Zwei der häufigsten Verbraucherfragen beim Möbelkauf sind: „Passen die Teile?“ und „Wie wird alles aussehen?“ Ashley wird AR verwenden, um das Problem der Raumanpassung anzugehen, und VR, um Kunden die Möglichkeit zu geben, zu erleben, wie die Stücke aussehen werden zusammen.
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Ashley wird eine iPad-App bereitstellen, mit der Käufer sehen können, wie bestimmte Möbelstücke in vorhandene Räume passen. Kunden können mit der App Teile verschieben, verschiedene Anordnungen ausprobieren und prüfen, ob neue Möbel zu ihren vorhandenen Teilen passen. Als Raumaufteilungstool dient die iPad-Shopping-App.
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„Erweiterte und virtuelle Realität sind für unser Wachstum und unsere Zukunftsvision von entscheidender Bedeutung“, sagte Todd Wanek. Ashley Präsident und CEO. „Unsere Daten zeigen, dass eine Kombination aus 3D-Visualisierung, Sehen, Berühren und Fühlen tatsächlicher Produkte, kombiniert mit dem Die Beratung unserer kompetenten Vertriebsmitarbeiter wird zu einem einzigartigen Kundenerlebnis führen, das standortflexibel ist.“
Ashley wird „Tech-Bars“ in der virtuellen Realität im Geschäft schaffen, um den Kunden ein Gefühl dafür zu vermitteln, wie ein Raum mit neuen Möbeln aussehen und sich anfühlen wird. Nachdem ein Kunde die Raumkonfigurations-App für das iPad verwendet hat, setzt er ein Virtual-Reality-Headset auf, um die Arrangements umfassender zu erleben und Konfigurationsänderungen vorzunehmen oder andere Teile auszuwählen.
Der Möbelhersteller und -handelsriese arbeitet mit zusammen Marxent und des Unternehmens VisualCommerce Plattform für die AR- und VR-Kundentools. Eines von Ashleys Zielen besteht darin, einen reibungslosen Prozessablauf von der Raumaufteilung bis hin zu virtuellen Raumerlebnissen zu gewährleisten, um den Kunden die Auswahl und das Erleben von Möbelstücken und -konfigurationen zu erleichtern.
„Wir sind bestrebt, ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis zu schaffen, und mit Marxent haben wir die Plattform und den Partner gefunden, die liefern können“, sagte Wanek.
Ashley Furniture wird 2017 mit der Einführung der AR-App und VR-Tech-Bars in seinen unternehmenseigenen Filialen beginnen.
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