Henderson hat das Auto auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, bevor er es dem Händler übergab, aber sein Zugriff wurde dadurch nicht widerrufen. Wahrscheinlich hat der neue Eigentümer keine Ahnung, dass jemand anderes Zugriff hat, und er könnte Henderson auch nicht ohne die Hilfe des Händlers blockieren. Obwohl er es als ein branchenweites Problem bezeichnet, betrifft es nicht nur Autos. Viele Smart-Home-Geräte hätten den gleichen Fehler, sagte Henderson. „Sie verfügen über all diese großartigen Onboarding-Tools, um den Erstbesitzer reinzuholen, aber es gibt nichts, um den Erstbesitzer raus und den Zweitbesitzer reinzuholen“, sagte er. „Sie kümmern sich nicht wirklich um den Zweitbesitzer, der die Räumung des Erstbesitzers braucht.“
Charles Henderson kann ein Auto, das er vor vier Jahren verkauft hat, immer noch über eine App aufschließen.
Nehmen wir an, Sie kaufen ein gebrauchtes Smart Lock. Sie führen einen Werksreset durch und gehen davon aus, dass Sie der Einzige sind, der Zugriff hat. Sie starten die App, schließen das Schloss an und richten ein Profil ein. Die Chancen stehen gut, dass Sie keinen Bildschirm haben, der Ihnen anzeigt, wer sonst noch Zugriff hat. Selbst wenn Sie dies tun, müssen Sie wahrscheinlich trotzdem den Hersteller anrufen, damit dieser den Vorbesitzer entfernt.
Das ist dem Henderson-Forscher passiert, der einen gebrauchten Smart Hub gekauft hat. Obwohl er sah, dass noch immer ein unbekanntes Telefon an den Hub angeschlossen war, musste er den Gerätehersteller anrufen, damit er es entfernen konnte. Die Person an der Hotline schlug dem Forscher zunächst vor, die Werkseinstellungen zurückzusetzen – etwas, das er bereits zweimal satt hat. „Sie wussten nicht einmal, dass der Benutzer dadurch nicht entfernt wird“, sagte Henderson.
Das Problem wird noch komplizierter, wenn man über den Verkauf von Smart Homes spricht, also Häusern mit Unmengen an Geräten, die früher jemand anderem gehörten. Chad Curry, Geschäftsführer bei Nationaler MaklerverbandDas Center for Realtor Technology erklärte gegenüber Digital Trends, dass ein Hauskäufer einer Immobilienmaklerin sie kontaktiert habe, weil sich der intelligente Thermostat, der mit dem Haus geliefert wurde, immer wieder anpasste. Es stellte sich heraus, dass der alte Besitzer versuchte, seinen neuen Thermostat anzupassen, aber immer noch mit dem alten Gerät verbunden war.
Als Reaktion darauf hat die NAR beschlossen, mit der Online Trust Alliance zusammenzuarbeiten, um eine zu schaffen Checkliste für Smart Home das Makler, Verkäufer und Käufer durch die Übertragung intelligenter Geräte begleitet. Die Idee besteht darin, Immobilienmakler dazu zu bringen, Hausbesitzern die richtigen Fragen zu stellen, um intelligente Geräte zu identifizieren, wie zum Beispiel: „Gibt es irgendetwas, das im Haus verbleibt, das mit dem Haus verbunden ist, das kein Router ist oder? Modem?"
Das NAR arbeitet außerdem an einer App, die die Smart Home Checkliste erweitert. Wenn der Verkäufer über ein intelligentes Schloss verfügt, hilft die App dabei, alle anderen mit diesem Schloss verbundenen Geräte zu finden, sodass der Käufer eine Liste mit intelligenten Dingen hat, die er zurücksetzen und den Zugriff entziehen kann.
Obwohl viele Menschen wissen, wie ein Nest-Smart-Thermostat aussieht, ist nicht alles so erkennbar. „Ein intelligenter Lichtschalter, er sieht aus wie ein Lichtschalter“, sagte Henderson. „Nichts darauf schreit: ‚Das ist ein intelligenter Lichtschalter‘.“ Die App würde Hauskäufern auch dabei helfen, zu erkennen, ob das neue Tastaturschloss intelligent oder einfach nur raffiniert ist.
Doch während die Identifizierung der offensichtliche erste Schritt ist, gibt es keinen klaren zweiten Schritt.
„In der gesamten Branche gibt es keine Einheitlichkeit hinsichtlich der Art und Weise, wie der Zugriff widerrufen wird“, sagte Henderson. Wenn Makler eine Geräteliste erhalten, „verweisen wir die Leute tendenziell auf die Websites der Hersteller, wenn wir auf bestimmte Geräte stoßen“, sagte Curry.
Einige Geräte verfügen zwar über integrierte Schutzfunktionen, doch dazu ist oft mehr als ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder das Aufheben der Verknüpfung des Geräts durch den Benutzer mit seinem Konto erforderlich. Bei einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eines Wink Hub 2 werden beispielsweise die Daten gelöscht, während ein Benutzer, der sie aus seiner App entfernt, die Verknüpfung aufhebt aus dem Konto, aber alle mit dem Hub verbundenen Geräte bleiben in seiner Datenbank, allerdings ohne den Benutzer Information. „Wenn ein Vorbesitzer einen Wink Hub nicht aus seinem Konto entfernt hätte, wäre der neue Besitzer nicht in der Lage, ihn mit seinem Konto zu verbinden Sie könnten nie die Geräte oder das Benutzerprofil des Vorbesitzers sehen“, sagte Patrick Mahoney, Kommunikationsdirektor des Unternehmens uns.
Um den Benutzern die Arbeit zu erleichtern und sicherzustellen, dass sie wissen, ob ein Vorbesitzer Zugriff hat, schlägt Henderson IoT vor und Hersteller von Smart-Home-Geräten blicken auf die Mobiltelefonindustrie, die einen Standard für das Zurücksetzen von Geräten eingeführt hat bedeutet. Dies gab den Menschen ein sicheres Gefühl, ihre alten Telefone zu verkaufen, ohne befürchten zu müssen, dass der neue Besitzer Zugriff auf ihre Fotos und Kontakte haben könnte.
Die Smart-Home-Branche sei noch nicht so weit, sagte Henderson. „Im Moment hoffen wir einfach das Beste und wünschen den Verbrauchern viel Glück, wenn es darum geht, Daten oder Zugriffe zu entfernen.“
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