Netflix hat seinen Hauptsitz in Los Gatos, Kalifornien.
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Der Verlust des Audio-Feeds bei den Netflix-Videostreaming- oder DVD-Diensten per E-Mail kann durch eine Reihe von einfach zu behebenden Problemen verursacht werden, kann aber auch das Ergebnis komplizierterer Bedingungen sein. Netflix bietet seit den 1990er Jahren DVD-Dienste per Post an und führte 2007 seinen Streaming-Videodienst ein. Da Netflix-Dienste auf mehrere Peripheriegeräte angewiesen sind, z. B. DVD-Player, hängt der Audioverlust normalerweise mit einem dieser Geräte zusammen.
Internetverbindungen
Der Netflix-Videostreaming-Dienst basiert auf einer kabelgebundenen oder kabellosen Verbindung zum Internet und kann auf einer Vielzahl von elektronischen Geräten angezeigt werden, einschließlich Computern und Videospielkonsolen. Die Videospielsysteme Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 und Nintendo Wii sowie mehrere internetfähige Fernseher sind kompatibel mit dem Netflix-Videostreaming-Dienst und sind auf Verbindungen zu einem WLAN-Router angewiesen, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Gelegentlich kann der Router, Fernseher oder die Videospielkonsole nicht mit dem Streaming-Inhalt Schritt halten, was dazu führt, dass das Video einfriert oder der Ton verloren geht. Dies geschieht häufig, wenn der Router mehr als eine Internetverbindung gleichzeitig unterstützt, und kann behoben werden, indem eines der anderen Geräte vom Wireless-Router getrennt wird.
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Peripherieanschlüsse
Wenn Sie beim Ansehen einer Netflix-DVD oder Blu-ray-Disc auf einem Disc-Player Audio verloren haben, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät, auf dem die Disc abgespielt wird. Häufig verlieren Blu-ray- und DVD-Player aufgrund schlechter Kabelverbindungen oder unterbrochener Verkabelung den Ton, was auftreten kann rückgängig gemacht werden, wenn das Gerät von einem Raum in einen anderen transportiert oder neue Peripheriegeräte an einen Fernseher angeschlossen werden. In den meisten Fällen werden diese Situationen durch Überprüfen und Sichern der Drähte und Verbindungsvorrichtungen, die an den verschiedenen elektronischen Einheiten angebracht sind, behoben.
Disc-Schäden
Gelegentlich können Netflix-DVDs und Blu-ray-Discs während des Versands oder durch übermäßiges Betrachten beschädigt werden, was zu einem Audioverlust beim Betrachten der Disc führen kann. Netflix ermöglicht es Kunden, diese Probleme direkt dem Kundenservice des Unternehmens zu melden oder das Problem über Ihr Online-Konto zu melden. In beiden Fällen liefert Netflix eine Ersatz-Disc oder den nächsten Film in Ihrer Warteschlange, unmittelbar nachdem Sie das Problem gemeldet haben, und zählt dies nicht auf Ihr Disc-auf-Zeit-Limit an.
Andere Ursachen
Fernbedienungseinstellungen sind eine weitere häufige Ursache für Audioverluste beim Ansehen von Netflix-Streaming-Videos, DVDs oder Blu-ray-Discs. Oftmals drücken Benutzer versehentlich die "Stumm"-Taste auf einer Fernbedienung, was den Anschein erweckt, als ob die Disc oder das Streaming-Video den Ton verloren hätte. Manchmal müssen Ihre elektronischen Geräte möglicherweise einfach neu gestartet werden, um eventuell auftretende Störungen, wie z. B. Audioverlust, zu beheben.
