Häufige Probleme mit Amazon Echo und Alexa und wie man sie löst

Diejenigen von uns mit Smart-Home-Ausrüstung kann die vielen Vorzüge von mit dem Internet verbundener Hardware bezeugen. Eine der beliebtesten Internet-of-Things (IoT)-Familien ist die Echo-Reihe von Amazon. Bestehend aus Intelligente Lautsprecher, zeigt anund einer Vielzahl anderer Geräte können Echo-Produkte als intelligente Hubs für die übrige IoT-Ausrüstung Ihres Zuhauses fungieren. So können Sie Thermostate, Beleuchtung und Streaming-Geräte mit Sprachbefehlen und der Alexa-App steuern.

Wie bei allem, was mit Technik zu tun hat (und insbesondere mit allem, was mit dem Internet zu tun hat), kommt es auch bei der besten Hardware immer mal wieder zu Fehlern und Störungen. Die Echo-Reihe ist sicherlich keine Ausnahme.

Glücklicherweise lassen sich viele dieser Probleme mit wenigen Schritten leicht beheben. Egal, ob Sie gerade ein Problem haben oder sich über die Art von Fehlern im Klaren sein möchten, auf die Ihr Echo-Lautsprecher stoßen könnte In Zukunft haben wir diese Zusammenfassung der häufigsten Amazon Echo-Probleme zusammengestellt und was Sie tun können, um sie zu lösen Panne.

Behebung von Echo-WLAN-Problemen

Unabhängig davon, ob bei der erstmaligen Einrichtung oder Erfahrung mit Echo Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten Wenn die Internetverbindung zum Lautsprecher zeitweise unterbrochen wird, kann es bei jedem mit dem Internet verbundenen Gerät durchaus zu WLAN-Problemen kommen Gerät. Glücklicherweise gibt es ein paar schnelle Abhilfemaßnahmen, mit denen Sie versuchen können, Ihren Echo-Lautsprecher wieder online zu bringen.

Wenn Sie Ihren Echo-Lautsprecher schon einmal erfolgreich mit Ihrem Heim-WLAN verbunden haben und er immer wieder aus dem Netzwerk geworfen wird, führen Sie einen Hard-Reset aller Internetgeräte durch, beginnend mit dem Echo. Trennen Sie den Lautsprecher, dann Ihren Router und dann Ihr Modem. Warten Sie etwa zehn Sekunden und beginnen Sie dann mit dem erneuten Einschalten aller Geräte in umgekehrter Reihenfolge (Modem, Router, Echo). Sobald Ihr Netzwerk wieder aktiv ist, sollte sich Ihr Echo-Lautsprecher automatisch wieder mit dem Netzwerkband verbinden, dem er ursprünglich zugewiesen war.

Um die Verbindung zu testen, sagen Sie „Alexa, sind Sie mit dem Internet verbunden?“ Wenn das Echo online ist, bestätigt Alexa den Netzwerkstatus des Lautsprechers. Sie können die WLAN-Verbindung Ihres Echo auch testen, indem Sie Alexa bitten, einen Skill zu starten, ein Smart-Home-Gerät zu steuern oder eine andere Alexa-bezogene Aktivität durchzuführen.

Immer noch kein WLAN? Hab keine Angst. Es gibt noch mehr Tricks, die wir ausprobieren können. Wenn sich Ihr Echo-Lautsprecher in einiger Entfernung befindet Ihr Router, kann die Reichweite ein Problem sein (insbesondere bei älteren Internetgeräten). Wenn es nicht allzu unpraktisch ist, versuchen Sie, Ihren Echo-Lautsprecher an einem Ort näher am Router aufzustellen. Wenn Sie einen Dualband-Router besitzen, können Sie auch versuchen, Ihren Echo mit einem anderen WLAN-Band zu verbinden.

Oftmals ist die Standard-WLAN-Verbindung Ihres Routers das 2,4-GHz-Band. Ein 2,4-GHz-Band eignet sich ideal für die Verbindung von Geräten, die sich nicht in der Nähe des Routers Ihres Zuhauses befinden. Es kann jedoch schnell zu Störungen durch gängige Technik wie Laptops und Mobiltelefone kommen Telefone, Tablets, Spielesysteme und Smart-TVs. Es ist möglich, dass Ihr Echo bei all der Konkurrenz seinen Anspruch auf das 2,4-GHz-Band Ihres Zuhauses einfach nicht durchsetzen kann Band.

Um zum 5-GHz-Band Ihres Zuhauses zu wechseln (bessere Leistung über kürzere Entfernungen), öffnen Sie die Alexa-App auf Ihrem Telefon oder Tablet und tippen Sie auf Einstellungen, Dann Geräteeinstellungen. Wählen Sie den Lautsprecher aus, den Sie verbinden möchten, und tippen Sie dann auf Ändern (befindet sich rechts von Wi-Fi-Netzwerk).

Wenn Sie weiterhin Netzwerkprobleme haben, kann es sich lohnen, in ein aktualisiertes Router-Paket zu investieren. Mesh-Netzwerksysteme sind ideal für Häuser mit zahlreichen internetfähigen Geräten auf einem großen Grundriss.

Echo kann keine Smart-Home-Geräte finden

Ob Sie versuchen, einen zu verlinken Heimsicherheitssystem oder ein intelligenter Rasenmäher Bei Ihrem Echo haben viele Benutzer eine Reihe von Problemen gehabt, wenn es darum ging, neue Geräte dazu zu bringen, Alexa die Hand zu geben.

Stellen Sie zunächst sicher, dass das betreffende Gerät tatsächlich mit dem Amazon Echo kompatibel ist. Es mag albern klingen, aber in einer Zeit, in der die Internet-of-Things-Kompatibilität zwischen Gerätemarken selbstverständlich ist, kann man leicht davon ausgehen, dass Marke A immer mit Marke B zusammenarbeiten wird. Manchmal ist das einfach nicht der Fall.

Wenn Ihr neues Smart-Zubehör tatsächlich mit Ihrem Echo-Lautsprecher kompatibel ist, können wir noch andere Dinge versuchen, damit beide Smart-Geräte miteinander kommunizieren. Versuchen Sie zunächst, Ihre Alexa-App auf Ihrem Telefon oder Tablet neu zu starten. Sobald Sie die App vollständig geschlossen haben, starten Sie sie erneut und tippen Sie dann auf Geräte. Tippen Sie auf die Plus Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite und suchen Sie dann nach Ihrem Smart-Gerät.

Wenn Alexa immer noch Probleme hat, Ihr neues Gerät zu erkennen, können Sie versuchen, Ihren Echo-Lautsprecher zurückzusetzen. Ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie zehn Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an die Stromversorgung an. Sobald der Lautsprecher wieder online ist, kehren Sie zurück Geräteeinstellungen in der Alexa-App und versuchen Sie, Ihr Gerät erneut hinzuzufügen.

In Fällen, in denen Sie das Gerät bereits hinzugefügt haben und Ihr Echo-Lautsprecher nicht mit ihm interagiert, versuchen Sie, das Gerät aus Ihrer Alexa-App zu löschen und es dann erneut zu Ihrer Gerätewarteschlange hinzuzufügen. Manchmal reicht das nicht aus, um alles wieder in Ordnung zu bringen.

Echo reagiert nicht auf Sprachbefehle

Während der Echo-Lautsprecher verfügt über eine kleine Handvoll Tasten für die grundlegende Steuerung. Die Kommunikation mit dem Lautsprecher erfolgt hauptsächlich über Sprachbefehle. Während Amazons aktuelles Sortiment an Echo-Lautsprechern äußerst intuitive Fernfeldmikrofone zum Aufnehmen verwendet Aufgrund der vielen Stimmen in Ihrem Zuhause kann es vorkommen, dass Ihr Echo nicht richtig reagiert, wenn er angerufen wird auf. Kein Grund zur Sorge: Lassen Sie uns eine Fehlerbehebung durchführen, um das Problem herauszufinden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass das interne Mikrofon Ihres Echos aktiv ist. Unabhängig davon, ob Sie es absichtlich oder versehentlich deaktiviert haben, reagiert Ihr Echo-Lautsprecher nicht auf Ihre Befehle, es sei denn, das Mikrofon ist aktiv. Der Ein-/Ausschalter für das Mikrofon befindet sich auf der Oberseite aller Echo-Lautsprechergenerationen.

Wenn das Mikrofon Ihres Echos eingeschaltet ist und immer noch nicht auf Ihre Befehle reagiert, schauen Sie sich genau an, wo sich der Lautsprecher befindet. Ist das ein Raum voller Lärm? Küchen mit täglicher familiärer Hektik und Wohnzimmer mit lauten Fernsehern und Soundsystemen sind die Feinde Ihres Echos. Einfach ausgedrückt: Wenn sich Ihr Echo in der Nähe vieler Hintergrundgeräusche befindet, fällt es ihm schwer, Ihre Aufforderungen zu verstehen. Stellen Sie Ihren Lautsprecher an einen ruhigeren Ort und prüfen Sie, ob er Ihre Befehle ohne Bedenken aufnimmt.

Wenn alles andere fehlschlägt, muss Ihr Echo-Lautsprecher möglicherweise einfach neu gestartet werden, um ihn aufzuwecken. Ziehen Sie den Stecker heraus, schalten Sie ihn wieder ein und probieren Sie dann einige Sprachbefehle aus. Wenn Ihr Echo nach Ihrem Weckwort blau aufleuchtet, sind Sie in guter Verfassung.

Echo erwacht ohne Vorwarnung

Ihr Echo-Lautsprecher ist so eingerichtet, dass er darauf reagiert ein Weckwort Bevor Sie Befehle aussprechen, die der Sprecher ausführen soll. Standardmäßig lautet dieses Weckwort „Alexa“. Während dies normalerweise reibungslos funktioniert, ist dies bei vielen Echo-Benutzern der Fall berichteten, dass ihr Sprecher aufwachte und versuchte, auf Befehle zu hören, die im ersten Moment nie gegeben wurden Ort.

Einer der Hauptgründe dafür ist, dass Ihr Echo wahrscheinlich ein Wort oder einen Namen gehört hat, der sich auf „Alexa“ reimt – sei es von einer persönlichen Stimme oder von einem Fernseher, Radio oder anderen Audiogeräten. Entweder das, oder es gibt jemanden in Ihrem Zuhause, der es tatsächlich tut genannt Alexa, und wann immer ihr Name ausgesprochen wird, leuchtet Ihr Echo-Lautsprecher auf. Glücklicherweise können Sie das Aktivierungswort auf Ihrem Echo-Gerät ändern, und der Vorgang ist recht einfach.

Öffnen Sie dazu die Alexa-App und tippen Sie auf Einstellungen, und tippen Sie dann auf Geräteeinstellungen. Nachdem Sie auf Ihren Echo-Lautsprecher getippt haben, scrollen Sie nach unten zu Weckwort. Derzeit können Sie bei Amazon das Aktivierungswort Ihres Echos in „Echo“, „Computer“ oder „Amazon“ ändern.

Echo führt keine Fertigkeiten aus

Aus Spotify und Apple Music Von Spielen, Rezepten und Haustiergesundheitstools wie MyPetDoc ist Ihr Echo in der Lage, Tausende von Fähigkeiten zu erlernen und auszuführen, um Ihr Smart-Home-Erlebnis zu bereichern. Sobald eine Fertigkeit zu Ihrem Echo hinzugefügt wird, merkt sich Alexa diese für immer, es sei denn, Sie schalten die Fertigkeit aus oder löschen sie vollständig. Allerdings gibt es Zeiten, in denen eine bestimmte Fähigkeit möglicherweise nicht funktioniert. Wie bei den anderen Problemen in unserer Zusammenfassung gibt es ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, um Ihre Fähigkeiten wieder auf Vordermann zu bringen.

Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass sich Ihr Echo-Lautsprecher und Ihr kompatibles Smart-Home-Gerät (sofern ein anderes Gerät zum Echo-Skill-Set gehört) im selben WLAN-Netzwerk befinden. Wenn sich Gerät A im 2,4-GHz-Band Ihres Zuhauses befindet und Gerät B das 5-GHz-Band verwendet, gibt sich das Gerät nicht die Hand.

Wenn sich beide Geräte im selben Netzwerk befinden und Ihr Echo immer noch nicht die von Ihnen angeforderten Fähigkeiten ausführt, starten Sie Ihre Alexa-App. Klopfen Mehr, Dann Fähigkeiten und Spiele. Tippen Sie oben auf der Zielseite auf Deine Fähigkeiten. Finden Sie dann die besondere Fähigkeit, die Ihnen Probleme bereitet. Wenn der Skill aktiviert ist, versuchen Sie, ihn zu deaktivieren und dann erneut zu aktivieren. Manchmal reicht das aus, damit Ihr Echo die Fertigkeit wiedererkennt. Wenn die Dinge immer noch nicht funktionieren, versuchen Sie, den Skill zu löschen und dann erneut hinzuzufügen.

Beachten Sie, dass Sie sehr spezifisch sein müssen, wenn Sie Alexa bitten, Fähigkeiten auszuführen. Wenn Sie versuchen, einen Rezept-Skill zu starten, indem Sie „Hilf mir in der Küche“ sagen, weiß Alexa nicht, dass Sie ihn verwenden möchten Food Network Küche Fähigkeit, es sei denn, Sie sagen „Alexa, öffne Food Network Küche.”

Probleme mit Echo-Anrufen

Ihr Echo-Lautsprecher kann so programmiert werden, dass er ausgehende Anrufe über Alexa tätigt. Es ist eine großartige und praktische Funktion, wenn sie ordnungsgemäß funktioniert. Hin und wieder kann es jedoch zu Problemen mit Ihrem Echo kommen, wenn Sie Alexa bitten, einen Ihrer Kontakte anzurufen.

Zunächst möchten Sie sicherstellen, dass Sie die Person, die Sie anrufen möchten, korrekt zu Ihren Alexa-Kontakten hinzugefügt haben. Starten Sie die Alexa-App und tippen Sie auf Kommunizieren, und tippen Sie dann auf Symbol „Kontakte“. (obere rechte Ecke). Von hier aus können Sie Kontakte hinzufügen, indem Sie auf tippen Neue hinzufügen, sowie die Liste der bereits von Alexa protokollierten Kontakte anzeigen.

Wenn Sie versuchen, einen Anruf einzuleiten, geben Sie unbedingt den Namen Ihres Kontakts an. Alexa reagiert möglicherweise nicht auf Anrufbefehle, wenn sie Schwierigkeiten hat, den Namen Ihres besten Freundes zu verstehen. Sprechen Sie mit angemessener Lautstärke in Ihren Echo-Lautsprecher und sprechen Sie den Anrufbefehl nicht überstürzt aus, wenn Sie ihn aussprechen.

Empfehlungen der Redaktion

• Was ist Amazon Alexa und was kann es?
• Die häufigsten Probleme mit Google Nest Mini und wie man sie behebt
• Welchen Amazon Echo sollten Sie kaufen?
• Alexa vs. HomeKit: Welche Smart-Home-Plattform ist die beste?
• Was bedeutet die gelbe Ringfarbe des Amazon Echo?