Es sieht so aus, als ob Amazon immer noch Schwierigkeiten hat, Alexa-Benutzer zum Einkaufen per Spracheingabe zu ermutigen. A Nachrichten Die erstmals von The Information veröffentlichte Studie basiert auf zwei Quellen, die auf internen Zahlen des Unternehmens basieren und sagen, dass nur etwa 2 Prozent der Menschen davon betroffen sind Alexa-fähige Geräte haben im Jahr 2018 bislang Einkäufe mit ihrer Stimme getätigt. Das Bulletin enthüllt auch, dass Amazon rund 50 Millionen Alexa-Geräte verkauft hat, eine entsprechende Statistik mit der Behauptung von Jeff Bezos Anfang des Jahres, dass das Unternehmen zuletzt „zig Millionen Echo-Geräte“ verkauft habe Jahr.
"Deutlich, Voice-Shopping ist noch nicht im Stadium eines Massenmarktprodukts“, sagte eine der Quellen von The Information.
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Von den Benutzern, die über etwas gekauft haben AlexaNur etwa 10 Prozent versuchten es noch einmal, während sich 20 Prozent auf breiterer Ebene engagierten, indem sie Sendungen verfolgten oder Angebote durchgingen.
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Patrick Givens, der Fähigkeiten für Alexa entwickelt und Google Assistant Als er bei der Digitalmarketing-Firma VaynerMedia von The Information angesprochen wurde, war sein Zögern gegenüber dem Markt für sprachaktiviertes Einkaufen offensichtlich.
„Wir haben viel Arbeit geleistet, um die Erwartungen zu erfüllen und zu sagen, dass wir hier nicht sofort mit einem hohen Kaufvolumen rechnen“, sagte er. Wir würden uns Commerce in Voice heute definitiv als einen Ort vorstellen, an dem wir versuchen, jetzt Erkenntnisse zu gewinnen, aber nicht als einen Ort, an dem wir ein nennenswertes Kaufvolumen erwarten.“
Einige Analysten glauben, dass für Alexa neue Innovationen wie Video-Engagement in Sicht sind, während andere glauben, dass das Unternehmen neu ist Ziel ist es, Dienste wie den Unlimited Music Service von Amazon, Amazon Prime Video oder potenzielle zukünftige Dienste von Amazon zu verkaufen Vollwertkost.
In der Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen von Amazon am 26. Juli scheute Dave Fildes, Leiter Investor Relations des Unternehmens, die Frage nach dem Potenzial von Alexa als Verkaufsplattform.
„Ich denke, wir haben großen Erfolg mit Geräten und die Kunden genießen sie“, antwortete Fildes auf die Frage eines Analysten zu den Auswirkungen von Alexa auf das Einzelhandelsgeschäft von Amazon. „Nach dem Prime Day hatten [wir] einige gute Erfolge und zufriedene Kunden, die dort einige der Geräte genossen haben. Der Fokus liegt jetzt wirklich darauf, eine gute und spannende Roadmap der jüngsten und künftigen Überarbeitungen zu haben und diese in die Hände der Kunden zu bringen.“
Trotz einer gewissen Zurückhaltung seitens Amazon gegenüber dem Einkaufen hat das Konzept der Stimme als Verkaufsplattform angesichts dieser Analyse eindeutig seine Befürworter prognostiziert Bis 2022 soll der Markt auf über 40 Milliarden US-Dollar anwachsen, heute sind es lediglich 2 Milliarden US-Dollar.
„Millionen Kunden nutzen Alexa zum Einkaufen, weil es die bequemste Möglichkeit ist, aktuelle Bedürfnisse zu erfassen“, sagte ein Amazon-Sprecher gegenüber The Information. „Wir wollen es den Kunden ermöglichen, so einzukaufen, wie es für sie am einfachsten ist.“
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