Die Coronavirus-Krise macht deutlich: Wir sind nicht bereit für eine Online-First-Welt

Der Coronavirus Ausbruch lässt die Welt nach Strohhalmen greifen. Da Länder landesweite Ausgangssperren verhängen, hat die Pandemie den Alltag in Unordnung gebracht und die Wirtschaft gelähmt. Aber wenn sich die Menschen zunehmend an das Leben unter Quarantäne gewöhnen Verlassen Sie sich bei der Arbeit auf das Internet sowie Unterhaltung, hat sich diese Krisenzeit auch als die ultimative Herausforderung der Technologie und als Ausblick auf die Zukunft herausgestellt, auf die Technologiegiganten seit langem hinarbeiten.

In den letzten Wochen haben die damit einhergehenden Auswirkungen der Pandemie dazu geführt, dass Technologie an der Spitze jeder Nahrungskette steht. Für Menschen auf der ganzen Welt, die auf unbestimmte Zeit drinnen festsitzen, sind Online-Tools zum Fenster zur Außenwelt geworden.

Wir leben jetzt in einer Welt der Videokonferenzen

In dieser neuen Normalität gibt es Videokonferenzdienste Zoomen, Locker, und Microsoft Teams haben es vielen von uns ermöglicht, mit Kollegen zu kommunizieren oder sogar schöne Stunden mit Freunden zu veranstalten. WhatsApp, FaceTimeund mehr halten uns mit Freunden und Familien in Kontakt. Streaming-Dienste und Videospiele sorgen für die dringend benötigte Unterhaltung. E-Commerce-Websites helfen dabei, wichtige Produkte direkt vor die Haustür zu liefern. Digitale Zahlungen haben Vorrang vor Bargeld. Soziale Plattformen wie Facebook, YouTube und Twitter sind nicht mehr nur soziale Netzwerke – sie sind mittlerweile jedermanns wichtigste Kommunikationskanäle für Community-Updates, Neuigkeiten und mehr.

Auch die Zahlen spiegeln diesen Wandel wider. Microsoft-Teams fügte in einer Woche etwa 12 Millionen täglich aktive Benutzer hinzu. Facebook sagt „Das Nutzungswachstum durch COVID-19 [der offizielle Name des Coronavirus] ist branchenweit beispiellos“ und dass es „jeden Tag neue Rekorde gibt“. Der Internetverkehr ist aus dem Ruder gelaufen – und zwar so sehr, dass Streaming-Plattformen dies tun mussten drosseln vorübergehend ihre Streaming-Qualität.

Obwohl diese Unternehmen mehr denn je florieren, bleibt die Frage, ob die Welt und, was noch wichtiger ist, die Technologieunternehmen selbst für eine Online-First-Wirtschaft bereit sind. Erste Anzeichen deuten auf etwas anderes hin.

Das Problem mit den sozialen Medien

Der Anstieg des Coronavirus hat die grundlegenden Risse, unter denen die meisten dieser Online-Systeme schon immer gelitten haben, verschärft und weiter verschärft.

Trotz der Ankündigung von Vorsichtsmaßnahmen Soziale Websites wie Facebook und YouTube wurden überschwemmt mit einer Lawine irreführender Werbung, gefälschter Nachrichten, Beiträge zu Verschwörungstheorien und vielem mehr rund um die Uhr. Es wurde festgestellt, dass Google in seinem Werbenetzwerk Produkte im Zusammenhang mit Coronaviren bewirbt. Amazon und eBay waren weitgehend nicht in der Lage, opportunistische Verkäufer abzuwehren.

Dr. Ramesh Srinivasan, Professor am Department of Information Studies der UCLA und Autor des Buches Jenseits des Tals, das die Beziehung von Technologie zu Politik, Wirtschaft und mehr untersucht, glaubt an diese sozialen Medien Die Probleme sind zum Teil architektonischer Natur und ergeben sich aus der Tendenz der Plattformen, Provokation zu priorisieren Information. „Technologien wie Facebook und YouTube – und so ziemlich alle wichtigen Internet- und Social-Media-Technologien – sind solche die die Sichtbarkeit von Informationen verstärken, die Ihre Aufmerksamkeit erregen und auf Spektakel basieren“, sagte er gegenüber Digital Trends.

„Wir brauchen eine koordinierte Grundlage, um zu verstehen, was öffentlich zugängliche Informationen sein sollten, und Plattformen wie Facebook haben im Allgemeinen keinerlei Verantwortung übernommen, wenn es um dieses Thema geht.“ Sie monetarisieren also sogar öffentliches Engagement und Sucht, würde ich sagen. Wir sollten uns besser damit befassen, denn jedes Mal, wenn etwas auftaucht, das Informationen erfordert, was heutzutage fast alles ist, tritt dieses Problem erneut auf. Und in dieser Zeit mit diesem Virus ist es meiner Meinung nach ein viel größeres Problem als je zuvor, denn jetzt sprechen wir über eine globale Krise und nicht nur über eine nationale“, sagte Srinivasan.

Was passiert, wenn Big Tech in einer Pandemie scheitert?

Das Coronavirus hat auch das Rückgrat der meisten Technologieplattformen, zu denen wir gewachsen sind, gestört gewohnt: Gig-Worker, ein unverzichtbares Rädchen bei Online-Diensten für Unternehmen wie Facebook und Uber. Indem sie sie als Vertragsarbeiter auf Distanz halten, weigern sich Technologiegiganten, die Verantwortung für die Antriebe ihrer zugrunde liegenden Systeme zu übernehmen.

Wenn ganze Bevölkerungsgruppen angewiesen werden, zu Hause zu bleiben, sind Gig-Arbeiter zu einer Lebensader für die Lieferung von Lebensmitteln und anderen lebenswichtigen Dingen geworden Pakete, zur Beförderung von Passagieren in Taxis in Zeiten ohne öffentliche Verkehrsmittel, zur Moderierung einer Informationsflut auf sozialen Plattformen und mehr.

Für Technologieunternehmen war lediglich eine Pandemie erforderlich, um die vielen Probleme rund um die Gig Economy zu verstehen. Amazon kündigte an, in den USA weitere 100.000 Mitarbeiter einzustellen um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden und die Löhne für sie in den USA, Kanada und Europa erhöhen. Uber und DoorDash haben das Krankengeld auf Fahrer ausgeweitet, bei denen eine Diagnose gestellt wurde oder die unter Quarantäne gestellt wurden. Uber und Airbnb setzten sich beim Kongress dafür ein, Gig-Arbeiter in das diese Woche verabschiedete Rettungspaket einzubeziehen – und hatten Erfolg.

Es liegt jedoch noch ein langer Weg vor uns. Vor allem Facebook hat gegenüber seinen schätzungsweise 15.000 Content-Moderatoren, die größtenteils Auftragnehmer sind, Nachlässigkeit gezeigt. Der Social-Media-Gigant hat kürzlich allen seinen Vollzeitmitarbeitern einen Bargeldbonus von 1.000 US-Dollar angeboten. Aber keine Vertragsarbeiter.

„Gig-Arbeiter sind im Allgemeinen unsichtbar, wir wissen, dass sie in vielen Fällen ausgebeutet werden“, sagte Srinivasan.

Srinivasan ist außerdem davon überzeugt, dass eine technologieorientierte Zukunft den eklatanten Problemen Rechnung tragen sollte, die die Gig Economy geplagt haben. „Das ist der Status quo, aber ich möchte, dass wir nicht nur den Status quo kritisieren, sondern uns eine bessere Welt vorstellen, in der Menschen dort, wo sie arbeiten, sinnvoll beschäftigt sind.“ ist kreativ, wo diese Technologieunternehmen verantwortungsbewusster sind und diese Leute wie echte Angestellte einstellen und sich wirklich genau ansehen, was die Art ihrer Arbeit ist“, sagte er sagte.

Die Nachhaltigkeit einer Online-First-Welt hängt von einer Reihe von Säulen ab. Technologieunternehmen haben dies in den letzten Jahren getan hatten Mühe, ihre Versprechen zu halten und ging wichtigen Diskussionen rund um Themen wie Gig-Worker, Privatsphäre und mehr weitgehend aus dem Weg. Mit Plattformen wie Clearview AI Da Regierungen heimlich vor aller Öffentlichkeit agieren und öffentlich zugängliche Informationen der Nutzer missbrauchen, besteht weiterhin das Gefühl, dass Regierungen bei der Regulierung aufholen.

Technologie ist der Weg nach vorne für die Menschheit, aber bevor das passiert, müssen Gesetze und Richtlinien gelten Diese Probleme müssen gelöst und überdacht werden, welche Rolle Technologiegiganten in der Gesellschaft spielen Ort. Bis dahin kommt eine technikorientierte Welt einem dystopischen Roman gefährlich nahe.

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