnahmeartikel wie Handyhüllen und Geschenkkarten kaufen, indem sie diese direkt über ihr Telefon kaufen und den Laden verlassen.
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Wenn dieses neue Format eine entschiedene hat Apple Laden Das Gefühl liegt daran, dass sich Best Buy eindeutig von der Arbeitsweise von Apple inspirieren ließ. Kunden können keine Artikel aus den Auslagen zur Kasse mitnehmen. Stattdessen müssen sie mit einem Mitarbeiter sprechen oder über ihr Telefon bestellen, ähnlich wie in Apple Stores. Kunden können auch Termine am Geek Squad-Schalter buchen, um technische Hilfe zu erhalten, ähnlich wie in der Genius Bar von Apple.
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Außerdem verkaufen diese kleinformatigen Geschäfte keine Großgeräte. Erwarten Sie also nicht, an einem dieser Standorte einen neuen Kühlschrank zu kaufen. Best Buy sagte in einem Blogbeitrag, dass Großgeräte weiterhin auf der Website zum Verkauf angeboten werden und Kunden diese Artikel zur Lieferung nach Hause oder zur Abholung am Standort Monroe bestellen können. Das Small-Store-Format wird weiterhin angeboten große Fernseher, Jedoch.
Dies ist ein Testlauf von Best Buy, um zu sehen, ob es funktioniert und wie die Kunden reagieren. Das Unternehmen erlitt während der Pandemie schwere Rückschläge und musste mehr als 50 Filialen in den USA und Kanada schließen und mehr als 5.000 Mitarbeiter entlassen. Der Umsatz stieg, aber das Unternehmen verzeichnete seit 2020 insgesamt ein negatives Wachstum. Ein Wechsel zu einem schlankeren Einzelhandelsmodell mit günstigeren Mietverträgen und weniger Personal ist sinnvoll.
Ob es den Kunden gefällt, ist eine andere Sache, aber ein persönlicheres Erlebnis, à la Apple Store, könnte genau das sein, was Best Buy braucht.
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