Wenn ich einen Mann mit einer leuchtend orangefarbenen Tasche im Fahrradkorb entdecke, weiß ich, dass ich nah dran bin.
Obwohl es mehr als eine Meile von meinem Haus entfernt liegt, verbringe ich meinen Nachmittag damit, Lebensmittel einzukaufen Amazon Go, der neue kassenlose, gehobene Minimarkt in Innenstadt von Seattle. Und ich bin nicht der Einzige. Es ist Eröffnungstag und als ich ankomme, bildet sich gerade eine Schlange um den Block. Es gibt drei oder vier Amazonas-Bewohner, die Tüten verteilen und alle zwei Minuten fragen, ob jeder die App heruntergeladen hat. Ich schnappe mir eine peinlich orangefarbene Tasche und stelle mich in die Reihe. Es ist 15:58 Uhr.
Obwohl ich wusste, dass es eine Zeile geben würde (Danke an Twitter), habe ich heruntergeladen Amazon Go-App der Zeit voraus. Ich musste durch ein paar Bildschirme wischen, um zu erfahren, wie es funktionierte, bevor ich mich bei meinem Amazon-Konto anmeldete und eine Kreditkarte auswählte, um meine Lebensmittel zu bezahlen. Ein Tabu ist es, ein hilfsbereiter Bürger zu sein und einem Mitkäufer eine Tüte Brezeln zu geben. Anscheinend werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt. Sie können aber auch einen Becher Eis in die Hand nehmen, sich die Zutaten ansehen, entscheiden, dass Sie kein Fan von Carrageen sind, und ihn zurückstellen. Ihnen werden keine Kosten berechnet. Die Magie (oder das Gruselige?) liegt in den Dutzenden von Kameras, die Sie verfolgen, während Sie durch den 1.800 Quadratmeter großen Laden gehen und beobachten, ob Sie diese Blaubeeren tatsächlich in Ihre Tasche stecken oder nicht.
Es ist 16:03 Uhr und ein Mann kommt vorbei und fragt, ob „diese lange Schlange“ für den Laden ist. „Es ist eine lange Schlange, die sich schnell bewegt!“ Einer der Taschenausgeber ruft ihm fröhlich hinterher. Rechts von mir gibt es ein großes Fenster, durch das ich zusehen kann, wie die Amazon-Go-Wurst hergestellt wird, oder genauer gesagt, wie ein Typ das Geschirr spült.
„Du bist die Taschendame“, sagt ein Mann zu dem fröhlichen Mitarbeiter, als er seine eigene Tasche bekommt. „Das ist das erste Mal, dass ich so genannt werde!“ sie sagt es ihm.
Kameras verfolgen Sie durch den Laden, während Sie Lebensmittel in Ihre Tüte packen, sodass Sie nicht mehr an der Kasse bezahlen müssen.
Ein paar Minuten später schlägt sie vor, dass wir alle die App öffnen und einen Blick auf den „Entdecken“-Bereich werfen, um zu sehen, welche Produkte der Laden anbietet und was im Angebot ist. Ich befolge ihren Rat, aber die Seite wird nie geladen. Um 4:06 Uhr fordert uns eine andere Frau auf, unsere Apps für den Barcode zu öffnen. Um 4:07 Uhr stehe ich vor einem neuen Fenster, in dem ich zwei große Bereiche sehen kann. Um 4:09 Uhr schaffen es die beiden Teenager vor mir in den Go, aber ich werde angehalten, um darauf zu warten, dass noch mehr Leute herauskommen. Eine Minute später lege ich mein Telefon auf den Scanner des Drehkreuzes. Die Frau neben mir rennt durch ihr Drehkreuz, aber ich muss mit meinem Handy wackeln, damit sich die durchsichtigen Tore öffnen. Dann betrete ich den 1.800 Quadratmeter großen Laden, der aussieht wie ein gehobenes 7-11.
Das erste, was ich sehe, ist eine Wand voller Fertiggerichte zum Mitnehmen, wie Sandwiches, Salate und Pasta. Der Steak-Nicoise-Salat kostet 8 $. Der Thunfisch-Wrap kostet 6 $. Amazon tut es eigene Vollwertkost, und die Preise stimmen nicht mit denen dieser Geschäfte überein. Der individuelle Getränkekühler ist mit Cola-Produkten und einer großen Auswahl an Mineralwasser gefüllt. La Croix-Dosen sind für 89 Cent im Angebot. Da ich noch nie eine einzige Dose La Croix gekauft habe, weiß ich nicht, ob das ein gutes Angebot ist. Ich wähle stattdessen einen Himbeer-Limetten-Spindrift für 1,25 $.
Es gibt eine kleine Auswahl an Keksen; Beispielsweise gibt es nur eine einzige Art von Cougar Mountain-Kekse: Originales Schokoladenstück. Vorhersehbar, aber gut. Vielleicht ist Lemon Snickerdoodle zu polarisierend, aber es hätte mich glücklich gemacht.
Während ich durch den Laden schlendere, bemerke ich, dass die Wächter an der Tür die Zahl der Käufer auf einem angenehmen Niveau halten. Niemand drängt sich in einen bestimmten Abschnitt und der Verkehr fließt. Es gibt keine Einkaufswagen. Das sorgt dafür, dass die Gänge frei bleiben, könnte aber für einige Käufer eine Unannehmlichkeit sein, da sie dann eine Tasche voller schwerer Gläser und Flaschen mit sich herumschleppen müssen. Ich hebe Gegenstände auf und stelle sie zurück. Ich nehme einen Joghurt, mache ein paar Runden und stelle ihn zurück. Ich versuche das System zu testen. Wird mir dieser Fage in Höhe von 1,39 $ in Rechnung gestellt? Ich kann nicht anders, als einige meiner Mitkäufer zu belauschen, von denen einige den Laden kleiner als erwartet und die Preise erschwinglicher finden. „Woher weiß es das? Weiß es es?“ fragt eine Frau, während sie ein paar Mini-Kuchen in ihre Tasche steckt. „Es weiß“, sagt ihre Freundin.
Aufgrund der Art des Geschäfts sowie seiner Größe und Lage werden Käufer nicht alles finden, was sie wollen. Es scheint zum Beispiel keinen Bereich für Haustiere zu geben. Das einzige Gemüse, das ich sehe, sind Spinat, gemischtes Gemüse, Karotten, grüne Bohnen, weiße Pilze und Zuckererbsen, allerdings entsprechend Im Abschnitt „Entdecken“ der App habe ich Butternusskürbisstücke, rote Kartoffeln sowie abgepackte Fajita und Pfannengerichte vermisst mischt. Ich bin auf der Suche nach Brokkoli und habe daher kein Glück.
Amazon bringt auch einige Essenssets im Blue Apron-Stil auf den Markt. Sie kosten zwischen 16 und 19 US-Dollar und bieten alles, was man für eine Mahlzeit zu zweit braucht. Die Parmesan-Schweinelende wird mit grünen Bohnen, Kartoffeln und einem Crème-fraiche-Dill-Dressing serviert.
Schließlich schlendere ich zur Bier- und Weinabteilung in der Ecke. Rundherum steht eine Menschentraube, die darauf wartet, dass ein Mitarbeiter ihre Ausweise überprüft. Ein Mann lacht, weil das normalerweise an der Kasse passiert, „aber es gibt keine Kasse!“ Weil ich das volle Erlebnis brauche, gebe ich meinen Ausweis ab und hole mir eine Dose Rosé. Okay, zwei Dosen Rosé. In meinem normalen Lebensmittelgeschäft gibt es sie nicht.
Nach 17 Minuten und 53 Sekunden (die App sagt mir gruselig genau, wie lange mein Besuch gedauert hat) gehe ich durch das Drehkreuz. Eine Menge Leute stehen da und warten, als hätten sie Angst, den Schritt selbst zu wagen. Die kleinen Türen öffnen sich schnell und ich hebe meine orangefarbene Tasche auf meine Schulter. Es fühlt sich an wie ein Raubüberfall.
Auf dem Heimweg schaue ich mir meine App an. Es sind neun Minuten vergangen und meine Quittung ist da. Ein Popup-Fenster teilt mir mit, dass ich nur wischen muss, und schon erhalte ich das Geld für einen Artikel – wie vielleicht diesen Schurkenjoghurt? Nein, es ist nicht da. Meine 10 Artikel haben eine Gesamtsumme von 35,89 $ ergeben. Ich gehe zu meinem Lebensmittelladen in der Nachbarschaft und fühle mich etwas unwohl, weil ich meine sperrige Amazon-Tasche mitbringen muss. Aber ich brauche diesen Brokkoli. Ich schnappe es mir und mache einen Vergleichskauf. Die Himbeeren sind hier einen Dollar teurer, aber die Fage gibt es für 88 Cent im Angebot. Dann gehe ich zu den Kassenautomaten. Es gibt keine Linie.
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