Aktualisiert am 01.12.2015 von Malarie Gokey: Es wurde die Nachricht hinzugefügt, dass United 6.000 Kundendienstmitarbeiter stellen wird iPhone 6 Plus Einheiten.
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Das Programm begann mit Flugbegleitern, aber United gab bekannt, dass dies der Fall sein wird das Programm erweitern an 6.000 Kundendienstmitarbeiter. Auf diese Weise können United-Vertreter Kunden beim Ausdrucken von Bordkarten und Gepäckanhängern am Flughafen unterstützen. Die iPhones bieten auch alternative Flugoptionen, sodass die Mitarbeiter den Fliegern unterwegs behilflich sein können.
Künftig will die Airline den kompletten Check-in-Vorgang auf dem iPhone 6 Plus ihrer Mitarbeiter ermöglichen Wenn die Kioske voll sind und es lange Schlangen gibt, können gestresste Fluggäste schnell bei United einchecken Vertreter.
Die Ausweitung des Programms folgt auf einen früheren Schritt, das Gerät im Jahr 2015 auf 23.000 Flugbegleiter auszuweiten. Unnötig zu erwähnen, dass das Unterfangen ein Erfolg war. Sobald die Flugbegleiter das iPhone 6 Plus in der Hand hatten, konnten sie die meisten Transaktionen mit dem Gerät abwickeln, was den Kunden die Einkäufe während des Fluges erleichterte. Sie haben außerdem Zugriff auf die E-Mails des Unternehmens, die Website von United und das Intranet des Unternehmens. Richtlinien- und Verfahrenshandbücher können sogar auf dem großen Bildschirm des Phablets angezeigt werden.
„Wir freuen uns sehr, diese Investition in unsere Flugbegleiter zu tätigen“, sagte Sam Risoli, Senior Vice President für Borddienste bei United sagte in einer Erklärung. „Das iPhone 6 Plus wird es ihnen ermöglichen, ein noch höheres Maß an Flyer-freundlichem Service zu bieten und unseren Service anzubieten Flugbegleiter haben einfachen One-Touch-Zugriff auf wertvolle Arbeitsinformationen, sodass sie unsere Dienste besser bedienen können Kunden."
In Zukunft will United das gedruckte Sicherheitshandbuch seiner Flugbegleiter ersetzen und sogar Echtzeitberichte über die Bedingungen bereitstellen. Das Bordpersonal wird außerdem in der Lage sein, sich über Probleme und Reparaturen in der Flugzeugkabine zu informieren, um die Passagiere besser zu informieren. United arbeitet derzeit auch an stärker verbraucherorientierten Anwendungen für die Geräte.
Zusätzlich zu den neuen iPhones plant United, seinen Vertrag mit Apple in naher Zukunft zu verlängern und die alten iPads durch neue iPad Air 2-Tablets zu ersetzen.
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