Smart-Home-Geräte wie Alexa und der Google Home-Assistent haben dieses Jahr einen Boom erlebt 39 Millionen Amerikaner einen intelligenten Lautsprecher besitzen. Doch für welche Aufgaben nutzen Menschen ihre Lautsprecher eigentlich? Um diese Frage zu beantworten, hat Venture Beat eine Benutzerumfrage durchgeführt.
Venture Beat befragte über 1.000 Benutzer von Alexa Und Google Home Geräte, um zu beurteilen, wie sie ihre Geräte nutzen und was sie von ihnen halten. Die wesentlichen Ergebnisse der Umfrage waren, dass die meisten Menschen ihre Geräte für Kernfunktionen nutzten und Probleme hatten, Apps von Drittanbietern zu entdecken. Dennoch sind die Nutzer im Allgemeinen sehr zufrieden mit ihren Geräten und würden sie weiterempfehlen. Darüber hinaus scheinen die Ziele dieser Geräte zur Kaufförderung erfolgreich zu sein, da sie insbesondere durch die Nutzung der Geräte zum Einkaufen das Verhalten der Nutzer verändern.
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Die meisten Nutzer nutzten ihr Gerät mehrmals am Tag, wobei es sich bei den Nutzern etwas häufiger um Frauen als um Männer handelte. Der Aspekt der Verhaltensänderung lässt sich an den Veränderungen in der Routine erkennen, zu denen das Gerät führt – etwa ein Viertel der Umfrageteilnehmer sagten, dass die Geräte ihr Verhalten stark verändert hätten, und weitere 40 Prozent sagten, dass sich ihr Verhalten ein wenig verändert habe. Die Befragten berichteten, dass sie sich für alltägliche Informationen auf das Gerät verlassen und dass es mittlerweile in ihr Leben integriert sei.
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Funktionsmäßig werden Smart Speaker am häufigsten zum Abspielen von Musik genutzt: 75 Prozent der Befragten nutzen die Musikfunktion, teilweise sogar mehrmals am Tag. Weitere beliebte Einsatzmöglichkeiten von Smart Speakern waren das Überprüfen des Wetters, das Abfragen von Informationen und das Einstellen von Timern. Zu den weiteren Randfunktionen gehörten das Überprüfen von Sportergebnissen, das Einstellen von Erinnerungen, das Spielen von Spielen und das Einkaufen.
Apropos Einkaufen: Ein großer Teil der Nutzer – 43 Prozent – hatte einen Kauf über ihren Smart Speaker getätigt. Diese Einkäufe wurden überwiegend über Amazon oder die Einkaufsdienste von Google getätigt, obwohl einige Apps von Drittanbietern auch Käufe und Abonnements anbieten. Eine weitere Ausgabenquelle für die Geräte war der Lebensmitteleinkauf: 53 Prozent der Nutzer bestellten über ihr Gerät die Lieferung von Lebensmitteln. Die Einrichtung der Geräte macht das Nachbestellen von Artikeln sehr einfach, was Benutzer dazu zu ermutigen scheint, regelmäßig Lebensmittelbestellungen über sie aufzugeben.
Auch wenn die meisten Befragten weniger als vier Drittanbieter-Apps nutzten, deutet dies darauf hin, dass entweder nur ein begrenztes Interesse daran besteht Aufgrund der weiteren Verwendung des Lautsprechers oder der Schwierigkeit, neue Apps zu entdecken, waren die Benutzer mit ihren zufrieden Erfahrung. 44 Prozent der Umfrageteilnehmer waren mit ihrem Gerät sehr zufrieden, weitere 35 Prozent waren eher zufrieden.
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