Sobald die einjährige Garantie Ihres Galaxy S7 Active abgelaufen ist, viel Glück Bitten Sie Samsung und AT&T, Ihr Gerät auszutauschen, wenn es einen Wasserschaden erlitten hat.
Während die meisten Hersteller und Netzbetreiber durch Wasser beschädigte Smartphones nicht ersetzen, auch nicht während der Garantiezeit, stellt Samsung dies in Rechnung Galaxy S7 Aktiv als robuster, robuster großer Bruder des Galaxis S7 Und S7 Edge – eines, das Stürzen auf den Beton standhält und direkt darauf gegossene Flüssigkeiten verträgt. Das Problem? Verbraucherberichte sagt die Schutzart IP68 S7 Aktiv hat den Wasserbeständigkeitstest nicht bestanden – und Samsung konnte das Problem sogar reproduzieren.
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Der koreanische Riese reagierte nach einer internen Untersuchung schnell und sagte, dass ein Herstellungsproblem möglicherweise zu einem unbeabsichtigten Leck beigetragen habe. Das Unternehmen behauptete, dass der Wasserschaden nur eine „sehr, sehr kleine Anzahl“ von Geräten betreffen werde, und sagte, dass es keine bereits im Handel erhältlichen Galaxy S7 Active-Geräte zurückrufen werde.
„Wir haben ein Problem in der Produktionslinie festgestellt, das wir beheben konnten“, sagte ein Sprecher des Unternehmens. Das Problem sei am 8. Juli behoben worden, sagte Samsung, und das Galaxy S7 Active sei nun nicht mehr anfällig für Wasserschäden wie das getestete Modell Verbraucherberichte.
Samsung hat frühere, defekte S7 Active-Modelle noch nicht zurückgerufen Verbraucherberichte hat gelernt dass das Unternehmen wassergeschädigte Geräte nach Ablauf der einjährigen Garantie nicht mehr ersetzt. Samsung empfahl aktuellen Besitzern, die keine Mängel festgestellt haben, zuvor, ihr Gerät nicht zurückzugeben vorbeugend, aber wenn ein Gerät im Rahmen der standardmäßigen eingeschränkten Garantie einen Wasserschaden erleidet, kann dies der Fall sein ersetzt.
Samsung und AT&T geben keine Informationen bekannt, die den Menschen helfen würden, die Festnetztelefone und die wassergefährdeten Telefone zu identifizieren. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem S7 Active haben, können Sie auch Schwierigkeiten haben, Hilfe zu erhalten: Berichten zufolge haben AT&T-Mitarbeiter die Leute dazu verwiesen wasserbezogene Probleme bei Samsung, und Samsung sagt, dass Personen mit defekten Geräten sich an den Händler wenden sollten, bei dem sich das Gerät befand gekauft.
Wir haben Samsung um einen Kommentar gebeten.
Zuvor Samsung eine Stellungnahme abgegeben als Antwort auf die Verbraucherberichte Test, der besagt, dass das „Galaxy S7 Active strenge Tests bestanden hat, um … die Zertifizierung für Wasserbeständigkeit sicherzustellen.“ Das Unternehmen sagte auch, dass es „hintersteht „Diese Wasserbeständigkeitszertifizierung“ und dass alle durch Wasser beschädigten Einheiten ersetzt werden, solange der Schaden im Rahmen seiner Standardbeschränkung aufgetreten ist Garantie.
Samsung wirbt damit, dass das Galaxy S7 Active nach dem IP68-Technikstandard konstruiert ist, was es sowohl staub- als auch wassergeschützt machen soll. Konkret soll das Telefon nach vollständigem Eintauchen in 1,5 Meter tiefes Wasser für 30 Minuten betriebsbereit sein.
Interessanterweise bestanden die beiden anderen Modelle der S7-Reihe von Samsung, das Standard-S7 und das S7 Edge, beide den gleichen Wasserbeständigkeitstest und schnitten an der Spitze ab VerbraucherberichteSmartphone Bewertungen. Samsung hat das S7 Active als die beste Wahl für Benutzer konzipiert und beworben, die ihr Telefon strapazieren und eine robuste Alternative benötigen.
Der Artikel wurde ursprünglich am 17.07.2016 veröffentlicht. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu und Williams Pelegrin haben ebenfalls zu diesem Bericht beigetragen. Aktualisiert am 08.09.2016 von Julian Chokkattu: Neuigkeit hinzugefügt, dass Samsung und AT&T das Gerät außerhalb der standardmäßigen beschränkten Garantie nicht ersetzen würden.
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